מידע מקצועי
מאמרים ומדריכים מקצועיים בתחום הקד"מ והדיילות
קד"מ תדמיתי
מהי תדמית? תדמית היא למעשה השתקפות המציאות בעיניי הלקוח. שאנו מדברים על מותג, תדמית המותג היא כיצד נתפס המותג בעיני הלקוח על פי קריטריונים הקשורים בדרך כלל לנורמות מקובלות וערכים חברתיים. כלל האנשים הורגלו לסממנים חיצוניים כדי לקטלג בדרכם ולפי תפיסתם: מוצרים, חברות ואף אנשים. אמצעי המדיה השונים משמשים ככלי חשוב בעיצוב ויצירת תדמיות. האופן שבו התקשורת מסקרת ומציגה אנשים או אירועים שונים, נתון במידה רבה להשפעות חיצוניות, ואלו לעיתים רבות נעשות על ידי אנשים, כגון: פרסומאים, יחצ"נים ואנשי תקשורת. חיזוק ערכי ה"מותג" על ידי ביצוע פעילויות שיווקיות שונות מטרתן לגרום לקהל הצרכנים להתחבר ל"מותג" ולבנות תדמית על פי אסטרטגיית המותג. אנו נתקלים במגוון בעיות תדמיתיות של מותגים. לעיתים זהו מוצר חדש אשר לא הצליח למצב את עצמו בהתאמה לאסטרטגיית השיווק שנבנתה עבורו, ולעיתים נתפס כישן או "יקר", דבר ההופך אותו כלא רלוונטי עבור הלקוח. ב"ארגז כלים" שלנו כחברה לקד"מ תדמיתי מצויים מספר פתרונות בכדי לחזק את ערכי המותג. פעילויות שיווקיות לא "קונבנציונאליות" כאלה אשר יעוררו "באזז" או עניין בשל אופיין או דרך ביצוען. היתרונות של פעילויות תדמית: פעילות ממוקדת קהל מטרה. פעילות מדידה. עלויות נמוכות ביחס למדיות אחרות. פעילויות קד"מ פועלות על קהל מטרה ספציפי ומוגדר מראש. הרעיון של הפעילות הוא לגעת באופן בלתי אמצעי בקהל המטרה, לאפשר לאנשים לחוות ולהתנסות במותג, תוך העברת מסר אשר תורם לערכי המותג ובהתאמה נגרום לחיזוק תדמיתו של המותג אצל הצרכן הפוטנציאלי.פעילות קד"מ תדמיתית טובה היא לרוב פעילות לא "מסורתית" אשר מצריכה חשיבה "מחוץ לקופסא". בהולמרקום, הקווים המנחים אותנו להפקת אירוע קד"מ הם: תפיסה: אנו מאמינים שהחוויה השיווקית מצליחה היכן שנכשלת הגישה הקונבנציונאלית ובהתאמה מעוררת שינוי חיובי, מהותי ורגשי בתפיסת המותג ובאהדה כלפיו. מיקוד: מתמקדים בבניית בריף מדויק אשר "נתפר" בהתאמה לאסטרטגיית המותג. ביצוע: ההתייחסות לפרויקט כמעין "מבצע צבאי" וטיפול בכל הפרטים הקטנים. קניוני מסחר הינם מקומות קלאסיים לפעילויות קד"מ חווייתיות ותדמיתיות. בישראל הבילוי בקניונים הפך לתרבות, כולנו פוקדים אותו לפחות פעם בשבוע, עם חברים, בני זוג או המשפחה. על כן, הקניון מהווה עבורנו נקודת מפגש מצוינת עם כמעט כל קהלי היעד שלנו, למעט אלו הספציפיים אשר אליהם נגיע בדרכים יצירתיות אחרות. בשל הטראפיק הגבוה, כך שבממוצע פוקדים כל יום אלפים את הקניונים, זיהנו את הפוטנציאל הגלום בו. בנוסף אפשרי לבצע פעילות קד"מ שונות לאורך כל השנה, כך שזהו מקום אסטרטגי מצוין וללא סיכונים גדולים מדי לבעל המותג לקיום פעילויות קד"מ. דוגמא לפעילות קד"מ תדמיתי – עבור מסכי LG: Road show - הקמת מתחם חוויתי אשר מחולק ל-3. בחלק הראשון של המתחם יכלו המבקרים לחוות את חווית הצפייה בסרטי D3 בחלק השני של המתחם יכלו לשחק המבקרים במשחקי תלת מימד ובחלקו השלישי יכלו לראות המבקרים במתחם את איכות הצפייה במסך כטלוויזיה רגילה. את המתחם תפעלו דיילים ודיילות אשר הוכשרו למשימה הרעיון היה ליצור עולמות חוויה ותוכן חוצי גבולות, באמצעים חדשניים וייחודיים המשלבים את קהל המטרה במעורבות גבוהה. מטרת הפעילות הייתה להעביר מסר של המותג כחברה חדשנית ופורצת דרך טכנולוגית המובילה בתחומה. לסיכום: פעילות קד"מ הינה דרך אפקטיבית ויעילה לבנייה וחיזוק המותג ועל יד כך לתרום רבות לתדמיתו בקרב קהל הצרכנים.
קרא עוד
יוצאים למשימה – שיווק גרילה מהו?
לב ליבו של השיווק הוא שכנוע המשימה היא לשכנע יחידים או קבוצות להיפרד מאחד הנכסים הגדולים והיקרים ביותר שלהם – הכסף שלהם. כל לוחמי הגרילה יודעים כי שיווק היא מילה יפה שמשמעותה מכירה והמכירה היא מילה יפה שמשמעותה שכנוע. אם אינכם יודעים לשכנע לא תוכלו למכור לא תוכלו לשווק. שכנוע הוא כשרון חיוני אם יש לכם עסק וחיבה ואהבה למה שכסף יכול לקנות. אנשים רבים שחושבים שהם אינם יכולים להצליח בשיווק מכיוון שהם אינם מסוגלים לשכנע מסתובבים בחוץ מבלי לדעת שיש להם את זה או לכל היותר ללמוד את הדרך. משווקי גרילה מניעים את דרכי פעולתם עם שתי תובנות עיקריות: · הבנת הלקוחות הפוטנציאליים - זיהוי צרכי הלקוח. · הבנה וחיבור מידי למוצר. ללא תובנות אלה לא תוכלו להמשיך. איתם אתם משווקי גרילה הצפויים לניצחון ורווחיות. מה שעליכם להתמקד בו כרגע הוא יכולות השכנוע. זו יכולה להיות השאלה החשובה ביותר לעסק שלכם. תשובה נכונה עשויה להוביל להשגת יעדים וחלומות הכי פרועים שלכם. כאשר אתם כבר יודעים כיצד לגשת ללקוח ואיך לשכנע אתם פסיעה אחת מסגירת עסקה, כמובן שאתם צריכים, בנוסף, לזהות ולדעת מה אכן צריך הלקוח ומה צרכיו. אסטרטגיית שייווק גרילה והרי החדשות: שכנוע יכול להתקיים ישר בהתחלה. רוב בעלי העסקים ואפילו אלה שיוצרים אסטרטגיית שיווק עבורם חושבים שבשכנוע קיימות דרכים שאינן בהכרח "כשרות" וביניהם כאלה שמצריכים לפעול בזהירות, לשחק משחקים ולהתגנב כל הדרך לשכנוע המיוחל. ראשית אין מושג לגבי האדם שעומד מולכם ושאותו עליכם לשכנע, אינכם יודעים מהם ה"כפתורים החמים" שיציתו אותו או מה הנקודות הרגישות שלו ולכן אין פלא, שצריך לבצע מגוון דרכים כדי "להתל" בעומד מולנו, לזהות מהר ככל שניתן והרבה ככל שאפשר עליו, לשרטט אסטרטגיה מהירה בראש ולבצע אותה וכל זאת תוך כדי שיחה איתו. אנחנו הראשונים להודות, שלא כל ניסיון שכנוע שתבצעו יצליחו בצורה לה אתם מייחלים לה. ולכן אנו כאן כדי להזכיר מדוע חלק מהניסיונות יצליחו ולהבין אלו נועדו לכישלון כאשר כמובן לא נוכל לקלוע תמיד למטרה אבל מניסיוננו הרב נוכל למזער לכם את הטעויות ולהעניק לכם יכולת לזהות ולהבדיל בין השניים. ובתוך כך ההבדל הגדול נמצא בכוח השכנוע שלכם. אם תהיו משכנעים טובים תהפכו מהר מאוד לאנשי מכירות טובים יותר. אם תהפכו לאנשי מכירות טובים יותר תהיו משווקים מצוינים יותר. ולמעשה תהפכו להיות משווקי גרילה – אלה שמשיגים מטרות קונבנציונאליות עם שיטות לא קונבנציונאליות. משווקי גרילה שואלים את עצמם שאלות לאחר משימות שכנוע, "מה הייתה התובנה הקריטית שבה השתמשתי"? "איך השתמשתי בה"? בכישלונות הם שואלים: "מה הם התובנות שלא ראיתי"? "כיצד הניסיון או הרצון שלי, החמיץ זאת"? לעיתים קרובות כישלונות מתרחשים כאשר המשווקים אינם מצליחים להבין את האדם שאותו הם מנסים לשכנע, ככל שאתם מתעמקים בראשו של העומד מולכם כך גדלה ההבנה שלכם כיצד להגיע לנקודה בה הוא ישתכנע. משמעות פעולות השכנוע של גרילה: ידיעה ולמידת הלקוחות והסיכויים כדי שיתאימו למטרותיך. אז עכשיו אתם יודעים את האמת... אין קסמים בשכנוע (יש טכניקות). יש פשוט זמן קצר של מחקר ולמידה ומאמצים שלכם בלבד. כמו שאמר בעבר קלאוד הופקינס "האיש מכירות לומד את הצרכן. הוא מנסה למקם עצמו במצב של הקונה, הצלחתו הגדולה תלויה במידה רבה בכך. המפתחות בדרך לשכנוע נכון ויעיל הם בנעליים ובעיניים, ללכת קילומטרים בנעלי הצרכן ולראות דברים דרך עיניו". אחרי הכל אינך יכול ללמוד להיות לוחם שוורים אלא אם כן למדת קודם איך להיות שור. משמעות שיווק גרילה להתחבר (תרתי משמע) למחשבות הלקוחות, ההתחברות מתחילה בראשכם תחילה וממשיכה עד שהמכירה מתבצעת. שכנוע עדין יכול להיות חזק ואפקטיבי בדיוק כמו שכנוע בלחץ. שכנוע בהילוך איטי עובד טוב יותר מאשר שכנוע מהיר וכל סוג שהוא מקורו בחיבור ללקוח תחילה.
קרא עוד
טכניקות שישפרו את מיומנות המכירה שלכם
ירידה במכירות- למה זה קורה? בסקר שנערך בקרב חברות מסחריות התגלה כי 48% מהחברות מחמיצות את יעדי ההכנסות החודשיים ממכירות. בנוסף למספרי הפדיון החסרים, הסקר מצביע על כך, שרמת ההכשרה, כישורי הליבה של מכירות ורמת המכירות הצוותית טעוני שיפור. בזמן שאתם חושבים כי צוות מכירות בלתי מיומן הוא הגורם לביצועים לא טובים, למעשה קיימים מספר גורמים חיצוניים העלולים להשפיע ולתרום לירידה במכירות. קבלת דחיות באופן יומיומי ואי השלמת עסקאות פעם אחר פעם, עשוי להוביל לחוסר ביטחון ולאי רצון לביצוע שיחות טלפון ללידים נוספים. כשלון אחר כשלון יכול להוביל את העובד להתכנס בתוך עצמו ולהסתגר ודבר שכזה יכול להתפשט מהר ברחבי מחלקת האירגון וליצור סביבה לא נעימה שרק תנציח יותר ויותר את הגישה המפסדינית הזו. האם למידה ואימון מכירות יכול להספיק? בכל החברות יש צורה כלשהי של הכשרה במכירות, אפילו אם זה מורכב ממספר עובדים בכירים המעבירים קורס מזורז למתלמדים בטרם הם מרימים את הטלפון הראשון ללקוחות או לחילופין יוצאים למכירות שטח. בעוד אימון מכירות יכול להיות מדורג מלא יעיל ליעיל מאוד ישנם כמה נקודות חשובות שבוודאי תרצו לשקול בעת תכנון קורס מכירות משלכם: 1. הפכו את האימון אצלכם לא רק עבור ספציפי למוצר או שירות שלכם אלא גם לנושאים וחלקים שונים ביניהם מחזור מכירות אצלכם ולימוד שיטות העבודה הטובות ביותר עבור כל חלק, לדוגמא: אם השיחה הראשונה מטרתה קביעת פגישה או שליחת מידע ללקוח פוטנציאלי , יש ללמד מהן אמות המידה והתהליכים שיעזרו לסגירת הליד? חניכה של תהליך כזה לאורך כל הדרך עד למכירה/סגירה יעזור לצוות ולמפקח להבין מה עובד טוב ומה צריך לשפר. 2. תנו לאימונים שאתם עושים תגובות וסיטואציות הלקוחות מהמציאות, מאין תסריט מכירות והמצבים בהם נתקלים בכל יום. זוהי הדרך הטובה ביותר להעצים את חווית המכירה ולעזור לנווט בהצלחה את תהליך המכירה מתחילתו (לעבור את שומר / מחסום הסף) עד הסוף (השלמת העיסקה). דוגמה לכך יכול להיות תסריט שהוא תרחיש אמיתי שילמד אותם כיצד להתגבר על התנגדויות ופיזור המסך עשן. ככל שהתסריטים מדויקים על פי מקרים אמיתיים , כך הם יעילים יותר ללמידה. 3. הפכו את אימוני המכירת לאירוע יומיומי. כדי ללמוד מיומנויות חדשות מכל סוג עליכם לחזק אותה מדי יום על ידי תירגול. אנו ממליצים על הרצת תדריך מכירות קצר בכל בוקר כדי לחזק את המיומנות והטכניקה. להפעיל הקלטות מסיטואציות אמיתיות, לשחק משחקי תפקידים, לחלק תסריטים מעודכנים שונים וכל דבר שיעזור לכם לשפר את ביצועי הצוות על בסיס יומי, שבועי. פתרונות מכירה ספציפיים: עם כל האמור לעיל, הנה שלושה פתרונות מכירה ספציפיים שתוכלו להתאים וליישם באופן מיידי כדי להפוך את צוות המכירות שלכם ליעיל יותר. אלו כישורים מוכחים שיסייעו לצוות שלכם לנווט דרך חלק מההתנגדויות הנפוצות בהם הם נתקלים על בסיס יומי ואף להסיר אותם. תוכלו להשתמש בטכניקות אלה בהדרכות לפגישות מכירה והצוות שלכם יעזור להתאים ולהשליך זאת למצבים מוכרים בהם נתקלו. 1. שאלת הדגלים האדומים אחת מהדרכים הטובות ביותר כדי לקבוע מי באמת מזרים לצינור מכירות שלכם הוא להמנע מאחת הטעויות הגדולות שאנשי מכירות עושים בהכשרה והוא להתעלם, להימנע או לא להגיב לסימני דגלים אדומים ברורים שניתנים במהלך השיחה הראשונית. מתוך חיפזון או ייאוש כדי "ליצור יתרון" או "למלא את הצינור שלהם", נציגי מכירות רבים מקווים שכל ההתנגדויות האפשרויות שהם שומעים בהתחלה ייעלמו באורח פלא ברגע שהמידע יינתן אם זה על המוצר, שירות או כל דבר שהם משווקים וכו'. * כולכם יודעים מניסיון – זה לעולם לא קורה. למעשה, החוק של שיחות ליד חזרה הוא : "ליד אף פעם לא הולך ומשתפר" 2. למדו באימונים שלכם כיצד להימנע מ"נפנוף"? מספר רב של פעמים אין התעניינות, אבל הם גם לא יודעים איך או לא לצאת ולספר לנו. במקום זאת הם אומרים דברים כמו " קדימה שלח לי (מידע, חוברת, הדגמה) ואני אעיף מבט" או, "תעלה זאת על כתב ותישלח אליי" כאשר שומעים זאת לראשונה המחשבה שעולה לראש היא "אין לי זמן לזה ובמיוחד אין לי זמן לעקוב אחר זה" הנה מספר הצעות לדרכי התמודדות: תרחיש א' ל"קדימה שלח לי ואני אעיף מבט" תגובת הנציג הרצויה – "בשמחה אשלח לך, מתי ליצור אתך קשר שוב כדי שנוכל לסגור את כל הפרטים לאחר שקראת?" או "ומה צריך בשביל שזה יגרום לך לומר כן / ללכת על זה" (או בהתאם למה שמוצע ללקוח). תרחיש ב' ל"תעלה זאת על כתב ותישלח אליי" תגובת הנציג הרצויה – " בשמחה וממה שעד עכשיו נאמר, האם ההצעה מתאימה לך?" או "נהדר אז בהתבסס על מה שאמרתי לה הרגע נראה שזה מתאים לך? במסגרת התקציב? וכו'.
קרא עוד
אירוע בטבע – פתרון חוויתי ואחראי לתקופת קורונה
חושבים על אירוע בקרוב ומתלבטים היכן לקיים את האירוע?, האם באולם שנותן לנו את כל השירותים או לחילופין להפיק אירוע אחר, שונה, שישאיר את האורחים עם חוויה אחרת ומיוחדת לאורך זמן? בתקופת קורונה, השאלה הזאת מקבלת זווית נוספת, של אחריות בריאותית כלפי האורחים שלנו ובני משפחתם ויותר אנשים בוחרים להפיק אירוע חוץ, בחלל הפתוח. חשוב לקחת בחשבון, שאירוע בחיק הטבע, כרוך בהתעסקות והשקעה נוספת מאשר אירוע סטנדרטי. לאחר שסיכמתם את כמות המשתתפים ואת התקציב מתחילים לחשוב על התמונה של האירוע המבוקש. כעת, עומדת לפניכם בחירה, האם לקחת חברה להפקת אירועים, או להפיק את האירוע בעצמנו ובכך לחסוך עלויות. נקודות חשובות לזכור בתכנון אירוע: 1. השכרת ציוד: אירוע בחיק הטבע מחייב השכרת ציוד: כיסאות, שולחנות, פינות ישיבה אלטרנטיבות וכו'. קיימות היום מספר חברות בשוק אשר יכולות לתת מגוון פתרונות טובים ונכונים לאירוע דרך ספק אחד. יש חשיבות רבה לספק אתו נבחר לעבוד ,או המפיק ששכרנו, מכיוון שציוד לאירועי חוץ הוא בעל שחיקה גבוהה ובעונה "החמה" לא כל חברות השכרת ציוד לאירועים מסוגלת/מתאפשר לה לתחזק את הציוד בשוטף באיכות נאותה, כך יכול להיווצר מצב שמגיע לאירוע ציוד בלוי שלא נראה מתאים לסטנדרטים של האירוע, שתכננו מראש. ציוד וריהוט לאירוע - נתחיל מהבסיס, השכרת שולחנות וכיסאות לארוחה, מפות, דלפקי שירות ומזנונים. ציוד זה הוא למעשה הריהוט הבסיסי לאירוע. חלק נרחב מהציוד, ניתן להשכיר דרך חברות הקייטרינג אשר מתמחות באירועי חוץ ומציעות את השירות הנ"ל. במקרים מסוימים, גם חברות קייטרינג נעזרות בחברה להשכרת ציוד וריהוט לאירועים. לאחר מכן אפשר לחשוב על כל עניין ריהוט משלים לאירוע בכלל כגון: מתחם ישיבה אלטרנטיבי המאובזר בפינות זולה ומחצלות, השכרת פופים, כריות, השכרת שולחנות וכסאות בר, השכרת שרפרפים ,נדנדה, השכרת ספות ועוד. הכל בהתאם לקונספט האירוע וכמובן התקציב. אוהלים לאירועים -חשוב לוודא הצללה איכותית המספקת אחוז צל גבוה, נראות טובה עיצוב וכמובן התאמה למספר האורחים באירוע. יש לקחת בחשבון גם את הספקים שנדרשים לצל כגון: הקייטרינג, בר אלכוהול, בופה ,אזורי התארגנות וכו'. במידה ובמדובר באירוע, ערב אפשרי לפעמים לוותר על ההצללה וכך לחסוך בעלות. 2. לוגיסטיקה: בעת תכנון אירוע חוץ, יש לקחת בחשבון את כל האתגרים הלוגיסטיים הנלווים להפקתו: • שירותיים ניידים- במידה והשטח לאירוע הוא בטבע ואין בנמצא שירותים. • גנראטור- הספקת חשמל לכל האירוע ,חשוב מאד להיעזר באיש מקצוע שיחשב את כמות החשמל מכל ספק ולהביא לאירוע גנראטור שגדול בכ 20% יותר מהכמות המבוקשת לצורך גיבוי ,וכמובן לדאוג גם לגנרטור גיבוי במידה והגנרטור הראשי הושבת. • חניה ודרכי גישה- יש לדאוג שתנאי השטח יהיו נגישים להגעה ויכללו מקום חניה מסודר לאירוע על פי צפי ההגעה + 20% מקום נוסף פק-אפ. • דיילות לאירועים וסדרנים- לנושא כוח אדם לאירוע יש חשיבות מרובה, היות וכוח האדם הוא זמני ומגיע לשעות האירוע בלבד ואין זמן ל"מקצה" שיפורים או טעויות. על כן חשוב לעבוד עם חברה בעלת מוניטין בתחום הדיילות לאירועים אשר מסוגלת לתת פתרונות בזמן אמת, בשל הדינמיות של האירוע. 3. תאורה: במידה והאירוע הוא אירוע ערב, לתאורה באירוע יש משמעות גדולה. התאורה למעשה מייצרת את האווירה באירוע חוץ, הזדמנות לשטוף את הטבע בצבעים רומנטיים ופסטורליים. פה כמובן השמיים הם הגבול, מתאורת שטיפה בסיסית ויפה לתאורה מורכבת יותר שיכולה להפוך גם שטח אדמה בלתי מרשים לקסום ממש. שוק התאורה כיום מגוון מאוד ומורכב מפנסים כגון: תומסים, לד ,לייזר, תאורה היקפית ותאורת ריקודים. קחו בחשבון שהמחירים יכולים להאמיר ככל שהעיצוב מורכב יותר הקפידו להישאר במסגרת התקציב שלכם. 4. עיצוב: עיצוב האירוע כמובן יהיה חלק מכריע ב"שואו" של האירוע ויקבע על פי הקונספט שנבחר לאירוע. מקובל באירועי טבע "לנצל" את משאבי במקום כתפאורה ייחודית לאירוע, כגון: עצים, צמחיה וכו'...כמו כן, באירועי חתונות בטבע אופייני לשלב את המראה הקלאסי לבן נקי עם המכלול של הטבע והכפרי. 5. ניהול האירוע בפועל: מי בעצם לוקח את הפיקוד ביום ובזמן האירוע? מי יהיה ה"מפיק בפועל" שיתאם בין כל הספקים במהלך האירוע ויפתור בעיות בזמן אמת? במידה והחלטתם להפיק את האירוע באופן עצמאי, חשוב שתדאגו שלאורך כל שלב התכנון, יתלווה חבר/משפחה לארגון, כך שביום האירוע יוכל לתת מענה. במידה והפקת אירועים אינה המקצוע שלכם וככל שמדובר באירוע של פעם בחיים, אנחנו לא ממליצים לקחת סיכונים מיותרים. האמינו לנו כי האירוע יכול להפוך ברגע לאירוע שלא יישכח זמן רב, שלא מהסיבות הנכונות. היעזרו בחברת הפקה עם מוניטין וניסיון בתחום הספציפי הזה של הפקת אירועים בטבע, אפילו אם לא במכלול הכולל את כל תחומי ההפקה, אלא רק בתכנון ולוגיסטיקה. לסיכום הפקת חתונה או אירוע אחר בטבע היא הפקה מורכבת הדורשת הכנה מדוקדקת, ירידה לפרטים הקטנים וכמובן ניסיון קודם בתחום. גם אם בחרתם בסופו של דבר להפיק את האירוע באופן עצמאי או לחילופין להשתמש רק חלקית בשירותה של חברת הפקה או חברת השכרת ציוד לאירועים, אל תוותרו על הסטנדרטים שלכם. חשוב להבין כי הגורמים המשתנים באירוע מסוג זה הם רבים ודינמיים ועל כן בריף נכון הכולל עבודה על כל חלקי ההפקה תכריע בין אירוע בלתי נשכח לפרק ב"השרדות".
קרא עוד
מה זה המושג משפך מכירות ולמה זה חשוב?
משפך או צינור מכירות הוא מושג שימושי הנועד לכמת את הביקוש למוצרים ושירותים. לא משנה מהו המוצר, על ידי ניהול יעיל של צינור המכירות שלכם, תוכלו להניע את הביקוש של הלקוחות וליצור מחזור מכירות יציב ללא הפרעות עם תוצאות יותר אמינות. צינור מכירות עובד על ידי הצבת קבוצות של לידים או לקוחות פוטנציאליים בשלבים שונים של תהליך המכירה / מחזור המכירות ולאחר מכן למדוד את ההתקדמות שלהם דרך הצינור מלייד לא בטוח ללקוח מרוצה חוזר. לרוע המזל לאותו צינור יש נטייה "לדלוף". לידים ולקוחות מזדמנים נופלים מחוץ לצינור מכירות בדרך ואנו יודעים שהם יוכלו להפוך מהר מאוד ללקוחות לא מרוצים ברמה הארגונית, צינור מכירות הוא לא יותר מאשר אומדן תזרים מזומנים נכנסים. אנחנו מסתכלים על הלידים והסיכויים שלנו ועורכים כמה הערכות סבירות שבסופו של דבר ירכשו את המוצרים או השירותים. מזרימים ומזינים את הנתונים ישירות לתחזיות כדי לגלות כמה הכנסות מצופה לחברה מאותם מכירות / שירותים. אך הכוח האמיתי של ניהול משפך מכירות מתבהר כאשר אנו קובעים מדדים תקינים ומכניסים לאותו תהליך את הנתונים במטרה להגיב לשינויים שמתרחשים. לצורך המחשה: לקוח מכירות קמעונאיות של חברה מסויימת שלנו שאל אם נוכל לעזור לו לשפר את המכירות של החברה שלו. הוא הסביר כי הכנסות ממכירות לא גבוהות מספיק וכי הצוות שלו צריך הכשרה בסגירת מכירות, כדי שיוכלו לסגור יותר מכירות ביעילות ומהירות ובכך להגדיל ולשפר את ההכנסות ממכירות. כשבילינו זמן עם הצוות שלו, התברר שלא היה שום דבר רע ויוצא דופן ביכולת שלהם לסגור מכירות. במקום זאת מצאנו צוות שמתקשה להתחיל או להמשיך בשיחה עם הלקוח. רוב הלקוחות הפוטנציאליים היו הולכים לחנויות ואז שוב יוצאים מבלי שלמעשה תיהיה להם ההזדמנות להכיר את המוצרים שיש לחנות להציע ושבגללם נכנסו לחנות מלכתחילה. על ידי ניתוח צינור המכירות ונקודות מסויימות בתהליך המכירה בו היו יותר לקוחות "דולפים" נוכל לקבוע כי אכן הבעיה הכי גדולה של צוות המכירה הוא לא לסגור עיסקה אלא בפתיחת דיאלוג עם הלקוחות. ברגע שעלינו על הבעיה המלצנו לפתוח מספר קורסים ואימוני הכשרה ויצירת כלי עבודה לעזרה כדי לסייע לצוות בפתיחת שיחה ולשמור על מהלכה עד לרגע הסגירה. שנה אחר שנה המכירות עלו ב 20% בשל כך! ישנם מספר יתרונות בולטים לניהול צינור המכירות שלכם ביעילות: * על ידי התמקדות בכל צינור המכירות במקום להתמקד בטווח הקצר של סגירת עיסקה/מכירה או קבלת חוזה בעל ערך הביקוש לשירותים שלכם ייגבר ותזרים המזומנים שלכם ייגדל ויהיה אמין יותר. * ניתוח מעמיק של מתי ומדוע הלידים והלקוחות שלכם דולפים מהצינור יאתר ויצביע במדוייק על האזור בו צריך לשפר ולהשתפר ויעזור לכם לקבל ערך גבוה יותר עבור הכסף שאתם משקיעים לקורסים ואימונים. * אם תמשיכו לעקוב מאיפה הדליפה של המכירות בצינור שלכם ומאיפה לא, תוכלו לבנות פרופיל של לקוחות שנוטים לקנות יותר ולקוחות שקונים פחות. ידע זה יעזור לכם להתמקד בחומר השיווקי שלכם ויאפשר לכם להתמקד בסגירת הלידים מה שיביא בסופו של דבר לתהליך מכירה משופר ויעיל יותר ופחות יקר בהוצאותיו עליו. * לאחר שקבעתם והגדרתם צינור מכירות מדוייק, תוכלו להשתמש בו לתכנון השקות מוצרים. אם תנתבו את כל המידע על המוצר שלכם לתוך משפך מכירות קיים תקבלו במהירות מושג די טוב לגבי כמה לידים תוכלו לייצר כדי להגיע ליעד המכירות של המוצר החדש שלכם. זה בתורו יסייע לכם להחליט כיצד לתכנן השקות מוצרים ומושג מבחינת העלויות הכרוכות בכך. אם תצטרכו כ 500,000 לידיים כדי להגיע ליעד המכירות שלכם ככל הנראה תצטרכו לתכנן קמפיין פרסום שוק מאסיבי.
קרא עוד
הצורך של חברות בשירותי דיילות
שרותי דיילות - הדרך הרהוטה ביותר להעביר את המסר כל ארגון או חברה משתתפת כל שנה באירועים,תערוכות וימי מכירות. תערוכות ואירועים מהן אלה הם דרך מעולה להעביר מסרים בצורה ממוקדת לקהל המטרה.קהל היעד שמגיעבדרך כלל לתערוכות בתחום העניין שלו מצפה לפגוש חברות שיספקו את רצונותיו וצרכיו, ושיעלו בקנה אחד עם דעותיו. כחברה המשתתפת באירוע מסוג זה, עלייך להחליט מה האסטרטגיה,התדמית והמסר שאתה מעוניין להעביר. כל אלה הם חלק מהשיקולים שלך לפני האירוע. נקודת זמן זו היא קריטית מבחינת תפיסת המוצר בעיניי הלקוח הפוטנציאלי. כמובן שחשוב בקורלציה בין המסר והתדמית שברצונך להעביר לבין נראות ועיצוב המתחם מבחינה וויזואלית. לפעמים יוצא שאנו מסתובבים בתערוכה ורואים חברות שהשקיעו כסף רב בעיצוב ומיתוג המתחם אך אנשי ההסברה והמכירות של החברה אינם ייצוגיים מספיק או רהוטים וכך אינם מעבירים באופן מיטבי את מסר החברה. אחת הדרכים לעשות את ההתאמה בין המסר והתדמית היא להשתמש בחברות חיצוניות על מנת שיספקו כוח אדם אשר תואם את האסטרטגיה. חברת דיילות אשר ההתמחות שלה היא במתן שירותיי דיילות וכ"א ייצוגי ותדמיתי, תדע להתאים את פרופיל הדיילות לאירוע הספציפי של הלקוח על פי דרישתו ובהתאם לאופי האירוע המתוכנן. שירותיים אלה מוצעים בדרך כלל בפריסה ארצית ובהתראת זמן קצרה יחסית.נוכחות דיילות אלו בתערוכות וכנסים חשובה ומשפיעה על מבקר התערוכה בין אם באופן ישיר ובין אם באופן עקיף, כך שינתן ערך מוסף לחוויית המבקר כזה שייחרט בזיכרונו לפחות עד הכנס הבא. לסיכום: עלינו להשקיע בפרסום ומיתוג המתחם בתערוכה ולוודא שמסריו תואמים לחזון המוצר וכן להשקיע בנראות כך שתתאים לתחושה שאנו רוצים שהמותג ישדר. אם כל המערכת משומנת ופועלת, אך החברה חוסכת בפרטים הקטנים, נראות וגימורים, הרי שכל העבודה שהושקעה עד כה תרד לטמיון, ועימה כספי החברה. לנראות הוויזואלית של המתחם יש השפעה מכרעת על התערוכה, היא יכולה לבנות אותה או להרוס אותה.
קרא עוד
דיילות ודיילים לקידום מכירות
קד"מ- קידום מכירות, הינו כלי משמעותי מאוד באסטרטגיה השיווקית של מותג ודרך אפקטיבית להתמודדות המותג או המוצר עם מתחריו לאותה נישה. חברות ומותגים משתמשים בפעילויות קידום מכירות שונות על מנת לחזק ולהגביר את מודעות קהל המטרה הפוטנציאלי למותג ובכך ליצור נקודת מפגש נוספת ומשמעותית עם הלקוח ואף להגביר את רמת המוכרות של המוצר. בפעילויות מסוג זה, משתלבים דיילות ודיילים במערך זה והם האחראיים בפועל לתוצאות בשטח.מפגש זה נועד כאמור להגדיל את רמת המכר והגברת המודעות והיכרות עם המותג. בבניית מערך קידום מכירות ופרויקטים מסוג זה חשוב לקחת בחשבון את החלק התפעולי של הפרויקט ובפרט לכוח האדם – הדיילות והדיילים שאמורים לייצג אותנו בנקודות המכירה. לכן יש חשיבות רבה מאוד לחברת דיילות עימה נבחר לעבוד. חברת הדיילות היא למעשה המנהלת בפועל של הפרויקט. תחת האחריות של חברת הדיילות נמצא כל עניין הגיוס של הדיילים והדיילות לטובת הפרויקט. גיוס ממוקד ונכון המתאים לפרופיל שהוגדר מראש בהתאם לאופי הפרויקט ובהתאמה לצורכי ואופי המותג אותו מקדמים, ימקסם את סיכויי הצלחת הפעילות. חשוב לזכור: הדיילות והדיילים עובדים כחלק בלתי נפרד ממערך השיווק ומייצגים את המותג והחברה בשטח, לכן יש חשיבות גבוהה לטיב החומר האנושי המגויס לטובת הפעילות. חברת דיילות מקצועית יודעת לספק: מענה מהיר, פתרונות בזמן אמת, "אד-הוק" בשטח, דיילות ודיילים בעלי ניסיון בתחום הקד"מ והמכירות. רצוי לבחון את המוניטין של החברה, ניסיון בפועל ולקוחות החברה המקבלים שירות דומה. הכרות עם חברת הדיילות ועבודה שוטפת מולה ברמה השנתית, ישרת את החברה/המותג. כנ"ל לגבי הצד השני, הכרות של חברת הדיילות עם הלקוח ועם אופי החברה יתרום רבות להצלחת הפעילויות בהווה ובעתיד.
קרא עוד
שלבים ותהליך החלטת קנייה אצל לקוחות
קבלת החלטה בתהליך רכישה: חברות וארגונים בארץ ובעולם משקיעים משאבים רבים בכדי להבין ולדעת כיצד הקונים מקבלים את החלטות הרכישה שלהם, ומהן הדילמות והשאלות שהצרכן מתמודד, בכל שלב מתהליך הקנייה. מחקרים בנושא העלו כי ניתן לחלק חמישה תפקידים שונים שלקוחות ממלאים בתהליך החלטת הקניה: 1. היוזם– היוזם הוא מי שחושב ומעלה או מציע את הרעיון לרכישת מוצר. 2. המשפיע- המשפיע הוא מי שדעתו היא הקובעת העיקרית על ההחלטה בסופו של דבר. 3. המחליט- המחליט הוא מי שמחליט על מרכיבי הקנייה: האם לקנות, מה לקנות, כמה, איך, מתי, והיכן לקנות. 4. הקונה- הקונה הוא מי שמבצע את הקניה בפועל. 5. המשתמש- המשתמש הוא מי שמשתמש בפעול במוצר או צורך אותו. בסיטואציות שונות,יכולים בעלי התפקידים לשנות את תפקידם בהתאם לנסיבות. ישנן בשוק קבוצות צרכניות(משפחות בעיקר) שתפקיד הקונה- הרוכש בפועל מבוצע בכל הפעמים על ידי אותו גורם. נכון להיום חברות וארגונים מבינים כי ל"התחשבות" בבעלי התפקידים הנ"ל, יש השפעה על עיצובו של המוצר, בניית האסטרטגיה השיווקית ועוד. כדי לעשות את ההתאמות בין הפעילות השיווקית לצרכי הלקוח, חייבת החברה להבין כיצד הקונים מקבלים את החלטות הקניה שלהם, מה משפיע עליהם לפני ואחרי ומהו השימוש שהם עושים במוצר.תהליך הקניה מתבצע בשלבים, אצל כל אדם עשויים השלבים לקחת זמן אחר, באופן אינדיבידואלי בהתאם לאופיו. במהלך השלבים, יכול המשווק להתערב ולהשפיע על הצרכן שיפעל בכיוון הרצוי לו. כך למשל אם עקרת הבית מתלבטת איזה תנור כדאי לה לקנות, תפרסם חברת התנורים מידע על מוצריה בשעות הבוקר. תהליך החלטת קניה על ידי לקוח בנוי מ-4 שלבים עיקריים וחשובים: 1. זיהוי צורך -הקונה מזהה את הצורך (מגירוי פנימי או חיצוני) וחש פער בין הרצוי למצוי. 2. חיפוש אינפורמציה -צרכן שמעוניין למלא צורך מסוים נוטה לחפש מידע. 3. הערכת חלופות -הערכת החלופות הינה תהליך קוגנטיבי, כלומר הצרכן מגבש שיפוט על בסיס מודעות והגיון. תהליכי ההערכה: הצרכן מנסה לספק צורך, מחפש תועלות מסוימות במוצר הפתרון, ולבסוף רואה בכל מוצר חבילת תכונות בעלות יכולות משתנות לספק את התועלות המבוקשות לסיפוק הצורך. הצרכן מגיע לעמדות כלפי המותגים השונים באמצעות תהליך של הערכת תכונות. 4. החלטת קניה -בשלב הבדיקה מגבש הצרכן העדפות מבין המותגים שבמערך הבחירה. שתי גורמים יכולים להתערב ולחצוץ בין כוונת קנייה להחלטת קנייה: א. עמדות האחרים - העדפת הקונה למותג מסוים תגדל אם מישהו שהוא מחבב מעדיף את המותג ההוא. ב. נסיבות לא צפויות. * (הצרכנים עשויים לדלג על שלבים או להפוך את סדרם). החלטת הצרכן לשנות החלטת קנייה, לדחותה או להימנע ממנה מושפעת מאוד מן הסיכון הנתפס, המשתנה בהתאם לכמות הכסף שהצרכן מסכן, בהתאם לרמת האי-ודאות ביחס לתכונות המוצר ובהתאם לרמת הביטחון העצמי של הצרכן. דיילות ואנשי מכירות בנקודות מכירה מהווה "כלי" חזק כחלק מאסטרטגיה שיווקית, שבאמצעות חברות ומותגים משפיעים על החלטת הצרכן בנקודות המכירה. פעילות קד"מ מכירתי על ידי דיילות נועדו לייצור עוד נקודת מפגש עם הלקוח הסופי ומיועדים להגברת מכירות באופן מיידי . באמצעות דיילות ואנשי מכירות אלה ניתן להתערב ולהשפיע על תהליך קבלת החלטת הקניה של הלקוחות הפוטנציאליים . אם כך, כיצד ניתן לעשות זאת? 1. זיהוי צורך- באמצעות הדיילות ניתן לעורר ולייצר צורך אצל הצרכנים ולעורר למעשה גירויים חיצוניים, כגון: שימוש בדיילת טעימות. 2. חיפוש אינפורמציה- למעשה הדיילות בנקודות המכירה נותנות מענה משולם מסירת מידע ופרטים אודות המוצר. 3. הערכת חלופות- הדיילות מסבירות את היתרונות והתועלות של המוצר וע"י כך מגיע לעמדות רצויות כלפי המותג . 4. החלטת קניה- דיילות מיומנות מצליחות לייצר "מכירה" בכך שהביאו את הלקוח להחלטת הקניה הרצויה. לסיכום: פעילויות קד"מ מכירתי ונוכחות דיילות בנקודות מכירה חשובה ומשפיעה על צרכנים, גם באופן ישיר וגם באופן עקיף, כך שינתן ערך מוסף לחוויית הקניה כזה שייחרט בזיכרונו לפחות עד הביקור הבא שלו בנקודת במכירה.
קרא עוד
שירותי דיילות לאירועים וכנסים
דיילים ודיילות- הפנים של המותג שלך: כל חברה או מותג לוקחים חלק מידי שנה באירועים, תערוכות וכנסים בארץ ובעולם. אירועים אלה מהווים "במה" מצוינת לחשיפת המותג/מוצר או החברה.על כן חשוב מאוד באירועים אלה לשדר את התדמית שרוצים להעביר לקהל הלקוחות ולהעביר את "המסר" הרצוי בדרך הנכונה. שירותי דיילות לאירועים וכנסים נדרשים היום למגוון רחב של אירועים: אם מדובר באירועים עסקיים, אירועי השקה, אירועים פרטיים ויוקרתיים או בכנסים ותערוכות. כמו כן נעשה שימוש בשירות לצורך קידום, הפצה ומכירה של מוצר חדש, חברה או אפילו הטמעת רעיון. לצורך העברת המסר בצורה אפקטיבית, חשוב ביותר להשתמש בכוח אדם איכותי, שהרי הוא מייצג את הפנים וה"קול" של החברה. שירותי דיילות ודיילים לאירועים וכנסים מהסוג הנ"ל נדרשים לעמוד בפרופיל של: 1. אוריינטציה שירותית גבוהה 2. תקשורתיות ורהיטות 3. ייצוגיות אנו מבינים כי הגורם האנושי הוא פרמטר משמעותי וחשוב באירועים אלו, אשר באמצעותו ניתן לעצב את דעת הקהל ואף להשפיע על דעתם של לקוחות פוטנציאלים. בנוסף בסופו של יום אנו כחברת משמשים כ"מוציאים לפועל" של האירוע ותוכניותיו של הלקוח ועל כן דואגים לתת את המקסימום שירות ומאמץ ללקוח, בכדי להעביר את המסר הרצוי ולחזק את תדמיתו בעת הפעילות. לצורך השגת הקריטריונים הללו אנחנו בהולמרקום עובדים בצורה מדויקת: מיון קפדני של כוח האדם, הכולל ראיון פרונטאלי עם המועמד/ת שבו ניתן יהיה לעמוד על טיב ואיכות הכוח האנושי וכן הדרכה מסודרת ומקיפה של דיילות ודיילים על מנת שיוכלו להציג את המוצר ולייצג את החברה בצורה ובאופן הטובים ביותר. ההתמחות שלנו היא במתן שרותי כוח אדם מסוג זה תוך התמקדות בתחום דיילות לאירועים וכנסים, תדמיתיים, עסקיים, תערוכות, הפקות, כנסים ואירועי חברה. אנו דואגים להתאים את פרופיל הדיילות לאירוע הספציפי של הלקוח על פי דרישתו ובהתאם לאופי האירוע המתוכנן. השירותיים שלנו מוצעים בפריסה ארצית ובהתראת זמן קצרה יחסית. כיום הולמרקום מעסיקה כ- 200 דיילות ודיילים ובין לקוחותיה חברות ומותגים מובילים בישראל. הולמרקום נחשבת למובילה בתחום הדיילות כנסים ואירועים - הן באיכות כוח האדם והן בביצוע והשרות ללקוח. למעשה דיילות לאירועים וכנסים זוהי פעילות הליבה שלנו בנושא כוח האדם. נתינת השירות למספר ומגוון רב של לקוחות מביא לכך שהפועל היוצא הוא שירות מקצועי,יעיל וממוקד עבור הלקוח גם בפרויקטים זמניים. בסופו של דבר דיילות כנסים ואירועים תורמת תרומה משמעותית, חזקה ופוטנציאל חיובי לקידום בית העסק, קמפיין, מוצר. כאשר את עבודת הפרזנטציה עושים למעשה הדיילים ודיילות שהוכשרו במיוחד עבור אירועים כאלה תוך השתדלות למצות ולמקסם ככל שניתן את האירוע ליצירת רווח גדול עבור הלקוחות שלנו.
קרא עוד
דיילות - עבודה מומלצת לסטודנטים
עבודת דיילות לסטודנטים המשתלמת ביותר: במציאות הכלכלית של ישראל כיום, חייו של סטודנט אינם קלים. באופן אירוני המילה סטודנט מתחברת באופן מיידי למילה מינוס. רוב הסטודנטים בישראל שוכרים דירה, משלמים חשבונות (מים, חשמל, אינטרנט, כבלים), נדרשים לקיים את עצמם ולעשות קניות, ואף יוצאים מידי פעם לבלות ובעיקר עובדים בלי הפסקה בשעות לא שעות על מנת להרשות לעצמם את הדברים הנ"ל. תחום הדיילות הינו, צעיר ודינאמי ומציע מגוון אפשרויות תעסוקה בייחוד למגזר הסטודנטים. בתחום הדיילות קיימים סוגים שונים של נישות,כגון:דיילות לאירועים, דיילות מכירות,דיילות הסברה,דיילות לפרויקטים תדמיתיים וכו.. אם את/ה מחפש/ת עבודה שתתאים לך בתור סטודנט/ית, שתשתלב עם לוח הזמנים שלך ועם הלימודים ובנוסף לשלב הנאה בעבודה - הגעתם למקום הנכון. עבודת הדיילות עשויה לעמוד בקריטריונים שלך בתור סטודנט/ית ויש בה יתרונות משמעותיים עבורך : 1. גמישות בימי ושעות העבודה- הדבר מאפשר לסטודנטים לשלב את העבודה עם לימודים באופן אידאלי. 2. עבודה לפי פרויקטים- ההתחייבות לעבודה היא לפרוייקט,לרוב הסטודנטים כבר קיימות מספר לא מבוטל של התחייבות, דבר המוריד מהלחץ והעמידה בכולן בו זמנית. 3. עבודה מאתגרת ומהנה– לרוב אופי העבודה הוא צעיר ומתאים לסטודנטים ואף משלב בתוכה הנאה. 4. שכר גבוה- שכר הבסיס גבוה בהרבה משכר מינימום וממשרות קבועות ולטווח ארוך. העבודה בתחום הדיילות מאפשרת לך בתור סטודנט לכלכל את עצמך בכבוד, וכל אחד יכול להשיג זאת ע"י עבודה במספר פרוייקטים בחודש, המתאימים לזמן, לאזור מגוריו ולנוחיות שלו. בשוק קיימות מספר לא מבוטל של חברות דיילות, הפונות בעיקר למגזר הסטודנטים ומציעות להם שירותי תעסוקה משתנים המתאימים בדיוק לצורכיהם. כאשר אתה נרשם לחברת דיילות, אתה נכנס לתוך מאגרי כוח האדם. יש חברות דיילות בהן יש עבודות קבועות אך לרוב מדובר בעבודות של מספר ימים או שבועות המחולקות לפי פרויקטים. ברגע שתתאים לכל הפרמטרים לעבודה בפרויקט מסוים- חברת הדיילות תיצור עמך קשר ותציע לך את העבודה. אתה רשאי לענות בחיוב או בשלילה. בסופו של דבר אתה לא צריך להתגמש בשביל העבודה אלא העבודה מותאמת אליך. אז אם ברצונך להיפרד מהמינוס בבנק ולהיות סטודנט שיש לו גם זמן ללמוד וגם את הזמן לעבוד בעבודה כייפית ודינאמית הצטרף עוד היום למאגר הדיילים והדיילות שלנו . אנחנו מחפשים אותך , כי ביחד אנו יכולים להגיע להצלחה מקסימאלית. בהצלחה.
קרא עוד
מה צריך בכדי להיות דייל/ת קד"מ
דברים שכדאי ליישם בדרך להצלחה: מחפש/ת עבודה מעניינת, מפתחת ולא שגרתית? אפשרויות התעסוקה בתחום הדיילות יכול לענות על דרישותייך. במאמר הבא נפרט על התחום קד"מ בהרחבה ובנוסף אתן טיפים לדייל/ת המתחי/לה כיצד להתנהל על מנת לקבל הצעות עבודה רבות וללא הפסקה. ראשית, תחום הדיילות והקד"מ הוא תחום שתפס תאוצה רבה בשנים האחרונות וכיום נחשב לאחד מהתחומים המובילים והמשגשגים ב"נישה" של עבודות זמניות או נוספות או כעבודה סטודנטיאלית. אנו נחשפים מידי יום לאינסוף של מותגים ומוצרים ואנחנו בכלל לא שמים לב לחלק גדול מהם. מקומן של חברות הקד"מ נמצא בדיוק בנקודה הזאת, מטרתן היא לדאוג לחשוף את הלקוחות הפוטנציאליים אל המוצרים והמותגים שהן מייצגות ולהעלאות את המודעות של הצרכנים. לחברת קד"מ תרומה רבה לעמידה ביעדים איכותיים וכמותיים שעל החברה המפרסמת לעמוד בהם. מהי בעצם עבודת דיילות? מאחר ונקודות המכירה מהוות נקודת מפגש "פנים אל פנים" עם המוצרים, תפקידם העיקרי של הדיילים/לות הוא: * לעורר עניין בקרב הלקוחות הפוטנציאליים. * להגביר את המודעות/החשיפה של קהל המטרה. * לעודד/להגביר את המכירות. מהן התכונות שאנו מחפשים בדייל/ת: א. ייצוגיות. ב. אוריינטציה מכירתית ושירותית. ג. תקשרותיות גבוהה ורהיטות. בסופו של יום, הלקוח יזכור את חוויותיו מהמפגש עם המוצר בנקודת המכירה והוא זה שיחרט בזיכרונו. למי שמחפשת עבודה בדיילות, קיימות אפשרויות רבות לעבודה בתחום בכל רחבי הארץ. הדרך הטובה ביותר היא לחפש חברות מן הסוג הזה באינטרנט. שימו לב כי ישנן חברות גדולות יותר, חברות קטנות יותר וכל אחת מהן מתמחה בשרותי דיילות מסוג אחר: דיילות מכירה, דיילות הסברה, דיילות לאירועים וכנסים, דיילות רישום וכו'... כחברה שעוסקת שנים רבות בתחום הקד"מ, להלן טיפים שיעזרו לכם לעשות רושם טוב: 1. הגעה בזמן- יש להגיע כרבע שעה לפני תחילת העבודה. 2. דיווחים- יש לדווח לראש הצוות/ המפקח על הגעה ויציאה והתנהלות כללית של המשמרת. למשל: תנועת לקוחות בסניף, חוסרים, בעיות, מכירות. 3. קוד לבוש- לכל פעילות יש קוד לבוש הייחודי לה, אך הסטנדרט שעומד מאחורי כל פעילות הוא- להגיע מכובד בלבוש לא חושפני , שיער אסוף ומסודר, ללא כפכפים או מכנסיים קצרים. 4. התעניינות- לחברות הקד"מ יש מספר רב של עובדים לכן, אם אתן רוצות להיות תמיד בראש מעייניהם של מנהלי כוח האדם והמגייסים, תיצרו איתם מידי פעם קשר, תביעו עניין במשרות חדשות שעל הפרק ובעיקר "תראו נוכחות". 5. חיוך ואדיבות- יש להתנהג בנימוס ללקוחות וליהנות מן העבודה שאתן עושות תזכרו "חיוך שווה המון" תתפלאו לדעת כמה חיוך אחד יכול להשפיע על הלקוחות ובעזרתו תצליחו למכור ולהשאיר רושם מעולה עליהם.
קרא עוד
קוד התנהגות ולבוש בתחום הקד"מ ודיילות
התנהגות יצוגית משדרת אמינות - אם בחרת לעבוד בתחום הקידום מכירות והדיילות, אז כמו לכל מקום עבודה גם לתחום הנ"ל יש את הקודים המקובלים. אמנם מדובר בתחום דינאמי וצעיר ובדרך כלל בעבודות זמניות, אך כמובן שהכללים ברורים וממוסדים ועל פיהם הדיילים והדיילות בחברות אלה צריכים לנהוג. אז אם אתם רוצים להיות דיילים ודיילות מבוקשים בחברות קד"מ או חברות דיילות שעימן אתם מעוניינים לעבוד, כדאי שתדעו ותשמרו על הקודים הנדרשים. בדרך כלל לפני שתקראו לתחילת עבודה, תצטרכו לעבור ראיון. בתחילה זה יהיה ראיון טלפוני שבו מנהל/ת כוח האדם של החברה או רכז/ת הגיוס יבדוק את מידת התאמתכם. אם נמצאתם מתאימים תזומנו לראיון פרונטלי. חשוב להגיע לראיון העבודה ייצוגיים. זכרו, עליכם לשווק את עצמכם. יצוגיות, תקשרותיות גבוהה ורהיטות דיבור הן התכונות שהמעסיקים מחפשים בכם. לאחר שעברתם גם את הראיון הפרונטלי בהצלחה, תתחילו לקבל הצעות עבודה. היו ערניים לגבי הזמינות שלכם וההתחייבויות שלכם. במידה ואתם עוסקים "בדיילות" כהכנסה נוספת נסו לגלות כמה שיותר גמישות, כדיי שתוכלו להבטיח לעצמכם תמיד הזדמנות לקבל עבודות. כאשר נבחרתם לעבוד בפרויקט מסוים, לרוב תקבלו הדרכה מסודרת ביום מרוכז בו יסבירו לכם על מהות העבודה, שעות העבודה, על המוצר וכו'... שימו לב שאתם עובדים ע"פ הנהלים והדגשים שהעבירו לכם ביום זה. לידיעתכם לחברות קד"מ וחברות דיילות, קיימים מנהלי צוותים ומפקחים מטעמם שעורכים סבבים בין הנקודות השונות על מנת לוודא את תקינות מהלך העבודה. אתם כמובן יכולים להיעזר בהם אם משהו חסר לכם או לא ברור לכם, אל תתביישו. הקפידו להגיע בזמן למשמרת שנקבעה לכם ולדווח על הגעתכם/יציאתכם לראש הצוות שלכם, כמו כן דווחו לו על חוסרים במידה וקיימים ועל מכירות במהלך ובסוף המשמרת. בנוסף הקפידו על קוד הלבוש איתו ביקשו מכם להגיע. בנים - הקפידו להגיע מגולחים ולהסיר עגילי פירסינג. בנות- הקפידו להגיע עם שיער אסוף עם איפור עדין ולא כבד מידי ולהסיר עגילי פירסינג. קוד לבוש כללי הרווח בתחום הדיילות: חולצה לבנה מכופתרת, מכנס שחור מחויט ונעליים שחורות סגורות (לא כפכפים/ נעלי התעמלות). כמו כן, חל איסור על: שימוש בטלפונים, לעיסת מסטיק, ויציאה להפסקות ללא הודעה לאחראי. במקרים רבים חברות קד"מ יספקו לכם תלבושת, כמו: חולצות ממותגות, כובעים ממותגים ולפעמים סט שלם של לבוש שיוצרו במיוחד בעבור הפעילות. הקפידו לשמור על התלבושות שקיבלתם ולהחזירן בסוף הפעילות. נקודה חשובה נוספת, בפרויקטים רבים תקבלו ציוד ואמצעים אשר בעזרתם תתפעלו את העמדה או הפעילות, אנא שמרו בבקשה על הציודים שכן מדובר בציוד יקר שעשוי להגיע לאלפי שקלים - במידה וחסר לכם משהו באחריותכם לעדכן מיד את המפקח של אזורכם. במידה ומדובר בדיילות כנסים ואירועים, דאגו לדעת היטב היכן מתקיים האירוע, ובנוסף את האזורים השונים ונקודות ציון חשובות כמו: יציאות חירום, שירותים על מנת שתוכלו לתת שירות אמין ומהיר למשתתפי האירוע.
קרא עוד
אסטרטגית מכירות שעובדת
- Give Before Take "עולם המכירות" הוא מורכב, דינאמי ונמצא כל הזמן בהתפתחות ובהתקדמות מתמדת. יש הרבה קורסים וסדנאות בנושא, אשר מציגים עדכונים ונתונים עכשוויים מעולם המחקר ומארגונים מצליחים. מידע זה חשוב ורלוונטי לאנשי מכירות לכל עסקת מכירה אשר עימה הם מתמודדים. לדוגמא, במחקר חדש נמצא כי מתן "giveaway"- מוצרי פרסום וקידום מכירות שנתנים בחינם, יעילים ויוצרים יותר אימפקט מבחינה מכירתית / שיווקית על פני פרסומים שונים במדיות. מכירות הן דבר שאנו עושים על בסיס יומי בכל רגע ורגע, בכל אינטראקציה שלנו בחיים. ההבדל הנו שאיש מכירות טוב ומנוסה הוא אחד שלמד להכיר את עצמו היטב, מכיר את יכולותיו, יודע מה יש לו להציע ומאמין בעצמו. " Give Before Take" מה זה בעצם אומר?, לתת ללקוח פוטנציאלי משהו לפני שאתה בכלל מוכר לו. גם אם יש לכם מוצר טוב למכור, צריך לגרום ללקוחות לקנות ואחרי זה גם להמשיך לרכוש. אם תבנו בצורה חכמה את האופן שבו תציגו את עצמכם ואת המוצר שלכם, אם תייצרו "אווירה" שבה הלקוח ירצה להישאר ולהקשיב. כמו בכל היכרות ראשונית, המטרה היא לא לספר הכול, אלא לבנות אמון, חיבה וחיוביות. ה"צעד" הראשון חשוב ואם הוא עובר בצורה טובה, הרי שפתחתם לעצמכם ולו את הדלת לעסקה טובה וסגירה. ישנן דרכים רבות לביצוע של הרעיון, אם באמצעות ואוצ'ר/ קופון מתנה או רעיונות קריאייטיבים אחרים. בעולם קידום המכירות גם פעילות "טעימות" והטעמות ברשתות שיווק נחשבת לסוג של " Give Before Take", הצבת דיילים ודיילות בנקודות מכירה על מנת שיתנו ללקוחות בסניף להתנסות במוצר ו"לחוות" אותו. היתרונות המרכזיים באסטרטגיה " Give before take": 1. בניית אמון עם הלקוח. 2. "שבירת" קרח עם הלקוח. 3. יצירת אמפטיה של הלקוח למותג/מוצר. 4. פתיחות להקשבה מצד הלקוח. 5. יצירת "מחויבות" בתת מודע אצל הלקוח. הרעיון של " Give Before Take", לא מיועד רק על ללקוחות חדשים, אלא גם מעין פעולת "שימור" ללקוחות קיימים/קבועים כל תחום. באחד המפגשים שלי עם חבר שפתח מסעדה חדשה וחיפש טיפ כיצד להגדיל את מחזור המכירות, הצעתי לו שכל לקוח שנכנס למסעדה, לפני שהוא בכלל מזמין, לתת לו איזה סוג של "נשנוש" טעים, כמובן שבצד הקולינארי ה"נשנוש" יכול להכיל עשבי תיבול בעלי פונקציה מעוררת תיאבון כגון: קליפת תפוז , רוזמרין , מקלות וניל ועוד. שמחתי לשמוע לאחר כ3 חודשים מאותו חבר כי הפעולה שהוא אימץ אכן תרמה להגדלת מחזור המכירות ואף גרמה ללקוחות להיות יותר פתוחים וקשובים לנסות מנות חדשות שהוא היה מעוניין לקדם במסעדה. כאמור ישנם דרכים רבות ליישום הרעיון, הרעיונות יכולים גם לשמש לשיווק "מחוץ לקופסא",לדוגמא: פעילות קד"מ שערכנו עבור לקוח מתחום רכבי היוקרה, במסגרת הפעילות בנינו מאגר לקוחות פוטנציאליים אשר מתאים לסגמנט של הרכב, נלקחו בחשבון עלות הרכב, באיזה רכב כרגע נוסע הלקוח הפוטנציאלי ולכ200 מתאימים נשלחה חבילה אישית אשר הכילה: דיסק לרכב+כובע+חולצה+מפתחות לרכב לשישבת (הזמנה לנסיעת מבחן). בסופו של הפרוייקט רמת המכר הייתה גבוה הרבה מעבר למצופה. חברות ובעלי עסקים אשר למדו את הנתון המחקרי הנ"ל ויעניקו מעת לעת "GiveAway" לקהל לקוחותיהם ,יאפשרו לאנשי מכירות שלהם ולחברה להגדיל את מחזור המכירות ואת קהל המטרה.
קרא עוד
קד"מ חוויתי – דברים שלא יאמרו לכם
קד"מ חוויתי- הקמפיין הכי טוב: שיווק חוויתי הוא פעילות קידום מכירות חוצת מדיה המעודדת שתי דרכי אינטראקציה וטבילת אש ישירה למותג. שיווק חוויתי הוא פעולת שיווק יחסית צעירה אך גדלה במהירות. בהשוואה לקמפיינים תקשורתיים המוניים, אירועים חוויתיים נוטים לתקשר ברמה אישית גבוהה יותר עם קהל היעד, ליצור רמה מוקה יותר של מעורבות רגשית, תוצאה של שיעורי המרה טובים יותר וכולם בעלות נמוכה יחסית. פעילויות שיווק וקד"מ חוויתי יכולות לנוע בין פרופיל אירוע גבוה לבין טועמים בשוק המקומי. "פרסום בטלויזיה הנו רק שליש יעיל מכפי שהיה בשנות ה – 90 בשל הגדלת עלויות הפרסום וירידה דרמטית בנתוני הצפייה" - McKinsey and Co. הפיצול והרוויה של ערוצי התקשורת הוביל ליעילות מופחתת של שיטות קידום מכירות מסורתיות. צרכנים הופכים חסינים לפרסום על ידי הקלטת תוכניות והרצת הפרסומות במטרה לדלג עליהם, חסימה או התעלמות של פרסומות באנרים באינטרנט והתעלמות משמיעת מבול של פרסום ברדיו או בכל מדיה אחרת בה אנו נתקלים בחיי היומיום. שיווק חוויתי מעצם טבעו הוא דיאלוג שצרכנים אינם יכולים להתעלם ממנו לא בגלל שהם מוכרחים לכך אלא בגלל שזה נוגע אליהם באופן וברמה אישית. במה ניתן להשתמש בשיטת קד"מ חוויתי? סקר שנערך ב 2009 מעלה כי רוב המשווקים האמינו כי "שיווק וקד"מ חוויתי בונה קשרי לקוחות לטווח הארוך". הם בנוסף הסכימו שהוא מייצר מכירות ומכירות עתידיות בטווח הקצר, מגביר את המודעות למוצר, מניע פרסום מפה לאוזן ומייצר קהלי יעד עם יעדים עסקיים. שיווק וקד"מ חוויתי יכול לשמש בהצלחה למספר מטרות והם: בניית מערכת יחסים עם הלקוח עליית המודעות הגדלת הנאמנות ביסוס רלבנטיות עידוד אינטראקציה וניסוי מוצר. יצירת זכרונות לעורר מילים טובות אודות המוצר שינוי דעתם של לקוחות שאינם מרוצים יצירת תשוקה למוצר ווידוא קהל היעד הגדלת החזר השקעה של פעולות השיווק שיטת קד"מ חוויתי בדר"כ לא ניתן לשימוש ב: יצירת מודעות למותג בקנה מידה ענק בתקשורת בין אנשים שמעדיפים את המסרים השיווקים הפחות פולשניים מתי אירועי קד"מ חוויתי פועלים בצורה האופטימאלית ביותר? כאשר אנשים פתוחים לקבל מסר שיווקי - כלומר בתערוכות או אירועים אחרים כאשר צוות האירוע מקצועי ומתודרך היטב כאשר האירוע הוא חלק מקמפיין שיווק משולב כאשר קבוצת הלקוחות הנכונים המיועדים הם ממוקדים כאשר המוצר הוא טוב וקל להדגמה הקמת מטרות ויעדים שיווק חוויתי מתקיים כדי לספק דרישות שיווק רבות, אך הקמפיינים המצטיינים ביותר הם אלה שמוגדרים עם מטרות ויעדים. אילו לקוחות אתם רוצים להגדיר ולמקד? מהי השיטה הטובה ביותר לאינטראקציה עם לקוחות אלה? מהו המיקום והסביבה הטובים ביותר? האם אירוע השיווק הוא האמצעי הטוב ביותר לקד"מ? איך האירועים ישתלבו בתוכניות הקד"מ האחרות? מדד ההצלחה אין פעילות קד"מ ושיווק שתרוץ ללא הערכות דוח מפורט של מידת ההצלחה של האירוע. ניתן למדוד את תוצאות הקד"מ חוויתי בדרכים רבות אשר תלויות במטרות של הפעילות. מספר ההופעות איכות ההופעה איכות הנתונים שנקלטו מספר הפניות נכנסות למעקב השתלבות בתוכניות שיווק נוכחיות מספר הצרכנים הרלוונטיים מספר תוצאות המכירה או כוונת רכישה עלייה באמון וביטחון במותג לסיכום: קד"מ חוויתי הוא כלי שיווק רב עוצמה אשר צריך להיחשב כחלק ממסע שיווק משולב. כדי להבטיח שהאירועים שלכם מנוהלים היטב, ממוקדי מטרה ומשולבים בקמפיינים נוספים אחרים לקבלת תוצאות משופרות וטובות יותר. עשו זאת על הצד הטוב ביותר ותוכלו ליצור "חסידי" המותג שיפיצו את הבשורה מפה לאוזן ויהפכו ללקוחות נאמנים לכל החיים.
קרא עוד
הפקת אירועים – 5 טיפים
השאירו את האירגון למקצוענים: הנה דילמה, אתם צריכים להפיק את אירוע השנה, אך אין לכם שום רקע או ניסיון בנושא. הירגעו בשביל זה אנחנו כאן. לחברות ואירגונים רבים אין אדם ייעודי עבור ניהול, שיווק והפקת אירוע. עם זאת אירוע יכול לבנות או להרוס קמפיין שלם. הנה מספר טיפים שימושיים שיעזרו לכם החל מתהליך התיכנון ועד לעבור את היום הגדול. צאו מתוך הבריסטול לא משנה איזה סוג אירוע אתם מתכננים להפיק אתם צריכים למפות אסטרטגיה, מה מטרת האירוע שלכם? האם אתם מציגים מוצר או שירות ללקוחות? השקת מוצרי דוגמית או השקה ללקוחות פוטנציאליים? אם המטרה הסופית שלכם היא להציג מול דמויות מפתח בתעשייה או בפני קבוצת מנהלים תירצו בוודאי לתכנן אסטרטגיה על בריסטול. הביטו על הקהל האידיאלי שלכם ונסו להבין מהו המסר שיהדהד וכיצד אתם תוכלו למדוד תוצאות. זיכרו כי לא יהיה לכם מושג אם האירוע נחל הצלחה או כישלון ללא יכולת מדידה ובקרה. בנו תקציב ברגע שהתוותם והגדרתם לעצמכם את מטרת הפקת האירוע עליכם לקחת בחשבון כמה יעלה לכם להשיג את אותם המטרות? מומלץ לעשות רשימת בדיקה של עלות של כל פריט בודד שלו אתם צריכים כדי להרים ולהפיק אירוע. זה יכול לכלול שלטים, הזמנות, טיפולים גרפיים לאתר אינטרנט, מזון, משקאות, מוסיקה, מתנות וכו'. דמיינו את האירוע שאתם מתכננים ובו כל הפרטים הכי קטנים שלו אתם זקוקים, למה אתם צריכים בוודאות וממה תוכלו לחיות בלעדיו? הרכיבו רשימת בדיקה ועלות משוערכת. זמן ומקום לכל אירוע האם אתם מארחים מנהלים או משקיעים? האם זה אירוע של מצגות או משולב?, האם זה חלק מהאסטרטגיה של מודעות למותג שלכם או על פי דרישת לקוחות? התשובה לשאולות אלה צריכה לקבוע איפה ומתי האירוע שלכם יתקיים, אם אתם מייעדים אירוע למשקיעים עסוקים למשל תרצו קרוב לוודאי לתכנן ארוחת בוקר מפוארת. אירוע ברשת מוגש הכי טוב בערב עם קוקטייל. המצגת נתפסת ככפייה ולכן עדיף לבצע אירוע שכזה במלון או אולם כנסים. היו מודעים לכיצד ההשפעות סביבנו משפיעות על תשומת הלב וטווח הקשב ועל סוג המסר שאנו מצפים לשמוע. אירוע חוזר ההזמנה לאירוע שלכם היא אחד ההיבטים החשובים ביותר בתהליך התכנון כולו. אינכם רוצים לשלוח הזמנה מוקדם או מאוחר מדי מהמועד המקורי. שלושה שבועות מהמועד המתוכנן הוא זמן סביר אך אם אתם רוצים שהמנהלים יגיעו עליכם לקלוע ללוחות זמנים שלהם ולכן מומלץ לשלוח עוד קודם לכן מהמועד המתוכנן. פרטים מפורטים יותר ככל שניתן שכן הזמנה רק לארוחת ערב אינו ראוי להזמנה. ההזמנה צריכה לכלול מפה וכיוונים ומידע על תחבורה ציבורית למקום ובכך תקל על הגעת משתתפים. כמוכן תצטרכו עותק מרשימת המוזמנים שלכם.אוטומציה שיווקית יכולה לעזור מאוד במקרה זה. הליכה של קילומטרים בקרו באולם אירועים יום לפני המועד המתוכנן, תארו לעצמכם כיצד תירצו לחוות את האירוע? אילו סימנים צריכים להיות כדי למנוע בלבול? איפה יהיה מרכז העניינים? בעיקרון, תרצו להבין את מה שהאורחים שלכם ייראו מהרגע הראשון שיצעדו לאולם אירועים ועד לעמדת הרישום לאירוע עצמו והדרך היחידה להבין זאת היא לצעוד ק"מ בנעליי האורחים שלכם ולנסות לראות ולחזות.
קרא עוד
החוויה היא שקובעת
קד"מ שלעולם לא ישכח: עולם הצרכנות שינה את פניו. ציפיות הלקוח גדלות במהירות, חופש הבחירה ומגוון גדול יותר מבעבר יוצרים תחרות בין המותגים ומחייבים אותנו להתאים את צורת המחשבה והשיווק. אם כך, מה עושים בסביבה כה תחרותית ומול מתחרים זהים?, המפתח להצלחה הוא בבידול! כדי להצליח בסביבה תחרותית ומרובת מתחרים יש צורך בבידול – כלי כמעט בלעדי להשגת נתח שוק. צריך לדעת כיצד לייצר העדפה למותג ואת הבידול הזה ניתן להשיג במספר מישורים. כיצד תצרו בידול אל מול המתחרים: צרו הזדהות גבוהה אצל הלקוח והתאימו את המוצר שלכם להעדפותיו. שירות הוא הכול - העניקו ללקוחות שלכם שירות ברמה גבוה. היו חדשניים, טכנולוגים ורלוונטיים. פעילויות קד"מ ממוקדות עשויות לאפשר מפגש איכותי עם לקוחות שבאמצעותם אפשר להעביר מסרים רצויים, גם למובילי דעה וגם ללקוחות קצה. אנו כחברת קד"מ, בונים ומוציאים אל הפועל פרויקטים בעלי אופי דומה, החל ממפגש עם לקוחות קצה בנקודות מכירה ועד "ביקורים" בביתם של סלב'ס ומובילי דעת קהל בישראל: זמרים, עיתונאים וכו'... דיילות ואנשי הסברה מהווים "כלי" חזק כחלק מאסטרטגיה שיווקית, שבאמצעותו חברות ומותגים מעבירים מסרים לקהל המטרה הרצוי בנקודות המכירה או כל נקודת מפגש עם הקהל הרלוונטי. המפגש אחד על אחד עם הלקוח בשילוב רעיון קריאטיבי נותנים יכולת להשיג אצל הצד השני בדיוק את אותן תגובות שאנחנו מחפשים, כגון: הזדהות ואמפטיה. כמובן שבפעילויות אלה ניתן להשתמש באמצעיים טכנולוגיים ועל ידי כך להיות חדשניים. שימוש נכון בפעילויות קד"מ יכול לעזור לחברה או מותג ליצור בידול משמעותי מהמתחרים ולהגדיל על ידי כך את נתח השוק של המותג בצורה משמעותית. יצירת פעילות חוויתית עם ערך מוסף ללקוח מעצים את יתרונות המותג ובידולו ממתחריו. בידול הוא צורך שיווקי בסיסי של כל ארגון. אם תצליחו ליישם זאת נכון - שם טמון המפתח להצלחתכם.
קרא עוד
42 טיפים להפקת אירוע לעסקים קטנים בלתי נשכח
הטיפים שכל מפיק אירוע מתחיל חייב להכיר: אירועי קד"מ בלתי נשכחים לא מופקים ברגע, ארגון אירוע דורש תכנון, בין אם זה כנס, סמינר או יום עיון ללקוחות או אם יש לכם שלושה שבועות או שנה שלמה לתכנון האירוע הצלחתו תמצא בפרטים הקטנים ובתכנון נכון. אספנו עבורכם 42 טיפים לתיכנון אירוע מכירות מהמומחים בעלי הניסיון. תכנון אירועים לעסקים קטנים: מה לעשות קודם 1. החליטו על קהל יעד לפני כל דבר אחר – הצעד הראשון, לפני שאתם עושים כל דבר אחר ראשית יש לאפיין ולהגדיר את קהל היעד שלכם, מיהו? מכל שאר ההחלטות שעשויות להתקבל מבחינת מקום, החלטות, תוכן, חירים, מיקום וכו'. גישה מובנית כזו תעזור לכם להישאר ממוקדים בהשגת מטרות ספציפיות ולא להתפזר יתר על המידע מבלי כיוון. 2.עירכו רשימת פרטים כוללת ביניהם – תאורה, תחבורה ציבורית, תוכן וכיבוד קל - כשאתם מחליטים לארגן אירוע הכל חשוב מתוכן ותאורה עד לתחבורה וחניה – הכל נלקח בחשבון. בכך למעשה הלקוחות ייחסו הכל לכם ולמותג שלכם. הכנת רשימה תבטיח כי אינכם שוכחים דבר. 3. אמצו מטרה/תכלית אמיתית לקיום האירוע – לפני שתתחילו בתכנון מוצלח של האירוע וודאו ראשית מדוע אתם עושים זאת מלכתחילה, מכיוון שכל החלטה לאחר מכן צריכה להיות מגובה במטרה המרכזית. האם זה יוביל דורות קדימה?, האם זה ייצור מודעות לחברה או מוצר מסוים?, האם זה ייפתח נאמנות ללקוחות? או שאתם פשוט רוצים לעשות כסף (שזה בסדר גם כן)? וודאו שהצוות שלכם מודע לאותם מטרות כך שלא תצטרכו להתרוצץ. 4. היזהרו מאירועים אחרים בתעשייה באותו יום – בידקו את הלוח שנה, ודאו כי אינכם מתזמנים את האירוע שלכם קרוב או בחגים או בזמני חופשה פופולאריים. הכרחי לבדוק אחר אירועים אחרים שעשויים להתקיים בתעשייה באותו היום כדי שמטרת האירוע שלכם לא תבוזבז. 5. הייו גמישים עם שינויים נוספים כגון: גודל, מיקום ופרטים אחרים נוספים – ככל שתתעמקו בהכנות האירוע אתם עשויים לגלות שינויים כמו: גודל (מוזמנים), מיקום ודברים אחרים נוספים ממה שתכננתם במקור. זה טבעי ובסדר גמור כל עוד אינכם מאבדים את הסיבה לאירוע, נדרשת מידת גמישות לכך מצידכם. 6. דעו את מגבלותיכם והכירו בהם – כולנו מכירים את המטרה הנעלה לאירגון אירוע גדול, מדובר ומוצלח. לשם כך אתם צריכים להיות מודעים למה שביכולתכם לעשות או לא יהיה זה תקציבית או ניהול זמן בחכמה. אם תחליטו לקיים אירוע חי במהלך השבוע תכננו אותו כאירוע אינטימי, אם זה אירוע גדול הכינו אותו מספר חודשים מראש. אם התקציב קטן יהיה עליכם ליצור איזון עם היצירתיות ועבודה עצמית בעצמכם. 7. צרו מטרות נבונות – התחילו תמיד עם אסטרטגיה, בדיוק כמו בניית כל עסק אירועים גדולים מתחילים באסטרטגיה חזקה, מתחשבת וניתנת למדידה. אירועים חיים הם דרך מדהימה לחלוק ולהציג את המותג שלכם, התחברו לקהל היעד שלכם, קבלו משוב על המוצר (ועוד דברים לשיפור,ייעול), אך עליכם לדעת מה אתם מנסים להשיג, מהי המטרה הסופית? לדבוק במטרות חכמות ולשרטט לעצמכם מה שאתם מתכננים להשיג ואז לוודא שאתם מתקדמים בקנה אחד עם השגת היעדים הללו. תקציב: כיצד לשלם עבור האירוע שלכם 8. לפתח "תכנית פיננסית" עבור האירוע שלכם והערכת המספרים – דעו כיצד אתם מתכננים לשלם עבור האירוע, רוב האירועים ממומנים על ידי ספונסרים, מכירת כרטיסים, תקציב שיווק פנימי או שילוב של כל השלושה. כשאתם יוצרים את התקציב עבור האירוע שלכם עליכם להעריך כמה כסף תוכלו באמת להוציא מכל תחום שצויין. לפני שאתם סוגרים חוזה למיקום וביצוע האירוע יהיה זה רעיון טוב לעבור ולהחתים את הספונסרים ראשונים או למכור כרטיסים מראש כדי לוודא שיש מספיק עניין ברעיון, תחום, מוצר שלכם כדי לממן זאת. 9. יצירת תקציב הוצאות – וחיסכו כסף באמצעות תרומות – אירועים נוטים לעלות יותר מאשר בעל עסק ממוצע חושב – בעיקר בכל הקשור לאולם אירועים, מזון ומשקאות. זיכרו לתמחר את כל ההיתרים והרישיונות שתזדקקו להם גם כן. (זה המקום בו חברת דיילות עשוייה לחסוך לכם כאבי ראש מיותרים וכסף). עירכו רשימה מקיפה של כל ההוצאות ומרקרו שורות בהם אתם חושבים שהספונסרים יישחקו תפקיד "להציע את נדיבותם". ככל שתעבדו עם מותגים ושותפים אחרים נוספים לאירוח האירוע שלכם כך תוכלו לחסוך יותר בעלויות. 10. שיקלו מימון קהל כאופציה נוספת לגייס כסף עבור האירוע – אם זו הפעם הראשונה שלכם בהרצת אירוע, השתמשו במימון קהל כפלטפורמה להקטנת סיוכנים. על ידי פרסום האירועים שלכם בפלטפורמה זו על קהל היעד שלכם לדעת כי עליהם לרכוש כמות מסויימת של כרטיסים אחרת האירוע לא יתקיים. שיווק: הזמנת אנשים לאירוע 11. תצטרכו תכנית שיווק מפורטת – יצירת תכנית שיווק לאירוע, ככל שתיהיו מאורגנים כך האירוע שלכם יהיה מקצועי יותר. 12. התאמצו ככל שניתן או שהאירוע ייכשל – אם אינכם רוצים למצוא עצמכם לבד באירוע אז, שיווק, שיווק ועוד פעם שיווק! 13. מיצאו סיבה טובה לבואם של הלקוחות – מהי המשיכה של המשתתפים באירוע? עליכם להגדיר מה יהיה באירוע שימשוך את קהל היעד שלכם דרך הדלת. לצרכן זה עשוי להיות חגיגה עם דוגמיות של מוצרי צריכה, לקהל העסקי זה עשוי להיות תוכן לימודי או דובר מומחה לא מוכר ומרגש. מה שזה לא יהיה אל תאבדו את הקשר עם אותו הקהל שאתם רוצים למשוך פנימה לאולם אירועים. 14. העלו בכתב מדוע קהל היעד שלכם צריך להשתתף באירוע – אל תניחו כי היתרונות ברורים מאליהם. בעת קידום ושיווק אירוע תבטיחו לדבר לקהל היעד שלכם מה הם יסיקו וילמדו מהאירוע, מה הם יפגשו ומדוע הם חייבים להיות באירוע? אל תניחו כי חבריכם יאמרו לחבריהם להגיע, אם אתם משתמשים בדוברים תנו להם עותקי פרסומות כדי שיוכלו לקדם את האירוע לקהל היעד ביעילות רבה. 15. למדו כיצד לדבר לערוצי המדיה השונים – עיתונאים תמיד תמיד יהיו עסוקים ומחוסרי זמן... אין להם זמן לשמוע נאומי מכירות. תנו להם לדעת מה שהם באו לשמוע ולסקר, לדעת שהמידע קיים. 16. השתמשו בציוציי הטוויטר – טוויטר הוא כלי נהדר לקידום אירועים וליצירת תחושה של קהילה מקוונת סביב האירוע. הגדירו נושא ייחודי לאירוע שלכם ובצעו חיפוש ראשוני כדי לוודא כי נושא זה אינו נמצא כבר בשימוש. שימו את נושא האירוע באתר האירוע ולחצו על לחצן הציוץ בטוויטר כדי לשתף ולהפיץ. כאשר אנשים אחרים מצייצים את הודעתכם הדבר תורם לקידום האירוע באופן אוטומטי בטוויטר. 17. השתמשו ברשתות החברתיות כדי לקדם את האירוע המרכזי – כדי לבנות עניין באירוע שלכם נסו לשוחח ולהפיץ בגוגל האנג אאוט וטוויטר צ'אט מספר שבועות טרם המועד. הזמינו כמה מהדוברים שלכם כדי להשתתף באירוע החברתי ברשתות החברתיות. תנו סקירה מהירה אודות מה הולך להיות באירוע המרכזי על ידי דיון שמה יעניקו הדוברים או ע"י הדגשת פעילות מסויימת כדי ליצור ולעורר ציפייה. 18. ריכשו מודעות פרסום ברשתות החברתיות – רכישת מודעות פרסום ברשתות החברתיות לעיתים קרובות זוכות להתעלמות מבעלי עסקים קטנים ובינוניים. פלטפורמת פרסום חברתי (פייסבוק, לינקדיין וטוויטר מעל הכל) מציע אפשרויות מיקוד לעומק העשוי לעזור באופן משמעותי כדי להגיע לקהל היעד שלנו במיקומנו הגיאוגרפי. החדשות הטובות הם שלא נדרש תקציבי ענק ומכירת כרטיסים ניתנת בקלות למדידה. 19. השתמשו ב YouTubeלקידום האירוע – יוטיוב הינו מנוע החיפוש השני בעולם לאחר גוגל, העלאת קטעי וידאו מהאירועים או הראיונות עם הדוברים והמרצים הינה דרך מצויינת לשכנע משתתפים פוטנציאליים להקליק כדי לרכוש. סרטון וידאו מספק רמזים חזותיים משמעותיים ובכך משפיע רבות על תהליך קבלת ההחלטות שלנו. עם אירועים שאנחנו תמיד חשים בסיכון של הלא נודע סרטון וידאו מקל ומפיג את המתח. 20. צרו סרטון וידאו מכירתי מהמם ובתקציב נמוך – קצת יצירתיות בבריסטול, מוזיקת רקע ללא תמלוגים ומצלמת סמארטפון איכותית תיצור סרטון כייפי שיעזור לפרסם את מה שעתיד לבוא. 21. מצאו והשיגו את מעורבותם של בלוגרים מקומיים – היו חכמים עם בלוגרים, עירוב ודחיפה של בלוגרים מקומיים להשתתף באירוע היא בדר"כ אסטרטגיה מצויינת לצבור קהל יעד טרם, במהלך ואחרי האירוע. בלוגרים בדר"כ פועלים ברוחב יד ולא בהכרח פועלים לפי אמות המידה וכללי התקשורת המסורתיים. 22. שימוש בפלטפורמות אירועים קיימים כמינוף – השתמשו בפלטפורמות קיימות, אם זהו הניסיון הראשון שלכם בלהריץ ולקדם אירוע ואין לכם את הקישורים הנדרשים לקידום האירוע, הביטו בחברות אחרות במשק כיצד עשו זאת? 23. השתמשו ברישום אינטרנטי – הדרך הקלה להבריח אנשים היא על ידי רישום ידני ומסורבל (פקסים, המחאה בנקאית או ישירות פנים מול פנים, בדלת). הציעו אפשרות רישום אונליין כדי להבטיח ולאבטח את פרטיותם של משתתפים רבים ככל שניתן בהקדם האפשרי שיעזרו לחזות מספרים ולשחרר תקציבים. 24. השיגו רשימה של קייטרינג לאירוע – ברגע שהגעתם להחלטה שאתם צריכים קייטרינג, חפשו באתרי הרשת שמתוכם ישנם רבים המתמחים במתן שירות ובכך למעשה תתחילו לערוך מחקר ולהגיע לחברה שהכי תתאים לכם הן תקציבית והן מה שאתם מקבלים. 25. הציעו לשותפים מקומיים תמריצים כדי שיקדמו אתכם – הודעות שמשוחררות לכלי התקשורת הרלוונטיים יסייעו ליצור באז חדשות ואתם תוכלו להשיג מעורבות המדיה (אונליין ואופליין). הם יקבלו חשיפה באירוע שלכם תמורת פרסום האירוע. אם הם אינם רוצים להיות מעורבים ברמה כזו גשו אליהם עם רעיון לניהול תחרות בין הקהל ו/או הקוראים שלהם כדי לזכות בכרטיסים לאירוע שלכם. 26. הקלו על הדוברים והמרצים לפרסם בקרב קהל היעד – אם יש לכם אילו מרצים/מומחים משתתפים, עודדו אותם לפרסם את העובדה כי הם משתתפים באירוע בקרב העוקבים/חברים ובמייל כדי להגיע לקהל רחב ככל שניתן. 27. העניקו תמריצים – כרטיסי כניסה מוזלים הם דרך מושלמת להשיג עליה משמעותית במשתתפי האירוע והבטחת קיומו. צוות: מי יעזור? 28. האצילו סמכויות – לא משנה מהו גודל העסק שלכם, תמיד נסו להאציל סמכויות. אדם אחד שאחראי על הכל לרוב זה לא עובד טוב וכראוי, במידת האפשר תנו לאנשים שליטה על תחום שהם אוהבים ונהנים. לדוגמא: בחברת קייטרינג תנו לאדם אנין טעם לטפל בתחום האוכל. ככל שאדם יהנה מתפקידו כך סביר שהוא יעשה את תפקידו על הצד הטוב ביותר. 29. עיקבו – עיקבו שוב – בידקו בהקדם ולעיתים קרובות. למרות שאף אחד לא רוצה להיות מנוהל קטן וודאו כי עובדים וספקים מאופסים על עצמם ויודעים את תפקידם באירוע. כל עוד אנשים יודעים שאתה מצפה לעדכונים מעת לעת הם נוטים להיות פחות מתוסכלים בעת שליחת מייל מפעם לפעם. 30. ספונסרים הם המתמלגים – תנו להם את ההרגשה הזו, אם יש לכם ספונסרים נהגו בהם כבמלכים. הם יממנו ויאפשרו לאירוע שלכם לצאת אל הפועל (כמובן אם זה המודל העסקי שלכם). היו ברורים מה הם יקבלו בתמורה להיותם ספונסרים (נותנני חסות). 31. אל תמעיטו בספונסרים – אם אתם חושבים שתוכלו להשיג כ 100 משתתפים, בססו את ההסתמכות שלכם על נותני החסות בבסיס יותר קטן במיוחד אם זהו אירוע ראשון שלכם. עדיף לתת לנותני החסות הפתעה נעימה אשר אכזבה אחת גדולה. 32. שאלו אנשים לדעתם והיו מוכנים לתגובות רעות וטובות כאחד – בקשו ביקורות, אם עשיתם חצי עבודה אתם עשויים לקבל תגובות טובות רבות. תאמרו תודה והתכוננו לשאול לתגובות אחרות והתכוננו לכך. 33. השיגו צוות מדיה מיומן ומנוסה שייסקר את האירוע שלכם – אל תשכחו צוות מדיה חברתית, בזמן שלא הכרחי בכל אירוע בתעשייה יותר ויותר אירועים מתמקדים בכוח המשיכה הויראלי של הקהל. אם הקהל שלכם משתמש ונמצא בטוויטר, פייסבוק, אינסטגרם עליכם לעשות אותו הדבר ולכך תצטרכו צוות המיומן לנושא. 34. חפשו אחר ספקים בנישה שלכם ושמוכנים להיות מעורבים – הספקים הטובים ביותר שתוכלו לעבוד אתם הם אלה שמכירים את התרבות העסקית הקטנה. חפשו אחר ספקים שעובדים עם בתי עסק קטנים לעיתים קרובות. יום האירוע: 35. הגדירו ותאמו ציפיות בזהירות – וודאו כי לקהל תיהיה חוויה מצווינת (לא טובה) ותעניקו להם מה שהם ציפו לו מהשתתפותם באירוע. 36. גישה זה דבר מדבק – האורחים שלכם בחלקם הגדול "ישחקו" את היחס והדינמיקה שלכם במהלך האירוע, הובילו על ידי הרצאה מעניינת תוך כדי הבאת דוגמאות ותעשו כיף חיים אתם. 37. תנו לתגובות הקהל להיות הברומטר שלכם – נסו לקרוא את הקהל שלכם על ידי סימנים לאורך האירוע, שאלו אנשים לשלומם, איך עד כה? ואם יש משהו אתם כבר תעלו על זה. 38. תמיד שאלו את עצמכם: כיצד זה יעניין ויהיה רלוונטי למשתתפי האירוע? – וודאו כי אתם מציעים תוכן שמתאים לפחות ל 80% מהקהל. הקהל חייב לעזוב כאשר הוא מקבל ערך מוסף בתחום, למשל טקטיקות מוחשיות כיצד לשפר את העסק והקריירה והם חייבים להרגיש את האנרגיה והעוצמה של הדובר. לדבר על העסק שלכם ומה אתם עושים מבלי להציע לקהל מה הם צריכים זהו בזבוז של זמן וכסף לכולם. 39. ערכו חזרות לפני טקסים והרצאות – אתם מכירים את העסק שלכם, אך אל תסיקו כל כך מהר כי אתם יודעים כיצד להנחות מצגות. תרגלו שאלות ותשובות במסגרת המצגת ועימות עם הקהל זה יכין אתכם יותר טוב ליום האירוע. 40. היראו במיטבכם – הביטו בקהל והרגישו בנוחות והיו אופנתיים, אפילו אם אתם עורכי דין, רו"ח או דוקטורים ביחרו בקפידה את החליפה ואפילו את העניבה אחרי הכל אנשים יזכרו הכי הרבה מה לבשתם וכיצד התנהגתם בחופשיות באותו לבוש. הכי חשוב! הכינו תוכנית מגירה – מה לעשות כאשר דברים משתבשים 41. דמיינו את האירוע צעד אחר צעד ועירכו טבלה מה יכול להשתבש? ומה המענה כתוכנית מגירה – הכינו את עצמכם אל הלא נודע אולי מערכת הסאונד תיפול, אולי המרצה הראשי יפנצ'ר ולא יגיע, האם תוכלו להתמודד ולהמשיך הלאה? 42. התכוננו להושיט יד לכל דבר שעשוי להתרחש – למרות שהכנה מראש היא נוסחה מצויינת להצלחה, זה אף פעם לא מספיק. לפעמים הלא צפוי קורה, לכן צריך לדעת כיצד לנהוג גם אם לעיתים יש להתנהל עם מרפקים... זה יכול להיות קייטרינג, שירותי הדפסה, מקומות אירוח, תחזיות מזג אוויר, בידור ועוד.
קרא עוד
5 סודות לשמות עסקים מוצלחים!
כך תבנו מותג: אחד הדברים הראשונים שהלקוחות שלנו רוצים לעשות הוא לשנות את השם העסקי שלהם. זה יכול להיות אסון או מציאה של ממש. השם העסקי שלך הוא חשוב ביותר ולו השינוי הקטן ביותר עלול להיות בעל השפעה גדולה. שינוי שם דרסטי יכול להרוס את כל ההכרה שצברת עד כה, אבל נגיעה/שינוי קל יכול לשדר מסר חזק. נראה כי בחירת שם עסקי יכולה להיות משימה קשה עבור רובנו. הנה 5 הסודות לבחירת שם עסק מוצלח: 1. האם ברור, מה אתה עושה/עוסק עבור הלקוחות שלך? וודא שהשם שבחרת לעסק מעיד על העיסוק ולא מובן רק לך. 2. הפכו את השם למובן רחב של המילה – למשל אם אתם אומרים שאתם XXX תוכנה הרי שלעולם לא תוכלו לעסוק בחומרה בעוד שאם תציגו עצמכם כ – XXXמדיה וכו' או אז יינתן לזה היבט אחר. 3. הימנעו משמות טרנדים שחולפים. לזמן מה הכל יכול להיות משהו מוכר ומפוצץ אבל חולף. 4. המציאו שם קליל וקליט. קל להגהה, קל לאיות, קל לזכירה ואשר מאפשר לאחרים להעיד על העסק שלך. שננו אותו, הדפיסו והביטו עליו, האם אתם באמת אוהבים את מה שאתם רואים? 5. האם השם מתאים ללוגו, לסלוגן? אל תהסס לקבל משוב מלקוחות קיימים. גם אם אתה כבר בעסק במשך כמה שנים, זה אף פעם לא מאוחר מדי להביט בשנית בשם העסק שלך ולבחון מחדש את התאמתו.
קרא עוד
שבעה צעדים להצלחה במכירות
כל מה שדרוש לאיש מכירות כריש: המפתח להצלחה מספר 1 – חוסן האם אתם מוצאים שאתם מוותרים בקלות רבה מדי? כמה נמוך תגיעו כאשר אתם חווים דחייה? כמה מהר תתאוששו מכך? אכזבה, תסכול וכאב מתאר ומגדיר במדוייק את תיאור התפקיד. אחרי הכל התפקיד של דייל המכירות הוא להשפיע, אנשים לעיתים אינם רוצים להיות מושפעים כך שלשמוע את המילה "לא" זה בלתי נמנע. תכונת החוסן היא קריטית על מנת להתמודד עם מאבקי היומיום כגון: בעיה במציאת לקוחות, שמירה על לקוח, להתחבב על לקוח ועוד. אתם עלולים להיות מובסים על ידי המתחרים, להפסיד ביעדי מכירות, להתבשר כי הרעיונות, מוצרים או השירות אותו אתם מציעים פשוט לא טובים מספיק. בקלות אתם עלולים להיתפס ע"י עמיתים, לקוחות כמבטיחי הבטחות, לא מציאותיים, קשים מדי, רכים מדי וכו' אך בכל מקרה יש להמשיך קדימה או שפשוט דברים יהיו גרועים יותר ויותר, חוסן הוא מרכיב כה חשוב והכרחי לדיילים ודיילות העוסקים בשיווק ומכירה. עד כמה הדיילים והדיילות שלכם גמישים ומתאוששים במהרה תלוי בגורמים רבים ביניהם: בחברת מי הם מסתובבים, רמת האכזבה והפגיעה שלהם, לחצי החיים, כיצד הם מתוגמלים, מצבם הפיזי, רמת התקוות והחלומות, ההשפעות השליליות של הכישלון, כל הדברים הללו משפיעים על התגובה, תקופת ההתאוששות והיכולת לאסוף את השברים ולהתקדם הלאה. הערכה עצמית נחשבת לדבר חשוב ביותר הנוגע למידה בה הדיילים והדיילות מאמינים בד"כ שהם מסוגלים לעשות את העבודה לשמה הם נשלחו וכי הם בעלי ערך או ראויים לעצמם. אנשים בעלי הערכה עצמית גבוהה נוטים לעקוף את הדחפים של עצמם, לדוגמא דחף או הנטייה לביישנות ניתנת להתגברות עם הערכה העצמית גבוהה מספיק. ניהול מחשבות ומונולוג אישי הינו אמצעי נוסף להשגת יתרון ולהתגבר על כשלונות וניצחונות כאחד. למשל מלמול "אני הולך לישון" מייד לאחר כישלון. האופן שבו אנחנו מדברים אל עצמנו יכול לעשות את ההבדל בין הצלחה לכישלון. לדוגמא השמעתם פעם את עצמכם אומרים "זו ההוכחה שאף אחד לא רוצה את זה "! או "המחירים שלנו גבוהים מדי, אין סיכוי" או "התחרות יותר מדי קשה ממה שזה אמור באמת להיות" או "אני לא כל כך טוב בזה" או "אה, פישלתי" או "אנחנו לא עושים מספיק מאמצי שיווק" וכו'. ואכן מונולוג פנימי שלילי באמת יכול ליצור תגובה רגשית שלילית בראש הדיילים והדיילות או אפילו אנשי מכירות ובכך להאט את קצב ההתאוששות מכישלון. התאוששות מהירה יכולה לבוא מהאןפן בו תנסחו ותסבירו את הנסיבות לכשילון. מודעות עצמית היא המפתח לכך. זהו והכירו את עצמכם כיצד אתם מגיבים לדחייה, נסו ככל שניתן לזהות איך אתם מקבלים ומעכלים זאת בפועל בזמן אמת, דעו וזהו מה אתם אומרים לעצמכם ומאיפה זה בא בעבר ובהווה שלכם מה בדיוק מעורר זאת. הניחו את האצבע בדיוק על איך התגובה יכולה להיות לא רציונאלית או עשויה להיות לא שירותית והחליפו אותם במשהו אחר. הנה תרגיל שיכול להועיל: טריק המהדקים: אם עליכם להתקשר ל 100 אנשים ביום, הכינו 100 סיכות מהדקים לפניכם ליד הטלפון, המטרה – להזיז את הסיכות 2 ס"מ ימינה בכל פעם, אחד עבור כל שיחה שנעשית. "שלום מר לוי, יש לך כמה דק'?, אה לא? אוקיי תודה, שיהיה לך יום טוב" תעברו הלאה לשיחה הבאה והזיזו את המהדק בהתאם. הביטו ב"עוגת ערימות הסיכות שלכם" הפסיקו כאשר אתם מגיעים למטרה שלכם המטרה היא להזיז כמה שיותר סיכות להצלחה ולא לכשלונות. המפתח להצלחה מספר 2 – מספר האוריינטציות ללא ספק, "מכירות היא משחק של מספרים". אנשי מכירות חייבים להשקיע את הנכס העיקרי שלהם הדקות הראשונות של יומם בפעילות שתעניק להם את התשואה הטובה ביותר עבור השקעתם. בסביבה תחרותית איש מכירות או דייל מכירות צריכים למכור עד כמה שניתן (נקרא Volume= נפח = כמות), עם כמה שיותר רווח לכל מכירה (נקרא Rate= שיעור/תעריף), ולעשות כל זאת תוך ניצול פרק הזמן שפנוי ככל שניתן. חברות דיילות ומכירות אינן מעוניינות רק בנפח בלבד אלא בנפח רווחי, לא רק פגישות רבות ככל שניתן לקבל או לתת הרצאות רבות ככל האפשר אלא פגישות איכותיות ומצגות וקמפיינים לקהל כאשר ישנם סיכויים גבוהים ביותר להמשיך עם המחויבות הלאה וזהו האיזון וההתייעלות אותו חברת דיילות מבקשת. אם ישנו שטח מכירות גיאוגרפי מסויים, חברות הדיילות ירצו שנציגי המכירות והדיילים והדיילות שלהם יהיו יעילים בנסיעתם. אם איש מכירות מנהל את לקוחותיו הרבים הוא ירצה ללא ספק לחלק את הזמן על בסיס שבו הוא יקבל את התמורה הגדולה ביותר עבור זמנו. אם אנשי המכירות מייצרים לידים חברת הדיילות תרצה לדעת את קצב שיעור ההמרה ולמדוד באמצעי מדידה מדעי ויעיל את העלות פר ליד ועלות פר מכירה על ידי מקור הליד. במידה ואיש המכירות מתמקד יתר על המידה בנפח זה עלול לעלות לו ביעילות, מנגד אם מתמקדים יותר מדי ביעילות, רווחיות, תפוקה אזי ייתכן וכי לא יקבל את הנפח שהוא חשב/צריך. לכל עסק יש את החישובים שלו, אנשי המכירות הטובים ביותר חושבים מתמטיקה. בתחום הקמעונאות למשל "המשחק" הוא להגיע לדלתות לקוחות רבים ככל שניתן, למקסם את שיעור האחוזים שיצאו עם שקית קניות ביד שלהם. למקסם את ערך ממוצע מונה העיסקאות בקופה ולייעל את ממוצע אחוזי הרווח לכל עסקה, נפח ושיעור. הבעיה עם כל זה כמובן היא שיושרה ועמידה בחוקים ובמידניות צריכה להשתלב בתמונה כולה. כל שאיפה לרווח חייבת להיעשות תוך כדי שמירה על ערכים. המפתח להצלחה מספר 3 – יצירת רושם ראשוני יצירת רושם ראשוני חשוב כמעט בכל דבר בחיינו בפגישות, ראיון עבודה וכמובן במפגש בין דייל או נציג מכירות ללקוח פטנציאלי. ניתן לומר כי הרושם הראשוני הינו גורם חשוב אם לא המכריע להצלחה או כישלון בביצוע אקט מכירה. למשל כאשר אדם הולך לראיון עבודה ומתנהג לא כמצופה או לבוש לא בהתאם הסיכויים גבוהים שאת העבודה הוא לא יקבל, לעומת, דייל מכירות ייצוגי, רהוט, שם לב לפרטים, מסוגר ומשדר ביטחון - רוב הסיכויים שהוא יעמוד במשימתו למכור. לכן כאשר מקפידים בחברות דיילות והפקת אירועים על קוד לבוש, רהיטות ותקשתורתיות, אין זה בכדי. המפתח להצלחה מספר 4 – אמפתיה אמפתיה הינה היכולת לזהות את נקודות המבט והרגש של אדם אחר. במידה מסוימת, איש המכירות מעמיד את עצמו במקום הלקוח תוך כדי האוריינטצייה המכירתית ומזהה ערכים, עמדות, חששות, רגשות, רצונות, השקפת עולם וכו' שיכולים לעזור בתהליך המכירה. אנשי מכירות מעידים כי זו משימה לא קלה בכלל, מכיוון שהם לעיתים, כה חדורי מטרה ואובססיבים למכור עד כי הם שוכחים להקשיב לצרכי הלקוח. אמפתיה אינה רק מיידעת את אנשי המכירות או הדיילים והדיילות למיניהם על מה שמבקש ומחפש הלקוח או נמנע, אלא עוזר ללקוחות להרגיש את החיבור וזה כל העניין כאן, חישבו על כך על איש מכירות שבאמת עליו אתם סומכים ונהנים לבצע רכישה ממנו ולחזור ולרכוש בשנית. האם אמפתיה יכולה להילמד? כולנו נולדנו עם חמלה. האתגר הוא ללמוד להקשיב. המפתח להצלחה מספר 5 – מכוונות מטרה. אנשי מכירות טובים יודעים לאן הם רוצים להגיע ולא מפסיקים לחתור בדרך לשם. הם מנווטים ביעילות את שיחות המכירות, מכווני מטרה בקשרי לקוחות שלהם, ומסמנים יעדי קריירה לטווח ארוך. הם חדורי מטרה. זהו את העובדים האלה, הם אלו שישיגו עבורכם את התוצאות הטובות ביותר. המפתח להצלחה מספר 6 – זיהוי דפוסים אנחנו נוטים לפעול לפי דפוסים באופן אוטמטי כמעט בכל פעולה חיי היום יום שלנו - נהיגה, היא דוגמה מצוינת לכך. באופן דומה אנשי מכירות מיומנים מזהים דפוסים ומצבים אצל לקוחות או מזהים הזדמנויות מכירה ויכולים כבר בעיניים עצומות לבצע מכירה. אנשי מכירות טובים של ממש מזהים מצבים מורכבים יותר ומלאים בניואנסים ומטפלים בזה בעקביות ונחישות בקלות סביב כל מכשול ופרט שבדרך. האצגר הגדול הוא לא התקבע לדפוסים מוכרים ולהיות מסוגלים לנתח מחדש דפוסים שעובדים פחות טוב ולבצע בהם תיקונים. אל תחששו לקבל משוב חיצוני על עבודתכם ועבדו ללא לאות על מנת להשתפר. המפתח להצלחה מספר 7 – מוסר עבודה כדי לעבוד בעבודה אינטנסיבית כזו ובעבודה בכלל נדרש קודם כל מוסר עבודה גבוה וזה אומר כי לאותו אדם יהיה את הרצון לצאת לעבודה מבלי לדעוך למרות העבודה היומיומית. דוגמה אישית, תגמולים ותשומת לב לעובדים יכולים לעשות הרבה בשיפור מוסר העבודה של הצוות.
קרא עוד
מכירות מקצועיות – האדם הנכון
כל מה שצריך בשביל להיות איש מכירות מצליח: מעולם לא היה מקצוען שלא היה טירון מתחיל. שני אנשים שבחרו באותו מסלול להתחרות, נוהגים בדיוק באותו מודל של מכונית ספורט מהו עכשיו הגורם שיקבע מי ינצח במירוץ? הנהג! כשם שבוחרים את התעשייה, חברה, מוצרים או שירותים נכונים כך העבודה במכירות חשובה, אך השאלה החשובה ביותר שצריכה להישאל היא האם אתה האדם הנכון? מומחה המכירות הבא? לעיתים תכופות אנו שומעים באופן קבוע את המשפט: "הגישה שלך קובעת את הגובה". מהי עמדתך בנוגע לקריירת מכירות? מי צריך לקחת את עיקר האחריות כדי להבטיח שתצליח בקריירת המכירות שלך? תשובה אחת: אתה! עליך להוביל לתוצאה הרצויה לך. מכירות זה מקצוע, ולכן עליך להיות מקצוען בגישה. כאשר אתה חדש בפיתוח קריירה זו למד ככל שתוכל. קרא ספרים, הקשב לפודקאסטים, צפה בקטעי וידאו, ועוד אמצעים רבים אחרים על טכניקות מכירה, תקשורת מכירה אפקטיבית, אסטרטגיית סגירת מכירות, השתתף בסמינרים של מכירות ותוכניות אימון במכירות כדי להגדיל את הידע ולחזק את צורת החשיבה. שוחחו עם מקצועני מכירות בתעשייה, בחברה, נסו למצוא מנטור מכירות ממנו תשאבו מידע וידע, בחרו את הצוות הנכון והרכיבו צוות מכירות מצויין ומגוון כדי שאחד ילמד מהשני. כל אלו יעניקו לכם יכולת למסד ולמצק יכולות שישמשו אתכם לעתיד. עשו שיעורים ולימדו הכל על הענף בו אתם נמצאים, קיראו בהרחבה על ההיסטוריה בתעשייה שאתם נמצאים בו. לימדו בהרחבה על היסטורית החברה בה אתם נמצאים מהספרות הפנימית שלה בן אם זה מוצרים וטכנולוגיה: לימדו לעומק את תכונות המוצרים, יתרונות וערכים בעלי ערך שהם נותנים עבור לקוחות החברה. השקיעו שעות תיהיו הכי טובים שתוכלו תנו את הטוב ביותר שתוכלו לתת כך שתוכלו להתחיל להרוויח את מה שמגיע לכם. כדי להצליח תצטרכו את היסודות, יסודות כמו: הגדרת מטרה, נקיטת פעולות, קרירות מסוימת, סיקור, מצגות, טיפול בהתנגדויות, טיפוח, השתתפות בישיבות, מעקב, תכנון פיננסי חכם, ניהול זמן, ניהול מסדי נתונים, בניית מערכת יחסים, פיתוח צוות הנהגה מכירתי והרשימה נמשכת וכו'. עליך להישאר חיובי בלי קשר למצב, היה נלהב, חשוף את יתרונות המוצרים והשירות אותו אתה מציע, בנה את הביטחון העצמי שלך בכל עת. הבע הכרת תודה למי שעזר לך ואלה שממשיכים לעזור. אימצו לכם חשיבה בריאה רק כך תוכלו להתמודד עם התנגדויות ודחייה, היכולת להתאושש ולהתגבר בכל יום הוא דבר חשוב! גם אם אתה איש מכירות לאורך שנים רבות, שמור על הסקרנות ללמוד יותר ושמור על ראש פתוח. בכל יום מוצר חדש נוצר בעולם, טכנולוגיה חדשה מומצאת ומידע חדש ברחבי העולם נלמד ונרכש. הייה האדם הנכון, ההצלחה שלך במכירות תבוא בעקבותיך!
קרא עוד
שיווק גרילה – או איך לא לשעמם בשיווק?
מהו בעצם שיווק גרילה: שיווק גרילה הוא אחד מאסטרטגיות השיווק המתוחכמות יותר שקיימות בארגז הכלים של התקשורת השיווקית. תחילה אסטרטגיה זו החלה דרכה בקרב עסקים קטנים בעלי תקציב פרסום דל שאינם היו יכולים לעמוד בתקציבי הפרסום הגדולים כגון: שלטי חוצות, פרסומות ועוד. לעומת רוב שיטות הפרסום, שיווק גרילה אינו מסתמך על משאבים אלא על יכולת, על האפשרות להפוך כל כישרון, מודיעין, ידע ואף תחבולה למשהו יצרתי ורווחי. היום ניתן לראות שאף חברות גדולות ובעלות תקציבי עתק משתמשים באסטרטגיה זו בשל יתרונותיה הרבים ויכולתה לייצר באז תקשורתי גדול. האסטרטגיה נשענת בבסיסה על התכונות הבסיסיות הטמונות בנו כיצורים חברתיים – הרצון לשתף ולרכל. הרעיון הוא שהדרך הכי יעילה להעביר מסרים, לשתף רגשות וחוויות הינה דרך שיתוף מפה לאוזן ובאמצעות כך להגדיל משמעותית את קהל הלקוחות ולזכות בשגרירים מרצון וללא תשלום. אך עלינו לזכור, שבאותה מידה שלבני אדם ישנה נטייה לספר לקרוביהם את החוויות הטובות שהם עוברים כך גם חוויות רעות יועברו מפה לאוזן כאש בשדה קוצים, לכן חשוב מאוד לדאוג לכך שהחוויה אותה עובר הלקוח תהיה מושלמת וחיובית. רובנו מוקפים יום יום במגוון פרסומות ופעילויות שיווקיות המגיעות מאינספור חברות ומציפות את ראשנו במידע. בשל עומס זה היכולת להיות זכיר ובולט לעיתים בלתי אפשרית ודורשת אמצעים לא קונבנציונליים. המטרה בשיווק גרילה היא להוציא את הלקוח מהאדישות, אליה הוא נכנס עקב עודף המידע אותו הוא מקבל מהסביבה, באמצעות חוויות מקוריות אשר יעשו הד תקשורתי ויהפכו לשיחה. ראשית עלינו לזכור שעל מנת ששיווק זה יהיה אפקטיבי עליו להיות ממוקד ומדויק, הן מבחינת המטרה שלו והן מבחינת קהל היעד. כמו במשחק הילדים הידוע טלפון שבור, ככל שיש יותר מידע והמידע עובר בין יותר אנשים ככה המסר משתבש, לכן עלייך להתמקד במטרה אחת ספציפית וקהל יעד אחד, אחרת המסר יאבד מערכו ומשמעותו. על מנת שהמסר יעבור כראוי עלייך להכיר היטב את קהל היעד שלך, לבדוק מה הוא אוהב, היכן הוא מבלה, איזה מעגלים חברתיים יש סביבו והאם הם רלוונטיים עבורך. ככל שתדע יותר על קהל היעד שלך, מעבר לתכונותיו הבסיסיות, תוכל להשתמש בשיווק גרילה בצורה יותר אפקטיבית. ישנם מספר שיטות שיווק גרילה שעלייך להכיר על מנת לבחור את הדרך הנכונה למטרה שלך : - Ambient שיטת שיווק גרילה הנפוצה בימינו יותר ויותר ובבסיסה הרעיון שניתן להשתמש באלמנטים הנמצאים בחוץ לצורך שיווק ופרסום ועל ידי כך להוסיף ערך נוסף. הפרסום יכול להיות מודעה, שלט ואף אדם, העיקר שיהיה מפתיע, מזעזע או מצחיק. ניתן לראות אותו בכל מקום, אך האפקטיביים ביותר הם אלו אשר נמצאים במקומות לא צפויים וגורמים לצופה מין הצד להסתקרן, לחקור והכי חשוב – לזכור אותו. האינטראקציה אותה יוצר הצופה עם הפרסום היא תכריע עד כמה המסר יתקבל אצלו ויועבר הלאה אל מכריו וחבריו. ישנם אינספור שלטי חוצות בכל מקום ורובם חולפים על פנינו מבלי שנעיף מבט, לכן עלייך לחקור כיצד תוכל לעניין את קהל היעד ולמשוך את תשומת ליבו. יצירתיות היא שם המשחק! Improv- שיטת שיווק זו אינה בנויה על פרסום נייח שאליו הלקוח צריך להגיע, אלא היא בנויה על הרעיון של להביא את הפרסום ללקוחות עצמם, להעמיד אותו מולם כך שלא יוכלו להתעלם ממנו. המטרה היא למצוא את קהל היעד בנקודה בה הוא נמצא ולסחוף אותו לחוויה אשר אותה הוא לא ישכח בזמן הקרוב, ליצור מפגש מוחשי ואמתי אתו. ניתן להשתמש בדיילים, רקדנים, שחקנים או בעלי כישורים אלו ואחרים, הכול על מנת לייצר סצנות חיות ומלהיבות שימשכו את תשומת ליבו הקהל ועל הדרך יעבירו את המסר הפרסומי. אחד האמצעים הפופולריים יותר בשיטה זו היא פלאש-מוב המייצר ריקוד רחוב המוני הבנוי מהולכי אורח ספונטניים כביכול המפתיעים את קהל היעד. חשוב בשיטה זו היא לוודא שאכן המסר מועבר כראוי והלקוח יזכור אותו ולא רק את המופע. Viral- הנעת הלקוחות לפעולה באמצעות רשתות חברתיות באינטרנט. המטרה היא לא רק השגת מטרות כגון מכירות בטווח הקצר אלא גם לגרום למודעות למוצר ולרעיון הפרסומי. אמצעים לשיווק וויראלי הם משחקי פלאש מעניינים, סרטוני וידאו קצרים, תמונות או הודעות טקסט למיניהם. אפקטיביות של שיטה זו תתקיים רק אם המסר יהיה ממוקד ופונה לקהל יעד ממוקד, לכן עלייך להכיר את פוטנציאל הנטוורקינג של קהל היעד שלך, לדעת אילו מסרים ויראליים יפנו לפלח האוכלוסייה שלו והיכן להעביר מסרים אלו. עלייך להכיר כמו כן את יתרונותיהם של הרשתות החברתיות ולהבין את דרכי הפעולה של מסרים ויראליים המתפשטים במהירות כל עוד הם מעניינים וקריאטיביים. אחת המטרות העיקריות של שיווק ויראלי היא באז תקשורתי, מושג המתאר מהומה תקשורתית בקרב הצרכנים המתבטאת בצפייה או התרגשות לקראת מוצר מסוים או שירות. שיווק מסווה – שיטה זו מתוחכמת יותר מין השיטות האחרות ומטרתה להשפיע על החשיבה הצרכנית מבלי שאלו מודעים לכך. העיקרון ששיטה זו מתבססת עליו הוא שלצרכנים ישנה נטייה לא להיפתח בפני מסרים פרסומיים בשל הפחד שמא יעבדו עליהם. כאשר המסר מגיע באופן סמוי על ידי הסביבה הקרובה אליו או על ידי מנהיגי דעה אלו ואחרים הלקוחות פתוחים יותר לקבל את המסר ולהפנימו. כמו כן, לאנשים ישנה נטייה מולדת וברורה להתאסף ולפעול כעדר, משום שאפקט העדר מעניק לפרט את תחושת השייכות ומונע פחד מסיכונים מיותרים. הרי אם כולם עושים פעולה מסוימת הסיכויים שהיא שגויה כמעט אפסי, כל הרעיון מאחורי חוכמת ההמונים פעול על פי עקרון זה. כמו בכל עדר ישנו האדם שמוביל את דעת הקהל והרוב הולך אחריו ורוצה להידמות לו. לכן, במידה ואראה אדם שאני רוצה להיות כמוהו בשל היותו מוצלח, יפה, עשיר ועוד, אני אפעל על מנת להידמות לו ואאמץ דברים שהוא עושה או רוכש. לכן לעיתים בשיטה זו משתמשים בדמויות ציבוריות ומובילות דעת קהל על מנת לשווק מוצר או שירות. לכל שיטה יש את היתרונות והחסרונות שלה וניתן אף לשלב ביניהם על מנת להשיג אפקטיביות מרבית. אך חשוב לזכור את כלל הברזל – תזמון ומקום הם הדבר הכי קריטי למען הצלחה של פעילות מסוג שיווק גרילה. הרי שכל אחת מהשיטות הנ"ל לא יהיו רלוונטיות ואפקטיביות אם הן לא יפנו לקהל המטרה הנכון, בזמן הנכון ובמקום הנכון. דוגמא מצוינת לשיווק גרילה היא הפעילות שעשינו לחברת "אובר", שהיא חברה בינלאומית המציעה שירותי מוניות זמינים, מהירים וזולים והכל דרך אפליקציה נוחה. השירותים שנותנת האפליקציה כוללות מעקב אחרי הנהג, התראה כאשר הנהג מגיע והנאה מנהגים איכותיים ואמינים. החברה אשר עובדת בהרבה מדינות בעולם החליטה לשווק את שירותיה גם בארץ ובכך להתחרות בחברה מתחרה המבוססת כבר בשוק הישראלי. לכן, היה עלינו לחשוב על דרך יצירתית להגיע לקהל היעד באמצעים לא קונבנציונליים אשר יחשפו את הקהל למוצר ויגרמו לו להתנסות בו. לאחר שהבנו שקהל המטרה הכי רלוונטי מבחינתנו הוא קהל הצעירים אשר מבלים, שותים ונהנים במקומות בילוי ואינם יכולים לנהוג בחזרה, כיוונו את הפעילות למקומות בילוי אטרקטיביים שבהם הם מבלים. כמו כן היה עלינו למשוך את תשומת ליבם של הקהל היעד, לכן הקמנו סיירת הבנויה מדיילות ייצוגיות ואנרגטיות אשר יעברו במקומות בילוי אלו בשעות הרלוונטיות, יציגו בפני המבלים את האפליקציה ויסבירו על יתרונותיו של השירות. בנוסף, נתנו תמריץ להתנסות בשירות ולהשתמש בו אשר בא לידי ביטוי בהטבה שניתנת למשתמשים הראשונים. שיטה זו של שיווק לא קונבנציונלי, במקומות אשר לרוב הלקוחות לא נחשפים לפרסום ובשעות לא רגילות, נתן באז לפעילות ולמסר שלה ובכך גרם להצלחתה. אחד הכלים החזקים בשיטה זו הוא השימוש בדיילות ייצוגיות וורבליות אשר אינם מתביישים לפנות למבלים ולהציע להם את השירות של המוניות תוך מתן נימוקים טובים וטענות הגיוניות. בסופו של דבר, שיווק גרילה דורש חשיבה מחוץ לקופסא, לא להיכנע לרגיל, הבנאלי והמשעמם. הקונספט חייב להיות יצירתי, מקורי וחוויתי, כזה שיפגיש את הלקוח עצמו עם המוצר ולא רק יספר עליו. קונספט מוצלח יהיה כזה שיגרום ללקוח לחייך ולהתעניין מכך שהוא אינו צפוי ומבריק, לכן עליו להיות אינטליגנטי במיוחד ולהשתמש בסביבה הטבעית והיומיומית של הלקוח על מנת להעביר את המסר. תזכור, דווקא כאשר ישנם מגבלות תקציביות, אז נולדים הרעיונות הכי יצירתיים והכי מקוריים שמצליחים לגעת בלקוחות ולגרום להם לדבר על כך – וזהו כל הרעיון. אסיים במשפט של הוגה הרעיון והמושג של שיווק גרילה, ג'יי קונרד לוינסון שאמר, ששיווק גרילה עובד בשל היותו פשוט להבנה, קל ליישום וזול משמעותית. שיהיה בהצלחה.
קרא עוד
מתחמי פופ אפ חווייתיים ושיווקיים
מתחמי פופ אפ הפכו לתופעה של ממש בשנים האחרונות ומהווים פתרון שיווקי יעיל לחברות המעוניינות בחשיפה חיובית כלפי מותגים חדשים שהם משיקים ובהגברת מכירות. מהם מתחמי פופ אפ? מתחמי פופ אפ הינם מתחמים זמניים הממוקמים, על פי רוב, ברצפות מסחר מרובות קהל, באופן שממקסם את חשיפת המותג. מתחם הפופ אפ מבוסס על יצירת חוויה שיווקית בקרב קהל הלקוחות בזמן קצר ובאימפקט גבוה. היתרון הגדול בקונספט הפופ אפ היא האפשרות לנייד את מתחם הפופ אפ למקומות שונים בארץ ובכך להגדיל באופן משמעותי את החשיפה למותג. מתחמי פופ אפ יכולים לשמש למטרות שונות: חנות, פעילות חשיפה למותג חדש, דוכן ביריד מכירות ועוד. השימושים במתחמי פופ אפ מגוונים וכדאי לבחון אותם היטב, על מנת להיות מסוגלים לנצל את הפוטנציאל המלא של המתחמים. על אף המגוון הרחב, ניתן לציין שני סוגי מתחמי פופ אפ מרכזיים: מתחמי פופ אפ חווייתיים ומתחמי פופ אפ שיווקיים. מתחם פופ אפ חוויתי כאשר אנו ניגשים למשימת של השקת מותג חדש, האתגר המרכזי שלנו טמון ביכולת לייצר רושם ראשוני חיובי כלפי המותג בקרב הלקוחות המתנסים בו. מטרתם של מתחמי פופ אפ חווייתיים היא בראש ובראשונה לקבע רושם חיובי כלפי המותג, כך שבמפגש עתידי של הלקוח עם המותג הוא יבחר בו, על פני במוצרים מתחרים. לפיכך, מתחמי פופ אפ חווייתיים יתמקדו בהסברה, הדגמה ויצירת תחושות חיוביות של הלקוח כלפי המותג ופחות בהיקף המכירות. כאשר אנו מתכננים הקמת מתחם פופ אפ חוויתי, אנו ממליצים לשקול מספר משתנים: מה הם ערכי המותג וכיצד ניתן להדגיש אותם בתכנון מתחם הפופ שאנו מפיקים. איזו חוויה אנחנו שואפים להעביר את הלקוח המבקר? האם אנחנו מנסים להעביר מידע חדש על מוצר חדשני? מבקשים לחשוף אותו לחוויית השימוש במוצר או אולי אנחנו שואפים לעורר רגש מסוים בקרב הלקוחות (למשל תחושת נוסטלגיה, נועזות, סקרנות, הזדהות וכו..). נסו לחשוב על כיצד ניתן להעביר את הלקוחות חוויה המעוררת מספר חושים. חוויה חיובית יכולה להתעורר מבחירה נבונה של מוזיקה, טעם, נראות המתחם ואפילו ריחות. הקפידו שהמסר יהיה אחיד ורהוט. זכרו, אתם משווקים רעיון או מותג חדש ולכן, לדרך בה הדיילים והדיילות יתקשרו אותו ובכלל, לאיכות המפגש בין הצוות ללקוחות, יש משקל כבד בהצלחתו. עבור מתחמי פופ אפ חווייתיים נקפיד לשכור צוות רהוט, סבלני בעלי יכולת תקשורת טובות וייצוגיות גבוהה. מתחם פופ אפ שיווקי מתחמי פופ אפ שיווקיים מצוינים להגברת מכירות של מותג מסוים, למשל ביריד מכירות או מרכזי קניות וקניונים. במקרה של מתחמי פופ אפ שיווקיים, יתרונו של הקונספט מצויה ביכולת להרכיב, לפרק ולנייד את המתחם, באופן שמאפשר לייצר חנות נודדת. במתחמי פופ אפ שיווקיים המטרה המרכזית היא הגברת מכירות. להלן מספר נקודות שיש לתת עליהן את הדעת בתכנון מתחם פופ אפ שיווקי - תכנון נבון של מתחם – תכנון מזמין אשר מאפשר שליטה על תנועת קונים. הצבת עמדות מכירה בכמות מספקת – כך שלקוחות לא יאלצו להמתין זמן רב מידי לתשלום. צוות מכירות מיומן ומנוסה- נציגי מכירות המסוגלים להסביר במהירות ובסבלנות על יתרונותיו של המוצר ולהניע את הלקוח לרכישה. מבצעים אטרקטיביים – להגברת הטראפיק במתחם הפופ אפ ולעידוד רכישה, נסו ליצור את התחושה שהמבצע אטרקטיבי וזמני –ממש כמו מתחם הפופ אפ עצמו. בהולמרקום, אנחנו מתחמים בתכנון, הקמה ותפעול מתחמי פופ אפ חווייתיים ושיווקיים. נשמח לבנות עבורכם מתחם פופ אפ בהתאם לצרכי המותג וערכיו. מתחמי הפופ אפ שלנו מודולריים, ניידים ומותאמים בקלות לניהול קהל בכל רצפת מכירה. בנוסף המתחמים שלנו בנויים מפאנלים הניתנים לכיסוי מיתוגי מלא. מתחמי הפופ אפ של הולמרקום מתוכננים במדויק לפי ערכי המותג ומטרות הפעילות, תוך כדי התחשבות בכלל הפרמטרים הלוגיסטיים והתקציביים.
קרא עוד
איך לתכנן נכון מתחמי פופ אפ
מהם מתחמי פופ אפ? מתחמי פופ-אפ כשמם כן הוא, הינם מתחמים זמניים, הפועלים למשך זמן מוגבל, בתוך שטח ציבורי/מסחרי. מתחמי הפופ אפ ממוקמים, על פי רוב, בלוקיישנים הנהנים מתנועת קהל גבוהה. ניתן להקים ולפרק מתחמי פופ אפ באופן מהיר יחסית והם מאפשרים חשיפה בעצימות גבוהה למותג, בזמן קצר בעוד שמורכבותם הלוגיסטית נותרת, יחסית, פשוטה . מתחמי פופ אפ הם טרנד רווח בשנים האחרונות ומסיבות טובות. בעולם שיווקי של חנויות רחוב, קניונים ומרחב קניות וירטואלי אינסופי, משיכת עינו של הלקוח למותג חדש, אינו דבר של מה בכך. יתרונו של מתחם פופ אפ הוא, שהוא חדש ב"נוף" היומיומי של הלקוחות ולכן מושך תשומת לב מידית. החוכמה הגדולה היא לדעת למנף את האפקט ליצירת אינטראקציה מכירתית/הסברתית, בהתאם למטרות המתחם. מתחמי פופ אפ – תחושה של "אסור להחמיץ" בשל הטבע הארעי שלהם בנוף היומיומי הרגיל, מתחמי פופ אפ מעבירים תחושה של "אסור להחמיץ" לקהל, בניגוד לחנויות קבועות, שניתן תמיד להתרשם מהם ביום אחר, מתחמי פופ אפ מגיחים לתקופות קצובות ומייצרות חוויה שהלקוח לא רוצה להחמיץ. מתחמי פופ אפ – איך למנף את האפקט? לוקיישין - השאיפה הראשונה היא למקם את מתחמי הפופ אפ ברצפות מסחר/פנאי מרובי קהל באופן שימקסם את החשיפה. מיתוגבנראות גבוהה של המתחם – נסו לבנות את המתחם באופן שימקסם את השטח הפרסומי. חשבו מחוץ לקופסה – מתגו קירות, שולחנות או כל משטח אחר בזווית הראייה של הלקוחות. בחרו פסקול בתבונה והשמיעו מוסיקה – רשימת ההשמעה שתבחרו צריכה לשקף את המוצר. לדוגמא- מותג המייצג חדשנות ילווה בסאונד אלקטרוני או אפילו תקלוט חי ואילו מותג המנסה לייצר תחושת נוסטלגיה בלקוחות ילווה בשירים ישנים. GIVEAWAY– מזכרות קטנות ממותגות, שניתן לחלק במתחמי הפופ אפ. מרביתם המוחץ של האנשים לא מסוגלים לעמוד בפני מתנות אטרקטיביות המחולקות חינם. חשבו על GIVEAWAYזול, שנון – כלומר מתכתב עם המותג שלכם או המסר שאתם מנסים להעביר ואטרקטיבי עבור הלקוח באופן שיגרום לו להשתמש בו שוב ושוב. ניידות– מתחמי פופ אפ הניתנים להרכבה ופירוק מהיר מעניקים יתרונות לוגיסטיים משמעותיים. כאשר ההקמה והניוד של המתחם פשוטה ניתן לתכנן מתחמי פופ אפ מתגלגלים במספר רצפות מכירה. המשמעות מקסום האפקט השיווקי באמצעות חשיפה מוגברת לקהל מגוון. תפעול – תפעול מתחמי פופ באופן יעיל הינם המפתח להצלחת הפרויקט. סאונד, אווירה, מיתוג, לוקיישן ומתנות למבקרים הם פרמטרים חשובים, אך התקשורת עם הקהל, התפעול הלוגיסטי של המתחם, יעילות הפירוק, השינוע וההרכבה הם שיקבעו בסוף את החוויה שתיחרט בזיכרונו של המבקר. אנחנו ממליצים לבחור בקפידה חברה עם ניסיון בהקמת מתחמי פופ אפ. חשוב לזכור, מתחמי פופ אפ מהווים מפגש שיא של הלקוח עם המותג – השקיעו מחשבה במטרות הפעילות, תכננו בקפידה את האווירה והפעילות במתחם הפופ אפ ובחרו בתבונה את החברה אשר תבנה עבורכם את המתחם ואת כוח האדם שיתפעל אותו. מתחמי פופ אפ בהולמרקום השלב הראשון בהפקת מתחמי פופ אפ בהולמרקום הוא סיעור מוחין עם הלקוח להבנת ערכי המותג והשיטות השונות בהן נרצה להטמיע אותם בפעילות. מיתוג, כאמור, מהווה עיקרון מרכזי ולכן מתחמי הפופ אפ שלנו בנויים מפאנלים מודולריים הניתנים למיתוג באופן מותאם ומלא. התוכן חשוב לא פחות מהנראות ובהולמרקום נשמח לתכנן אתכם מתחם פופ אם שיווקי בהתאמה אישית, המבליט את ערכי המותג, ומייצר חוויה ייחודית מושכת קהל. מתחמי הפופ אפ שלנו מורכבים מפאנלים, היוצרים בר ורסטילי בצורתו, אשר יכול להיות מותאם בקלות לשטח רצפת המכירה הנתון. מתחמי הפופ אם שלנו יכולים לשמש כבר טעימות, חנות פופ אפ, מתחם חשיפה למותג חדש, דוכן ביריד מכירות ועוד. בשל יכולת הניידות הגבוהה, קלות ההרכבה, הפירוק והתפעול, המתחם אידיאלי למיקום רצפות מכירה מגוונות: באזורי קניות, יריד מכירות, קניונים, בכניסה לתערוכות ועוד.
קרא עוד
מתחמי פופ אפ- מתסמיני הקורונה או פתרון שיווקי יעיל?
מתחמי פופ אפ, או "פופ אפ סטור" פעילות שיווקית או מכירתית, שהחלה להופיע במחוזותינו בעשור האחרון והתעצמה בזמן משבר הקורונה. מהם מתחמי פופ אפ? פעילות שיווקית ייחודית ואינטנסיבית לתקופה מוגבלת, המייצרת חשיפה חיובית עמוקה למוצר. מתחם פופ אפ הינו מתחם ממותג, מותאם אישית לצרכי המוצר המשלב הכרות עם יתרונות המוצר לצד פעילות חווייתית בהשראת המוצר אשר מלווה את הלקוח גם לאחר מכן. לרוב, מתחם הפופ ממוקם ברצפות מסחר/פנאי מרובי קהל באופן שממקסם את החשיפה. היתרון הגדול בקונספט הפופ אפ היא האפשרות לנייד את המתחם הפופ אפ למקומות שונים בארץ ובכך להגדיל באופן משמעותי את החשיפה. אולי חשוב מכך, בשונה מדיול מסורתי הנשען על טעימות/התנסות, מתחם הפופ אפ מבוסס על חוויה שיווקית, המבטיחה אימפקט שיווקי גבוה לאורך זמן. פופ אפ בימי קורונה רשתות אופנה מובילות ועסקים מתחומים שונים, שבשגרה "רצפת המכירה" שלהם ממוקמת בקניונים או במתחמי מסחר סגורים, מצאו בקונספט של מתחמי פופ אם פתרון יצירתי, אשר עונה לרוח התקופה. יתרה מזאת, פעמים רבות פעילות במתחמי פופ אפ מתיישבת בצורה טובה יותר עם הנחיות בריאותיות בנוגע להתקהלות או איסור פתיחה של מתחמי מסחר, כגון קניונים. נשאלת השאלה האם מתחמי הפופ אפ הן אופנה חולפת או תופעה שהולכת ללוות אותנו בעשור הבא? ככל הנראה, "חוסר וודאות" היא מושג המפתח בכל הקשור למתי ואיך יראה היום שאחרי. חוסר הוודאות מוביל את מקבלי ההחלטות בחברות ועסקים לחוסר רצון להתחייב או לפעמים גם חוסר יכולת. ללא ספק, מעסיקים רבים מבינים כיום, שניתן לנהל אנשים גם מחוץ למרחב המשרד ה"מסורתי" ואף עשות זאת בצורה טובה ואפקטיבית לא פחות. ממש כפי ששוק התעסוקה משנה את פניו, כך גם "מרחב" המסחרי המסורתי מצטמצם לטובת זירת המסחר הדיגיטלית. הרגלי קניה בתקופת הקורונה תקופת הקורונה עיצבה מחדש את הרגלי הקנייה של הלקוחות. גם לקוחות שבאופן מסורתי אינם מחוברים למדיה הדיגיטלית נאלצו בעקבות המצב הבריאותי והסגר על חנויות הרחוב והקניונים, לשנות את האופן שבו הם רוכשים מוצרים – החל רכישות מכולת בסיסיות, דרך הלבשה וביגוד וכלה במוצרי חשמל וריהוט יוקרתי. מעניין לחשוב על המאמץ המופלג לאורך שנים, שמשקיעות חברות עסקיות בשינוי והתאמת הרגלי הצריכה של הלקוחות שלהם למוצר שלהם, בעוד שמציאות בלתי צפויה, יכולה לחולל לשינוי כמעט מידי. על אף השינויים בהרגלי הצריכה שלנו, הצורך במגע אנושי ובתקשורת פרונטאלית לא נעלם. למעשה, התקופה הזו מביאה עמה בדידות רבה וצורך מוגבר של בני אדם לשוחח זה עם זה, פנים אל פנים. מתחמי פופ אפ- אימפקט שיווקי גבוה לצד סיכון נמוך איך מפשרים, אם כן, את הדילמה? מצד אחד הרצון ו של חברות עסקיות לחשוף את המותגים שלהם בפני לקוחות באימפקט שיווקי גבוה מול רצונם של הלקוחות ב"חווית קנייה" בינאישית חמה. מאידך, החשש המוצדק מהתחייבות ארוכות טווח לרצפת מכירה במציאות של אי וודאות. מתחמי פופ אפ מהווים את הפתרון האידאלי למצב. התחייבות קצרת מועד המייצרת סיכון נמוך לצד אימפקט שיווקי גבוה המשאיר חותם עמוק בהרבה על הלקוח מאשר קמפיינים דיגיטליים. מתחמי פופ אפ בהולמרקום מתחמי הפופ אפ של הולמרקום מבוססים על בר מודולרי המותאם לגודל ומבנה רצפת המכירה. מתחמי הפופ אפ שלנו פשוטים לפירוק ולהרכבה וקל לנייד אותם ממקום למקום ולכן הם אידאליים למיקום בקניונים, מתחמי קניות, בכניסה לתערוכות ועוד. במיוחד אנו ממליצים על מתחמי הפופ אפ של הולמרקום כאשר אתם מעוניינים לתכנן מתחם פופ אפ מתגלגל, המורכב בכל פעם בלוקיישן אחר. מתחמי הפופ אפ של הולמרקום יכולים לשמש כדוכן טעימות, חנות פופ אפ, מתחם שיווקי מושך קהל ועוד. מתחמי הפופ אפ שלנו בנויים מפאנלים הניתנים לכיסוי מיתוגי מלא, יתרון המאפשר חשיפה מירבית למוצר/חברה. מתחמי הפופ אפ שלנו מודולריים ומותאמים בקלות לניהול קהל, בהתאם להנחיות הבריאותיות באותה עת.
קרא עוד
מתחמי פופ אפ- מגמות שיווקיות בעידן פוסט קורונה
מי האמין ששנת 2020 תהווה עבור רבים מאתנו בכל העולם שינוי משמעות בכל תחומי החיים. הקורונה טרפה את כל הקלפים עבורנו והפכה את המציאות ואת אורחות חיינו. ברור לכולנו כי על אף שנמצא חיסון לקורונה והחיים אט אט מתחילים לחזור למסלולם, המציאות החדשה שנכפתה עלינו תראה קצת אחרת ממה שהיינו רגילים. האם ההתנהגות הצרכנית שהייתה מקובלת עד טרום משבר הקורונה תחזור לעצמה? משבר הקורונה פגע קשות בעסקים בישראל ובעולם וגרם לירידה משמעותית בהכנסות. דבר שאילץ עסקים רבים לחשב מסלול מחדש או להגיב מהר לשינויים ולסגל דפוסי פעולה חדשים ויצירתיים. בזמן שממשלות בעולם נאלצו לכפות על האזרחים סגרים והגבלות תנועה למיניהן, חנויות, מרכזי קניות וקניונים היו סגורים, קרו מספר דברים שערערו את מעמדם של עסקים שונים והסביבה הקמעונאית המסורתית. הגבלות הריחוק החברתי והצורך היומיומי שלנו בנושא צרכנות אילצו גם קהלי אוכלוסייה שבדך כלל אינם בסיגמנט של צרכן, המבצע את רכישותיו במדיה הדיגיטלית לשנות ואף לסגל הרגלי צריכה חדשים. ככל הנראה, אפקט הקורונה המשמעותי ביותר על "צרכנות לקוחות", יתבטא בזירוז תהליכים טכנולוגיים אשר ישנו משמעותית את ההתנהגות הצרכנית, שהייתה מקובלת עד כה ועל כן עידן הצרכנות פוסט קורונה הולך להראות שונה ממה שהורגלנו אליו. חלק מהצרכנים, סיגלו לעצמם בעקבות משבר הקורונה, הרגלי קניה חדשים דרך הדיגיטל והאונליין והשאלה המתבקשת היא: האם קהל לקוחות זה ישוב לבצע את רכישותיו במרחב הקמעונאי המסורתי. ממחקרים שנעשים כעת בכל העולם, ניתן לראות כי מסתמן שלפחות 30% מקהל הלקוחות צפוי להמשיך לבצע את רכישותיו דרך הדיגיטל והאונליין וזאת עקב התנסות החיובית שלהם בתקופות הסגרים. המציאות שנכפתה עלינו גרמה, בין השאר, לחלק מקהל הלקוחות, להתנסות ו"לגעת", במותגים חדשים שעד היום לא הכירו או רכשו, חלקם מוצרים מתוצרת מקומית של עסקים שהגיבו מהר לסיטואציה והנגישו את עצמם לקהל הלקוחות "החדש" ועל ידי כך אף אפשרו להוזיל עלויות ובמקביל לתת ערך צרכני גבוה יותר ללקוחות. עסקים מסוימים התאימו את עצמם עבור קהל הלקוחות ופתחו ערוצי הפצה חדשים ישירים לצרכן, ה"מדלגים" על רשתות השיווק המסורתיות, ויצרו בכך, חווית קניה חדשה ונוחה יחסית - "הזמנה מהכורסה". אם כך, כיצד ישתנו הרגלי הצריכה שלנו בתקופת פוסט קורונה? ללא ספק תרבות הצריכה וחווית הקניה שלנו כלקוחות הולכת לשנות את פניה ובהחלט תספק אתגר עבור המגזר העסקי במאבק על רלוונטיות, תוך התמודדות עם מציאות מרובת חששות של לקוחות: הצורך בריחוק חברתי, החשש ממגע במוצרים – אפילו בפעולה שגרתית כמו מישוש מרקם הבד של חולצה אפילו הפעילות הישראלית האהובה ביותר- "טעימות" בשווקי אוכל שונים. מתחמי פופ אפ - הפתרון שמחבר בין המרחב הפיזי לדיגיטלי אחד הפתרונות שמסתמנים כיצירתיים ויעילים בתקופה הזאת הוא מתחמי הפופ אפ. מתחמי פופ אפ הנם מתחמים זמניים המוקמים, בדרך כלל, באזורים תנועת האנשים גבוהה לטובת פעילות שייווקית/הסברתית אטרקטיבית לזמן מוגבל. היכולת ליצור נקודת מפגש איכותית עבור הלקוח, שעדיין עומדת במגבלות הבריאותיות ברוח התקופה ולהוות את הגורם המקשר בין חווית קנייה מעניינת עבור הלקוח להרגלי הצריכה החדשים שרכש. קחו לדוגמא, מתחם פופ עבור מותג שואבי אבק. בזירת האונליין, ימצא הלקוח מפרט טכני, ביקורות והזמנה לביקור במתחם הפופ אפ. בביקור במתחם הפופ אפ של הלקוח ומשפחתו, יוכל הלקוח להתנסות בדגמים השונים ולהתייעץ עם נציגי המכירות במתחם, ואילו הילדים יוכלו להשתתף בהתנסות משעשעת, למשל, ללכלך את המתחם כהכנה להדגמה של הדייל על יכולת השואב. יתרון נוסף של מתחמי הפופ אפ הינו רמת הסיכון הנמוכה במציאות של חוסר וודאות. באקלים הנוכחי, פתיחת חנות או השכרת שטח לתקופה ארוכה נושאת בחובה סיכונים רבים לחברות. בהיבט הזה, מתחמי פופ אפ מאפשרים לייצר נפח פעילות גבוה לתקופה מוגבלת. קונספט הפופ אפ מאפשר לבנות פעילות מתגלגלת. מתחם פופ אפ הנודד בלוקיישנים שונים – בפעילות כזאת הקפידו לשכור מתחם פופ אפ שניתן להרכיב, לפרק ולהוביל בקלות. לסיכום, הקורונה שינתה את מערכת היחסים של חברות עסקיות עם לקוחותיהן. בלב השינוי ההבנה, שנדרשת יצירת מערכת רגשית דו סטרית עם הלקוח, שהצרכן במקום הראשון ולא רק שורת הרווח ושתפקיד המותג לבנות עבור הלקוח חוויה מותאמת אישית באונליין כמו גם בסביבה הפיזית. ככל שישכילו חברות להבין את השינויים בהרגלי הצריכה ולהתאים את חווית הרכישה למצב החדש, כך ישרדו ואף ישגשגו.
קרא עוד
טיפים שימושיים בעבודה עם צוות דיילות
כאשר אנחנו תכננים אירוע עסקי או פרטי בעלי חשיבות גדולה, פעמים רבות נשכור צוות דיילים ודיילות לעזור בתפעול האירוע. צוות הדיילות נמצא באירוע כדי להקל על חייכם, ולא להפוך את שיערכם לאפור, הנה כמה טיפים שימושיים לקבלת תוצאות משביעי רצון. 1- דע/י מה צרכי האירוע ישנם סוגים שונים של צוות דיילות שתוכלו להזמין, החל ממלצרי יין ועד נציגי הסברה. לפני שתפנה למפיק האירועים או חברת כוח האדם שלך, חשוב על התפקידים שהצוות יבצע ואילו כישורים הם יצטרכו. בדרך זו ספק כוח האדם שלך יכול לבחור את הצוות המתאים ביותר לצרכיך. 2- אל תירתע/י מלהיות ממש ספציפיים למשל אם נדרשים לאירוע דיילים דוברי שפה זרה או למשל אירוע במגזר חרדי, הדורש צוות דיילים גברים בלבד - ככל שתדייק יותר את צרכי האירוע שלך, קח תוכל להבטיח שהצוות שלך מיומן למשימה. וודא שהצוות שאתה שוכר, בין אם זה באופן אישי או דרך חברת כוח אדם מתאים לאופי האירוע והמשימות הנדרשות בו. 3- ניתן לאמן מיומנויות, אבל אי אפשר לאמן גישה הדיילים המנוסים ביותר הם לא בהכרח המוצלחים ביותר. אמינות, חריצות ומוטיבציה לפעמים עדיפות על ניסיון. אנחנו ממליצים לא להתעלם ממועמדים עם פחות ניסיון אבל גישה חיובית, פעמים רבות, הם בסופו של דבר העובדים הטובים ביותר. 4- כל האנשים שונים וכך גם צוות הדיילות שלך. זה יהיה לא הוגן לצפות לאותן יכולות מכל דייל או דיילת, שכן לכולם יש נקודות חוזק וחולשה שונות. הגישה הטובה ביותר תהיה להכיר את הצוות הדיילים. הדרך הקלה ביותר לעשות זאת היא פשוט לשאול אותם מה הניסיון שלהם ובמה הם טובים. לאחר מכן תוכל למקם אותם בתפקידים שבהם החוזקות שלהם באים לידי ביטוי ולהפיק את המיטב עבור האירוע שלך. 5- התייחס/י לצוות הדיילות, כפי שתרצה שיתייחסו אליך זה אולי נראה מובן מאליו, אך למרבה הצער זה היבט שמתעלמים ממנו לעתים קרובות מדי. זכרו שצוות הדיילים והדיילות נשכר והוכשר בכדי לעזור לאירוע שלכם להתנהל בהצלחה ולכן עליכם להתייחס אליו באדיבות ובכבוד. בשורה התחתונה, אם לדיילים תישאר חוויה חיובית מהעבודה באירוע שלך, הם ייטו יותר לביצועים טובים וישמחו לעבוד איתך באירועים עתידיים. 6- צוות הדיילות ישאל שאלות סגנון השירות ונהלי התפעול משתנים מאירוע אחד לאחר, ואפילו אנשי הצוות המנוסים ביותר עשויים להזדקק להדרכה בסיסית בכל הנוגע לאופן שבו אתה רוצה שדברים ייעשו. תוכלו להימנע משאלות רבות מדי על ידי מתן תדריך מלא לצוות לפני תחילת האירוע. לאירועים גדולים יותר, מומלץ להזמין מפקחים או מנהיגי צוות שיוכלו לפטור אתכם מאחריות זו; הם יהוו את נקודת הקשר העיקרית של הצוות הזקוק להדרכה. 7- בואו נדבר ₪ הגדלת התעריף שאתה משלם לצוות הדיילות, ולו במעט, תמשוך עובדים מנוסים יותר. אל תשכח שאתה מתמודד על הדיילים והדיילות הטובים ביותר עם מקומות עבודה אחרים ומארגני אירועים נוספים וזו דרך נהדרת למשוך אותם לעבוד איתך. 8- דע/י את החוק וודא שאתה מכיר את כל התקנות הנלוות לשכירת צוותי אירועים כמו שעות עבודה, זמני הפסקה, זכויות סוציאליות, ביטוח, נסיעות וכו ..חשוב שתהיה מודע לכללים ולתקנות הקשורים לכך ושאתה מקיים אותם. 9- אוהב/ת אותם? שמור/שמרי אותם לאחר שהזמנתם של עובדים זמניים למשך זמן מה, סביר מאוד להניח שתבנו מערכת יחסים טובה עם הדיילים 'קבועים 'שלכם במהירות ותייצרו מאגר צוותים מועדפים. ספק לחברת כוח האדם/אירועים שלך מי הם כדי להבטיח שהם ימשיכו לחזור אליך. סוכנויות כוח אדם מסוימות אף מספקות לכם את האפשרות להשמה, קרי, קליטת דיילים זמניים כעובדים במשרה מלאה.
קרא עוד
8 טיפים מנצחים להפקת אירועים
כשמדובר בהפקת אירועים עסקיים, מעט מאוד כללים חקוקים באבן. מכיוון שכל אירוע שונה, כל אירוע דורש גישה ייחודית. כדי להיות מפיקי אירועים מקצועיים, עליכם להיות גמישים כפי שאתם מסודרים. הגמישות הזו היא המאפשרת למפיק אירועים ללמוד, להסתגל ולבצע שינויים, כדי להפוך כל אירוע לטוב יותר. אספנו עבורכם כמה טיפים שיעזרו לך להפוך כל אירוע להצלחה מסחררת. 1. הגדירו יעדים ברורים נסו להגיע ליעדים קונקרטיים לכל אירוע וכמתו את היעדים האלה ככל האפשר. כמה שיחות יזומות עם לקוחות תרצו בשעה? מהו יעד המכירות של כל צוות? וכו'. נסו להשתמש במספרים בכל מקום אפשרי, זה יעזור לצוות שלכם להישאר ממוקד במטרה. 2. התחלו לתכנן מוקדם ככל שתוכל לאשר את פרטי האירוע מוקדם יותר, כך ייטב. צור קשר עם ספקים מוקדם ככל האפשר בכדי שתוכל לנעול את המקום שלך ולאפשר לך מו"מ נוח על מחירים. פנייה מוקדמת למקומות ולספקים חוסכת לך זמן, כסף וכאב ראש בהמשך, יחד עם זאת, חשוב לערוך הסכמים גמישים שמאפשרים שינויים לקראת מועד האירוע. 3. משא ומתן עם ספקים כל אירוע שונה. הספקים מבינים זאת, ולכן רבים מציעים שירותים מותאמים אישית בתמחור גמיש. במקום לבקש מספקים הצעת מחיר, בדקו כמה אתם מוכנים לשלם, ואז הציעו לספק בין 5-10% פחות. בדרך זו, גם אם הספק ינהל משא ומתן, תישאר בתקציב ובמקרים רבים תחסוך כסף. 4. גייסו את הרשתות שלכם הישארו בקשר הדוק עם המקומות והספקים שאתם אוהבים לעבוד איתם. כשתזדקקו להם, הם יהיו שם בשבילכם. שמרו על קשר גם עם עמיתים ומתנדבים לשעבר. בנו צוותים יעילים וצוותי התנדבות במהירות וללא כאבים על ידי גיוס הרשת החברתית הענפה שלכם. 5. אל תחששו מטכנולוגיה אל תתחמקו מטכנולוגיית אירועים חדשה. כדי להתקדם, אימצו שינויים חדשניים המקדמים את חווית האירוע. יש הרבה דרכים לשלב טכנולוגיה חדשה וניהול אירועים: הוסף את המיקום למיקום הכנס השנתי שלך באמצעות סקר לפני האירוע. איסוף משוב בזמן אמת על דוברים חיים באמצעות סקר מקוון. הביאו את המשתתפים למקום הנכון בזמן הנכון באמצעות אפליקציית אירוע. כמחצית מהמשתתפים משתמשים באפליקציות אלה כדי לנווט באירוע. גרמו לזיכרונות להימשך באמצעות מדפסת אינסטגרם. אם תחליט לשלב באירוע שלך טכנולוגיה לא מוכרת, ודא שיש לך מישהו בצוות שמבין את הטכנולוגיה החדשה מבפנים ומבחוץ. הנח את האדם הזה לאחראי על בעיות פתרון בעיות במהלך האירוע. 6. בצעו הרצה לאירוע באירועים מרובי קהל או בעלי חשיבות רבה, למשל כנסים מקצועיים או אירועי חברה, מומלץ מאד לבצע הרצה של האירוע עם הצוות. קבעו חזרה עם צוות. ודאו שהדיילים, יועצי המכירות, נציגי השירות וכל בעל תפקיד אחר, בקיאים במיקומם ובמשימות שלהם למהלך האירוע. אם אתם עושים שימוש בטכנולוגיה, בדקו מראש שהיא עובדת היטב. קבעו את ההרצה כך שתוכלו לבצע שינויים והתאמות בעקבותיה לפני תחילת האירוע עצמו. 7. הקשיבו ללקוחות המפתח להפקת אירוע נהדר הוא הבנת חווית המשתתף. ביום האירוע, התמקדו במשתתפים ככל שתפקידיכם מאפשרת זאת. קראו את החדר, דברו עם אנשים. במידת האפשר, אספו נתונים בעזרת סקרי משוב בזמן אמת. 8. למדו מכל אירוע הקדישו זמן לתחקיר עם הצוות שלך לאחר כל הפקת אירוע. דונו מה עבר טוב ומה לא עם המפקחים שלכם. מפגשי התחקיר הללו הם דרך יעילה להשיג את ההתרשמות וההצעות של אנשים בזמן שהאירוע עדיין טרי בראשם. בצעו שינויים והתאמות בעבודתכם, לאחר כל אירוע.
קרא עוד
שישה טיפים לבחירת צוות דיילים ודיילות מנצח
איך בוחרים צוות דיילים מנצח? השמש קופחת מעל האירוע העסקי שאתם מפיקים וצוות הדיילים והדיילות ששכרתם לעורר התרגשות בקהל, מתרווחים בצל ולוגמים מים? אם זה קרה לכם, קרוב לוודאי שהחמצתם את גורם המפתח להצלחת האירוע שלכם – בחירה נבונה של צוות הדיילים. הנה שישה טיפים מובחרים לבחירת צוות דיילים מנצח לכל אירוע: 1. הכר את הלקוח: כמובן שאתה מכיר את הלקוחות שלך. אבל האם אתם מכירים את הערכים, הטעם והציפיות שלהם מהאירוע שאת/ה עומד/ת לתכנן עבורם? הם עשויים לצפות לדיילים בחזות רשמית או שמראה זה עלול להחמיץ את המטרה ואת רוח המותג ישרתו טוב יותר דיילים ודיילות במראה נינוח ונגיש. כאשר אתם שוכרים דיילים ודיילות לפרויקט, עליכם להבין את המראה והתחושה שהלקוח שלכם מנסה להשיג. אנחנו ממליצים לבדוק מראש את העדפות הלקוח בעניין ולהעביר את המסר לצוות. 2. הגדירו את המטרות: המטרות יקבעו אם צוות האירועים צריך להיות יותר מקצועי או שירותי. אירוע פרטי ידרוש צוות אחר מאשר אירוע שיווקי או תערוכה מקצועית. תן למטרות האירוע להגדיר את מי שאתה שוכר כצוות העובדים שלך. מנהלי אירועים אינם צריכים לחשוש לראיין ביסודיות דיילים ודיילות לפני פרויקט, בין אם האירוע דורש דיילים מסבירי פנים ורהוטים או שועלי מכירות שיודעים לאסוף לידים ללקוח. שורה תחתונה, כדי לבנות צוות עובדים טוב, עליך להתאים את אישיות הצוות באופן מושלם למטרות האירוע. 3. הערכת גודל הקהל: גודל הקהל שלך קובע את האינטראקציה בין הדיילים והדיילות שלך לקהל. לאירועים אינטימיים יותר תרצו למצוא צוות אירועים שמיטיב לתקשר עם אנשים אחד על אחד או בקבוצות קטנות. לקהלים גדולים יותר, תרצו למצוא אנשים אסרטיביים וכריזמטיים המסוגלים להתנהל עם קהל רב. נדיר למצוא איש צוות שיכול לעשות את שניהם היטב, אז לפני העסקת דייל או דיילת בדוק אם יש להם ניסיון קודם שמצביע במה הם עשויים להיות טובים. מישהו שעבד בענף המסעדנות יכול להיות מושלם לאירועים קטנים יותר, ואילו שחקן שאפתן עשוי להיות נהדר באירועים גדולים יותר, למשל. 4. הכירו את קהל היעד: אינך יכול להעסיק את אנשי הצוות הנכונים אם אינך יודע למי הם צריכים להתחבר. בסופו של דבר, הדיילים ודיילות באירוע הם נקודת המפגש של הלקוח עם המוצר וההתרשמות שלו מהאירוע או המוצר תלויה באופן ניכר ברושם שיעשה עליו הדייל/ת, שפגש. כשבונים צוות אירועים, כדאי לזכור איזה סוג ידע תרצו שיהיה לצוות שלכם. האם עליהם להיות בעלי גישה מכירתית או הבנה טכנית לגבי מוצר? האם צריך ליידע אותם לגבי מונחים מקצועיים, שהמשתתפים עשויים להשתמש בהם בשיחה? בחירה נכונה של צוות דיילות ותדריך מעמיק יכולים להשפיע על הצלחת האירוע. 5. השתמש בצ'ק ליסט במהלך ניהול ראיונות דיילות: הצמדות לצ'ק ליסט תעזור למראיינים להיצמד לשאלות המתוכננות, והיא תהיה שימושית להשוואת הערות בהמשך. על השאלות להעריך האם המועמדים מתאימים ללקוח, למותג ולצרכי האירוע: ניסיון רלוונטי קודם של המועמד. הכרת המותג, המוצר או התחום שמכוסים באירוע. נכונותו של המועמד לסייע למותג או למטרה. רמת הנוחות שיש למועמד באינטראקציה עם אנשים אחד על אחד, בקבוצה קטנה או מול קהל גדול. זמינות המועמד לשעות עבודה ולזמני הדרכה והסכמה לגבי תנאי ההעסקה. 6. תקשר את צרכיך בכנות ובגלוי: מפיקי אירועים ותיקים מבינים כי המפתח להצלחה היא במוכנות שלהם לקיים דיאלוג פתוח עם מועמדים לגבי דרישות האירוע. היו כנים עם המועמדים לגבי אופי העבודה והמשימות שלהם. צוות דיילים מאוכזב לעולם לא יחזור לעבוד אתכם. צרו מסד נתונים של מועמדים שאתם שוכרים לאירוע, או שלדעתכם עשוי להתאים לאירוע מסוג אחר עם משוב מקצועי על עבודתם. באופן זה, תוכלו להתייחס למאגר זה של מועמדים המאוישים לאיוש אירועים עתידיים. לסיכום, דברים רבים עשויים להשתבש במהלך אירוע ולעיתים הם מחוץ לשליטתנו. בנקודות כאלה, צוות מקצועי ולויאלי יכול לעשות את כל ההבדל. בחירת צוות דיילים, באופן בו הדגמנו, משמעותה הגדלת האנשים שמוכנים להרחיק לכת כדי להבטיח, שהאירוע שלך יצליח.
קרא עוד
עבודת דיילות – העבודה האידיאלית לסטודנטים
בתקופת הלימודים שלי מצאתי את עצמי פעמים רבות מחפשת דרכים להרוויח כסף מהיר שלא יצריך ממני התחייבות ארוכת טווח. חיי כסטודנטית התנהלו על קיצבה צנועה מהורי שלא ממש כיסתה את ההוצאות השוטפות מעבר לשכר הדירה ושכר הלימוד שלי. ההוצאות הנוספות שלי הצטברו בשפע, אבל בין עומס הלימודים, המבחנים והעבודות להגשה לא הצלחתי להכניס גם משרה קבועה. עבודות דיילות מזדמנות –הפתרון המושלם בשבילי עבודת דיילות היוו בשבילי את הפתרון המושלם. מצאתי עבודה בסביבה דינמית, תקשורת שוטפת עם אנשים ובעיקר את היכולת לבחור את השעות, המיקומים והעבודות שהתאימו לי. הצלחתי לחסוך מספיק כסף בחופשות הסמסטר שהחזיק אותי כלכלית לאורך תקופות הלימודים העמוסות. עבודות דיילות מזדמנות – הזדמנות להתפתח אישית ומקצועית אני מודה שחששתי בתחילה כיצד אצליח לשוחח עם אנשים זרים ולהסביר על מוצר או לספק הדרכה אולם המבוכה ההתחלתית שבתקשורת עם אנשים התחלפה במהירות ברהיטות דיבור וביטחון עצמי שגם שירתו אותי בתקופות אחרות בחיים - בראיונות עבודה, פרזנטציות בפני קהל ואפילו בדייטים. עם הזמן יצרתי קשרים טובים והחלו לפנות אלי עם פרויקטים חדשים ואף התקדמתי לדרגת מפקחת – תפקיד עם אחריות ושכר גבוהים יותר. עבודות דיילות- ניסיון מצטבר ומגוון העבודה בתחום הדיילות הוא גדול ומגוון מאוד: החל מדיילי הסברה, דיילים לפעילויות תדמיתיות ודרך דיילי מכירות. לשמחתי, במהלך עבודתי כסטודנטית בתחום הדיילות יצא לי לעבוד במספר רב של פרויקטים, כגון: פעילויות בתפקידי הסברה בנושאים מעניינים שונים כגון: "זהירות בדרכים והולכי רגל" במסגרת פעילות שהתקיימה עם הרשות הלאומית לבטיחות בדרכים ועד פרויקטים בתחום האגרונומיה ואנרגיה מתחדשת אשר האירו הפני נושאים חשובים מעבר לביצוע עבודתי וגרמו לי אף לחשוב על נושאים מסוימים בצורה שונה ומודעת מכפי שהייתי לולא הייתי נחשפת לעניין במסגרת העבודה. עבודות דיילות – ההמלצה שלי לסטודנטים אז אם את/ם סטודנט/ית עם יחסי אנוש טובים, תקשורתיים, נעימים לבריות ושאוהבים להיות בשליטה על הזמן שלכם, משרות דיילות יכולות להיות בדיוק מה שאתם צריכים. הקפידו למצוא חברת דיילות אמינה שתספק לכם מידע והוראות ברורות לקראת הפרויקט ואת כל הזכויות המגיעות לכם. ובהצלחה!
קרא עוד
איך להיערך לקראת אירוע יריד מכירות
חברות בינוניות וגדולות מתכננות מידי פעם אירוע או יריד מכירות לציבור. יריד מכירות מהווה פלטפורמה מעולה לחשיפה של מוצרי החברה לקהלים גדולים ומגוונים, למבצעי מבצעי מכירות משתלמים ולהגדלת מחזור החברה בזמן קצר. בצד היתרונות קיימים גם סיכונים ורובם במישור הלוגיסטי. קרי, ביכולת לוודא שחווית היריד עבור הלקוח היא מיטיבית. מסיבה זאת, הצלחתו של יריד מכירות תלויה במידה רבה בדיילות ובדיילים שהקהל יפגוש בביקורו. דיילות לאירועים – פתרון מקצועי ופשוט חברות דיילות לאירועים מספקות כוח אדם זמני לתפעול כנסים ואירועי חברה. באירועים גדולים או מורכבים מומלץ להעסיק גם סדרנים לתפעול עמדות הרשמה, הסדרי חניה והכוונת קהל. חברות דיילות לאירועים קיימות בשוק בשפע. המפתח להצלחה מצוי באיתור חברת הדיילות לאירועים הנכונה. על מה כדאי להקפיד בבחירת חברה של דיילות לאירועים: קודם כל ניסיון – רקורד מוכח באיתור והכשרת דיילות לאירועים וכנסים וסדרנים. הקפידו לבקש לראות תמונות מאירועים קודמים, אפשר ללמוד הרבה מתיעוד התמונות על כוח האדם הזמין לחברה ועל התנהלות האירוע. תקשורת שוטפת ומהימנה-ודאו שיש לכם איש קשר אחד, שזמין עבורכם לטיפול בבעיות שמתעוררות לפני האירוע ובמהלכו. בעיות הנוגעות לדיילות יכולות להתעורר גם מחוץ לשעות העבודה המקובלות – הקפידו לבקש זמינות גבוהה. אמינות– התעקשו על חברת דיילות לאירועים המספקת לכם מידע אמין בשקיפות מלאה. הקפידו לבקש המלצות מלקוחות עבר שעבדו עם החברה על ירידים דומים. הדרכה ופיקוחעל דיילות וסדרנים במהלך האירוע – ודאו כי חברת הדיילות לאירועים ממנה מפקח/ים בשטח. מפקח מוודא בורכם הגעת הדיילות והדיילים לכנס, הדרכה מקיפה לקראת המשימות העומדות בפניהם, מידע בזמן אמת על תנועות קהל והיקף הכנסות ומעקב אחר תפקוד הדיילות והדיילים בשטח על מנת לוודא שחווית הביקור ביריד עבור המבקרים היא מיטיבית. כיום ניתן למצוא חברות רבות שעוסקות בתחום כוח אדם זמני, אך כמו בכל תחום ישנן חברות שמתמחות באירועים זמניים ובכוח אדם ייעודי לאירועים מהסוג הנ"ל. אל תתפשר אל איכות וניסיון החברה אשר אתה מתכנן לעבוד איתה. זכור, אירוע מכירות הוא הזדמנות מעולה להגדיל בצורה משמעותית את מחזור המכירות שלך ואף לייצר חשיפה ונראות משמעותיים. באירועים מהסוג הזה אין הזדמנות שניה. בהצלחה.
קרא עוד
גיוס כוח אדם מחוץ לקופסה – איך למצוא דיילים ואנשי מכירות איכותיים לאירועים וכנסים?
באקלים התעסוקתי הנוכחי, תהליך גיוס ומיון כוח אדם איכותי עשוי להיות מאתגר. הקושי מתגלה הן בגיוס והשמת כוח אדם קבוע והן כאשר אנחנו מגייסים דיילים, דיילות ואנשי מכירות לפעילות זמנית. מאמר זה יתרכז בתהליך גיוס כוח אדם זמני והאופן בו ניתן לייעל אותו, בעזרת מעט חשיבה מחוץ לקופסה. אז איך בכל זאת מאתרים את האנשים הנכונים לעבודה? היו יצירתיים בתהליך הגיוס שלכם: כאשר אתה מתכנן כנס או תערוכה מקצועית, צוות יעיל הוא המפתח. דיילים ואנשי המכירות הנכונים יכולים להעלות כל אירוע לרמת מצוינות; בדיוק כמו שהצוות הלא נכון יכול להרוס את זה. כדי למצוא את סוג האדם הדינמי והיצירתי שאתה רוצה שיעבוד באירוע שלך, עליך להשתמש בחומרי גיוס דינמיים ויצירתיים. זה יכול להיות שונה מחברה לחברה, ומאירוע לאירוע. דיילים או דיילות הסברה באירוע חברה דורשים כישורים שונים מיועצי מכירות בכנס או יריד מכירות. תן לסוכנות כוח האדם שלך או למפיק האירוע וגם לעובדים פוטנציאליים מושג על מה הכישורים והתכונות שאתם מחפשים בצוות. על מנת לייצר באז ומשיכה למשרה, נסו הודעת דרושים יצירתית. ניתן, למשל, להפיק מודעת וידאו קצרה בכדי לתת דחיפה לחיפוש ברשתות החברתיות. זכרו: בעוד אתם בוחרים מבין מועמדים רבים ושונים, גם הדיילים, יועצי המכירות וצוות ההפקה, בוחרים בין אירועים שונים המתמודדים על שירותיהם. פירוש הדבר שעליך להראות כמו מעסיק אטרקטיבי והאירוע שלך חייב להישמע מושך. שאפו להבליט זאת התהליך החיפוש אחר צוות! מקום נוסף להכנסת יצירתיות לתהליך הגיוס שלך הוא בראיונות שלך. באופן אידיאלי, ראיין מועמדים באופן אישי אם אתה יכול, אך אם לא , ניתן ליצור טופס או סקר אונליין, הכולל לפחות כמה שאלות מחוץ לקופסה. במקום לבקש רק פירוט ניסיון קודם, הציגו בפני המועמדים שלכם מצב אירוע בעייתי ושאלו אותם כיצד הם יפתרו זאת, או שיספרו לכם על חווית האירוע המועדפת עליהם. חפש גישה ואישיות מעבר למבטים. ליצירת ראיון יצירתי ולחומרי גיוס יש גם יתרון נוסף: הם ימשכו צוות עם יחס ואישיות טובים. העדיפו אופי על פני יופי צוות האירועים שלכם צריך להיות תמיד בעל גישה חיובית ונלהבת. אורחים ולקוחות יכולים לחוש מתי מישהו לא אותנטי, ואנשים עם אישיות שלילית יכולים להוריד את האווירה של אירוע שלם. הצוות צריך להיות בעל רוח שיתופית. עבודת צוות היא המפתח כשמנסים לערוך אירוע או מסיבה נהדרת, במיוחד מכיוון שרבים מהצוותים שלכם לא עבדו יחד בעבר ויצטרכו להשתלב עם עובדי החברה והנוכחים בה. כשאתם מראיינים ומחפשים צוות אירועים, נסו להתמקד בכישורים הרכים השונים הללו ולתעדף אותם בחיפוש שלכם. לא רק צוות עם רוח טובה יהפוך את חוויית האורחים שלך למהנה יותר, אלא שהם גם יהפכו את תהליך ההכשרה וההדרכה להרבה יותר פשוט ומהנה. תכנית הכשרה – נחיתה קלה ומהירה בתפקיד לעתים קרובות מתעלמים מתהליך ההכשרה בתהליך האיוש כאשר עיקר ההתמקדות היא בשלב ההעסקה. אבל הכשרת האנשים שאתה מוצא חשובה לא פחות מלמצוא אותם מלכתחילה. על ידי העסקת אנשים עם גישה טובה ויכולות למידה מהירות, אתה מבטיח שההכשרה תשלים את כל הפערים בניסיון שתמצא בצוות שלך. מכיוון שרוב עובדי האירועים – דיילים, דיילות ואנשי מכירות, מקבלים שכר ביום או לפי שעה, ההוצאות על הכשרה ארוכה עשויות להיות יקרות במיוחד. אתה יכול לעקוף את הבעיה הזו ולתת צוות לצוות שלך על ידי שליחת מסמך נחיתה מבעוד מועד. מסמך נחיתה לא בהכרח חייב להיות חוברת; זה יכול להיות כמובן PDFדיגיטלי או אפילו מדריך וידאו קצר. לא משנה מה הפורמט, מסמך הנחיתה שלך צריכה לכלול מידע רלוונטי כמו גיליונות אנשי קשר, מפות של האירוע והמקום, לוחות זמנים ומידע על האירוע. דאג ליידע את צוות האירוע שלך מבלי להציף אותם במידע. זה יחסוך לך שעות יקרות ביום האירוע שלך, ומאפשר לך להתמקד בדברים הגדולים באופן אישי ולגרום לכולם להרגיש נרגשים להיות שם. דרך נהדרת נוספת למצוא צוות וכישרונות איכותיים באירועים היא לעבוד עם סוכנות כוח אדם ארצית. לסוכנויות כוח אדם יש כמה יתרונות מרכזיים: עלות, יעילות ולכידות. מיקור חוץ- הדרך לצמצום כאבי ראש במידה ואתם מוצאים את עצמכם עושים שימוש תדיר בצוותי דיילות ובאנשי מכירות כדאי לשקול את השימוש בחברת כוח אדם. כמה מסוכנויות כוח האדם פועלות בכל רחבי הארץ וכך נוצרות אפשרויות נהדרות לאירועים חוזרים או פעילות שנודדת ברחבי הארץ. יתרון נוסף לסוכנויות כוח אדם הוא שיש להם את הניסיון והאמצעים למיין מועמדים לפי מפרט הצרכים שלכם. בפעם הבאה שתצטרכו לאייש אירוע, הם יידעו גם את הדרישות והרצונות לסוג צוות המכירה והדיילות שאתם מעדיפים. אל תחסכו על סעיף כוח אדם אולי פחות יצירתי אבל בהחלט טיפ חשוב! תקציב ריאלי הוא המפתח לכל תכנון אירוע. המקום יהווה חלק גדול מההוצאות שלכם מההתחלה, אך דאגו לתכנן סכום גדול יותר ממה שניתן היה לצפות לשכירת עובדים. צרו קשר עם סוכנויות כדי להשוות מחירים, והשאירו מקום למרחב תמרון. הדיילים הדיילות ואנשי המכירות בכל אירוע הם הפנים של המותג או החברה שלך. וודאו שאתם שוכרים את האנשים הנכונים למשימה. על ידי הוספת ניצוץ לתהליך המיון והגיוס שלכם, ניתן להפוך את צוות הדיילים ואנשי המכירות לאקס פקטור שיהפוך את האירוע שלכם מחביב להצלחה מסחררת.
קרא עוד
מעל ומתחת לקו – אסטרטגיות שיווק שעובדות
פעולות שיווק A.T.L ו- B.T.L, מה זה בעצם? פעילות A.T.L - Above The Line נועדה להגיע לקהלים המוניים. התגלמות שיווק ה ATLהיא מודעת טלוויזיה בסופרבול, שעולה מיליוני דולרים לשניות זמן ספורות בלבד, אך מגיעה באופן מידי לעשרות מיליוני צרכנים על בסיס גלובלי. בצד החיסרון, מבחינה סטטיסטית, אחוז ניכר מאותם צופים עשויים שלא להתאים לפרופיל הלקוחות של החברה. מעל לקו יש לפרסום יתרונות רבים שכן הוא נועד להגיע לקהל גדול יותר ולהגביר את המודעות למותג. עם זאת צורת שיווק זו אכן נושאת תג מחיר יקר והיא שמורה בדרך כלל לארגוני התאגידים הגדולים. מספר יתרונות עיקריים של פרסום מעל לקו: מודעות למותג - ATL היא הטובה ביותר להגברת המודעות למותג בקנה מידה גדול מאוד ויש לה השפעה מרשימה על זיהוי המותג על ידי הצרכנים. זה כמעט בלתי אפשרי לבנות מותג ידוע מאוד ללא צורה זו של קמפיין פרסומי. תופס תשומת לב - עם שילוב של אודיו וויזואלי ,הפרסום מושך תשומת לב צרכנית, שלא ניתן להגיע אליה עם צורות פרסום אחרות. טווח הגעה - שום צורת פרסום אחרת אינה אפקטיבית להגיע לקהל גדול יותר מאשר פרסום ATL. מותגים המשתמשים בפרסום מעל לקו מובטחים כמעט תמיד להחזר השקעה גדול. שיווק B.T.L לעומת A.T.L, פעילות שיווקית BTL - Below the Line מגיעה אמנם לפחות אנשים אך באופן מדויק יותר של קהל היעד. פעילויות BTL מבקשות להגיע ישירות לצרכנים ולייצר את התחושה שהמותג מותאם אישית לצרכיהם. במקום לשדר פרסומת לאומית במהלך תוכנית טלוויזיה מצליחה ברשת, קמפיין BTLעשוי להתמקד בתצוגת מכירות של מותג בחנות, באופן שהצרכנים יכולים לחקור את יתרונותיו באופן אישי. השיטה מאפשרת חווית מכירה יעילה ומספקת יותר, בה יועצי מכירות יכולים לענות על שאלות ישירות ולהסביר טוב יותר כיצד המותג עונה לצרכי הלקוח. בפעילות הסברתית וחשיפתית של מותגים, ניתן ורצוי לשלב צוותי דיילות הפוגשים את הלקוח בנקודת הקצה ומעבירים באופן בלתי אמצי את יתרונות המותג וערכיו. אפשר לתאר זאת גם ככה –שיווק ATL משליך רשת רחבה לעומת BTL, המשתמש בחוט דיג, באמצעות דיוור ישיר, צוותי דיילות בתערוכות, או תוצאות מנועי חיפוש בתשלום, שצצות כאשר צרכנים נכנסים לשאילתות ספציפיות. למה B.T.L? עלויות נמוכות יותר הן ללא ספק היתרון הגדול ביותר של פרסום ושיווק BTL. פעילות שיווקית עם צוותי דיילות משמעותית זולה יותר מפרסום נרחב במדיה. בנוסף, שיטות מתחת לקו מקלות על מעקב אחר המכירות עם הצרכנים המיועדים. דוגמא לכך: אף על פי שיש מספר אסטרטגיות למעקב אחר האפקטיביות של מודעות טלוויזיה ורדיו, קשה לאמוד את ההשפעה הכוללת. לשאול לקוחות באופן מקוון כיצד שמעו על חברה, למשל, יכול להניב תגובות לא אמינות מכיוון שאנשים לפעמים נזכרים בחוויות שלהם באופן לא מדויק. דיילים ודיילות הסברה, לעומת זאת, יכולים לספק תשובות מהירות ואמינות בנוגע לתגובת לקוחות למותג. שיווק BTLמטפח מעורבות לקוחות מעולה, וזה קריטי בנוף העסקים המודרני של ימינו. בעוד ששיטות ATLהן אידיאליות להפצת מודעות כללית למותג, טקטיקות BTLעדיפות לטפח קשרים משמעותיים יותר עם לקוחות פוטנציאליים. למשל, ואנשי מכירות יכולים להתאים באופן אישי יותר את המכירה לצרכים, לתקציב ולהעדפות הלקוח, באופן שמעודד נאמנות למותג. למרות שפרסום ATLנתפס כמסלול המהיר ביותר להשגת הכרה במותג, הטרנדים האחרונים מראים כי עלייה הדרגתית בפרסום מתחת לקו מתגלה כיעילה באמת, ויכולה להחזיר את השקעה בה בהצלחה רבה. B.T.L או A.T.L– איך לבחור? במקום לבחור, נסו לשלב. פעילות BTLעשויה להיות פעילות שיווקית משלימה יעילה ביותר. מרבית החברות משלבות היום פרסום ATL עם פעילות BTL, בהתאם לתקציב הנתון. באופן הזה ניתן להגיע לחשיפה צרכנית גבוהה מבלי לאבד את המגע עם הלקוח בשטח. ההמלצה שלנו, בחרו חברת קד"מ מנוסה, אשר יכולה לבצע עבורכם פעילות מכירתית חוייתית מלווה בדיילים ודיילות הסברה ו/או אנשי מכירות מיומנים, בהתאם לאופי האירוע. דרך זאת תבטיח את מקסום החשיפה החיובית למותג שלכם .
קרא עוד
עולם הדיילות לאירועים
עולם דיילות הוא מגוון ורחב, החל מדיילות לקבלת פנים באירוע נוצץ ועד לדיילות טעימות ברשתות שיווק שונות. דיילם ודיילות מקצועיים משדרגים כל אירוע – יריד מכירות, פעילות קידום מכירות, פעילות חשיפה מותג חדש, פרויקטים הסברתיים של ארגונים רשמיים ועוד. כלקוחות אשר מעוניינים להשתמש בשירותי דיילות, ראשית עלינו להבין במדויק את צרכי האירוע, זאת על מנת לדייק את הדרישות מהדיילים באופן שיתאימו לאירוע. זה מאוד פשוט, ונחלק למעשה לשלוש שאלות: סוג האירוע שלנו. מהי מטרת צוות הדיילות. מהו התקציב שעומד לרשותנו. סוג האירוע שלנו: קיימות, כמובן, דרישות בסיסיות מכל צוות דיילות: אחריות, אמינות, ויכולות תקשורת טובות. יחד עם זאת, ניתן לדייק את בחירת הצוות שלנו ולהתאימו באופן מדויק לסוג האירוע שאנו מפיקים. כך למשל, באירועים מגזריים מסוימים, הקהל עשוי להרגיש נוח יותר עם דיילים מסביבתו התרבותית המוכרת. אם מדובר באירוע "נוצץ" בעל אופי יוקרתי, נשאף לשכור דיילים ודיילות ייצוגיים ומקצועיים, רהוטים ולבושים בקפידה, אולי אף דוברי שפות זרות. הנה דוגמא: חברת אוזניות מוכרת ביקשה לשכור צוות דיילות לאירוע השקה – צוות הדיילות ששכרנו עבורם הורכב מסטודנטים צעירים וצעירות ששבו לא מזמן מטיול אחרי צבא. הם שיקפו במראה ובשיח את ערכי המותג מדויק ולכן משכו את קהל המטרה הרצוי. לאחר שהגדרנו את האירוע שלנו ומהן הדרישות שלנו מצוות הדיילות, נוכל להעביר לחברת הקד"מ או הדיילות, על מנת שישכרו עבורנו את הצוות המתאים למשימה. טיפ חשוב: הקפידו לבדוק את הניסיון של חברת הקד"מ או הדיילות באירועים דומים לשלכם לפני שאתם חותמים על הצעת המחיר. מהי מטרת צוות הדיילות: לכל אירוע שאנחנו מתכננים, בסופו של דבר יש תכלית ומטרה. ראשית כל, חשוב לזכור: בין אם האירוע הוא תדמיתי למשל, כחלק מבניית המותג או מכירתי, כגון איסוף לידים של לקוחות פוטנציאלים, צוות הדיילות הוא הפנים של המותג שלך. הדיילים והדיילות שמציגים את המוצר שלך או מספקים הסברים והדרכה לקהל, חייבים לשקף את ערכי המוצר/החברה. צוות דיילות באירוע מכירתי בפעילות קידום מכירות כגון השקה של מוצר חדש ברשתות שיווק באמצעות פעילות טעימות/התנסות של המותג, כדאי לשכור דיילים ודיילות מסבירי פנים עם גישה פרו-אקטיבית, אשר מסוגלים לפתוח בשיחה עם לקוחות בקלות ולעודד קהל להתקרב לדוכן. צוות הדיילות חייב להיות מתודרך היטב בתכונות המותג ומוכן לשאלות הנוגעות למחיר, יתרונות ביחס למתחרים וכו... צוות דיילות באירוע תדמיתי: למשל באירועי חברה או כנסים צוות הדיילות אחראי על הרשמה, ניתוב קהל, הסברה, חלוקת שי ועוד. באירועים מסוג אלה חשוב לנו שהדיילים והדיילות ידעו לספק מידע חיוני לקהל, באופן יעיל ונעים. צוות הדיילות צריך להיות מתודרך באופן מקיף לגבי אופי האירוע, מטרתו, קהל היעד הצפוי להגיע וכמובן, המשימות הנדרשות מכל דייל/ת. מהו התקציב שעומד לרשותנו: חשוב מאד להגדיר מראש את התקציב שעומד לרשותנו ומיד לאחר מכן כדאי לבצע תעדוף לגבי סוג הפעילות הנדרשת לנו אל מול עלות כוח האדם. במרבית המקרים נגלה, כי התקציב קטן מכפי שרציתם. אל ייאוש. מחשבה יצירתית עשויה לחסוך הרבה כסף. המלצתנו- נסו למצוא חברת קד"מ או דיילות עם יכולת גמישות וחשיבה מחוץ לקופסה, כזו שיכולה להתאים את הפעילות לתקציב הנתון שלכם. בכל מקרה, אל תתפשרו על ניסיון ואיכות צוות הדיילות בפעילות. חשיבה מראש, תכנון תקציבי נכון והגדרת משימות נכונה לחברת הדיילות שבחרתם, תבטיח לנו פעילות מכירתית ותדמיתית מוצלחת, כל פעם מחדש.
קרא עוד
דיילות לאירועים מגוונים – סוגי הדיול למיניהם
עולם קידום מכירות ודיילות מורכב מסוגים ונישות שונות של פעילויות קצה. בדומה לעולם האירועים, עולם הקד"מ בנקודות רבות זהה לו והמשותף לכולם הוא שב"חוד החנית" של הפעילות או האירוע עומדים הדיילות או דיילים שנבחרו לצורך ביצוע ה"משימה". אירועים שונים מחייבים תכונות שונות בצוותי דיילות, במאמר הבא נסקור בקצרה על סוגי דיילות שונים הקיימים בחברות דיילות או חברות קד"מ בישראל. דיילות הסברה: לצורך פעילויות הסברה כגון , הפעלת מערך הסברתי בתחום הבטיחות בדרכים, התבקשנו לגייס דיילי הסברה אשר ימוקמו במעברי חציה בצמתים אשר הוגדרו כ"צמתים אדומות" בשל תאונות הדרכים הרבות אשר קרו בהם במעורבות של הולכי רגל. פרויקט הסברה דורש יכולת תקשורת בין אישית גבוהה עם קהל, רהיטות דיבור ושליטה גבוהה בנושא. פרופיל דיילים שגויסו לטובת הפרויקט: סטודנטים וסטודנטיות עם ניסיון קודם בפעילויות דומות. דיילות חלוקה חלוקת חומרי הסברה וחומרים פרסומיים. דיילות חלוקה היא משימה פשוטה יחסית – אנו משתמשים בדיילות חלוקה על מנת לפרסם בית עסק או מוצר. הפעילות מתקיימת באזורים עם תנועת קהל גבוהה ואינה דורשת אינטראקציה גבוהה עם העוברים ושבים. לפעילות דיילות חלוקה נבחר בדיילים ובדיילות צעירים ואמינים. דיילות ואנשי מכירות: פעילויות מכירה בתחום הקד"מ הן מגוונות, החל מפעילויות על "ריצפת מכירה" של רשתות שיווק שונות כגון: שופרסל, חצי חינם, רמי לוי. דרך פעילויות במתחמי קניות או קניונים ועד ירידי מכירות גדולים כגון יריד "חבר" או "קרנות השוטרים". דיילות ואנשי מכירות לירידים או פעילות מכרתית אחרת, מצריכה אוריינטציה מכירתית מובהקת, יכולת למידה מהירה, וורבליות וייצוגיות. מומלץ גם לשאוף להתאים את הדיילים ואנשי המכירות לקהל היעד של המותג. לדוגמא, עבור מותגים של משקאות קלים, אוזניות, חדשנות טכנולוגית – נבחר בדיילים צעירים ו"מעודכנים", לעומת זאת עבור מותגים של מוצרי חשמל ביתיים או מותגים לאמהות ותינוקות, יתאימו דיילים ואנשי מכירות מעט יותר בוגרים. דיילות רישום וקבלת פנים: באירועי חברה, כנסים מקצועיים או אירועים פרטיים אקסקלוסיביים מומלץ להשתמש בדיילות רישום וקבלת פנים. משימות הדיילות והדיילים באירועים מסוג אלה הן: קבלת מוזמנים, ניתוב קהל, חלוקת שי, מתן הסברים על אופי האירוע, ומענה על שאלות. דיילות ודיילי רישום וקבלת פנים צריכים להיות בעלי מראה ייצוגי, חביבים לבריות, אמינים וסבלניים. דיילות טעימות פעילות טעימות מתרחשת, לרוב, על רצפת רשתות שיווק ומטרתה התנסות בלתי אמצעית במוצר חדש או קידום מכירות של מותג מסוים לצורך הגברת מכירות. פעילות דיילות טעימות מצריכה דיילים ודיילות עם גישה פרו-אקטיבית, המסוגלים לפתוח בשיחה עם לקוחות, לעודד אותם להתנסות במוצר ובמקביל להדגיש את יתרונותיו אל מול המתחרים. דיילי ודיילות טעימות צריכים לשלוט במפרט המוצר ולתת מידע על תכונותיו, מחירו ויתרונותיו. לסיכום, ברוב חברות הקד"מ והדיילות, העובדים הם זמניים ומגויסים פר פרויקט. בשל כך, עלול להיווצר מצב בו רמת המחויבות של העובד לעבודה של ארבע שעות בלבד אינה גבוהה במיוחד. על כן, חשוב להקפיד לבחור בחברת דיילות או חברת קד"מ שעוסקת בפעילויות אלה באופן שוטף ולכן מחזיקה ברשותה מאגר עובדים זמין וקבוע ש"רץ" איתה לאורך תקופה ארוכה ויחסי העובד מעביד חזקים ומבוססים, כגון: סטודנטים לכל אורך תקופת לימודיהם.
קרא עוד
חווית לקוח- המפתח להצלחה בעולם הקד"מ
חוויה שמחייבת אותך לחשוב בעולם הצרכנות המודרני, עמוס במותגים ומתחרים, חווית הלקוח(CX) הפכה לגורם קריטי להצלחה. CX מתייחסת לכלל התחושות, הרגשות והמחשבות שחווה הלקוח לאורך כל מסעו עם החברה, החל מהמפגש הראשוני ועד לשירות לאחר המכירה. חשיבות חווית לקוח: נאמנות לקוחות: לקוחות שחוויםCX חיובית נוטים יותר לחזור ולקנות מהחברה, להמליץ עליה לחבריהם ולמשפחתם, ולהיות פחות רגישים למחיר. (קישור למאמר "מדוע חווית לקוח חשובה לעסק שלך?") הגדלת מכירות: לקוחות נאמנים נוטים לבצע רכישות תכופות יותר ובסכומים גבוהים יותר. חיזוק המותג: CX חיובית תורמת לחיזוק תדמית המותג ויצירת אסוציאציות חיוביות סביבו. יתרון תחרותי: CX יכולה להוות כלי בידול משמעותי מול המתחרים. השפעת חווית הלקוח על עולם הקד"מ והפרסום: פיתוח אסטרטגיות: אסטרטגיות שיווק מוצלחות צריכות להתמקד ביצירתCX חיובית לאורך כל מסע הלקוח. יצירת תוכן: תוכן שיווקי צריך להיות מותאם אישית לצרכים ולרצונות הלקוחות, תוך התחשבות ברגשותיהם ובתחושותיהם. בחירת ערוצי שיווק: ערוצי השיווק צריכים להיבחר בהתאם להעדפותיהם של הלקוחות ולמקום שבו הם נמצאים לאורך מסעם. מדידת הצלחה: מדידת הצלחה צריכה להתבסס לא רק על נתוני מכירות, אלא גם על מדדים של שביעות רצון וחווית לקוח. יצירת חווית לקוח חיובית בעולם הקד"מ: פעילויות קד"מ נותנות הזדמנות ייחודית ליצורCX חיובית ובלתי נשכחת. דרך פעילויות אלו ניתן: ליצור קשר אישי: מפגש אחד על אחד עם הלקוח מאפשר יצירת קשר חזק ואישי, שמעצים את תחושת ההזדהות והאמפטיה כלפי המותג. להעביר מסרים בצורה חווייתית: פעילויות קד"מ קריאטיביות ומקוריות מאפשרות העברת מסרים שיווקיים בצורה חווייתית ובלתי נשכחת, שתופסת את תשומת לבו של הלקוח ומשפיעה על תפיסתו את המותג. להעניק ערך מוסף: פעילויות קד"מ מוצלחות הן אלו שמעניקות ללקוח ערך מוסף, בין אם מדובר במתנה, הנחה, חוויה ייחודית או ידע חדש. דוגמאות ליצירת חווית לקוח בעולם הקד"מ: סדנאות יצירה וחוויה: שיתוף פעולה עם אמנים ומעצבים, יצירת מוצרים ייחודיים בשיתוף פעולה עם לקוחות. הקמת קהילה: יצירת קהילה סביב המותג, מתן הטבות ייחודיות לחברי הקהילה. שימוש בטכנולוגיות חדשניות: מציאות מדומה או מציאות רבודה, יצירת חוויות אינטראקטיביות ומרתקות. (קישור למאמר "3 טכנולוגיות חדשניות שישדרגו את פעילויות הקד"מ שלך") התאמה אישית: שימוש בנתונים וטכנולוגיות כדי להתאים את פעילויות הקד"מ לכל לקוח באופן אישי. לסיכום: חווית לקוח היא מרכיב קריטי להצלחה בעולם הקד"מ והפרסום. חברות שיצליחו ליצורCX חיובית ובלתי נשכחת יהנו מיתרונות רבים, ביניהם נאמנות לקוחות גבוהה יותר,
קרא עוד
מיתוג – מהו מיתוג ומדוע הוא קריטי להצלחת העסק שלך?
מיתוג הוא הרבה יותר מלוגו או סמל. מיתוג הוא הסך הכול של הרשמים, התחושות והאסוציאציות שלקוחות מפתחים כלפי העסק שלך. זהו הסיפור שהעסק מספר, הערכים שהוא מייצג, וההבטחה שהוא נותן ללקוחותיו.מדוע מיתוג חשוב?מותג חזק מבדל את העסק מהמתחרים בשוק רווי. הוא יוצר אמון, מעורר רגש, ומניע לפעולה. כאשר לקוח מזהה מותג מוכר, הוא נוטה לבחור בו גם כאשר ישנן חלופות זולות יותר. מיתוג נכון מאפשר לעסק לקצור פירות בדמות נאמנות לקוחות לאורך זמן, מחיר פרימיום והמלצות אורגניות.מרכיבי מותג חזקזהות ויזואלית – לוגו, פלטת צבעים, טיפוגרפיה ושפה עיצובית עקביתסיפור מותג – הנרטיב שמסביר מי העסק, מה הערכים שלו ומה הוא מציעחווית לקוח – כל נקודת מגע עם המותג, מהאתר ועד שירות הלקוחותקול וטון – האופן שבו המותג מדבר לקהל שלועקביות – הופעה אחידה בכל הערוצים והפלטפורמותמיתוג וקידום מכירותמותג חזק הוא כלי שיווקי רב עוצמה. כאשר לקוחות מזהים וסומכים על המותג, פעילויות קידום מכירות הופכות ליעילות יותר. דיילות בעמדה, אירועים וקמפיינים משתלבים בצורה טבעית עם מותג מוגדר היטב, ומייצרים חוויה אחידה שמשאירה רושם מתמשך.בהולמרקום, אנו מבינים כי מיתוג וקידום מכירות הולכים יד ביד. המעטפת השיווקית שאנו מספקים כוללת לא רק את הביצוע בשטח, אלא גם את הקריאטיב, העיצוב והמסרים שמחזקים את זהות המותג בכל נקודת מגש.
קרא עוד
זהות מותג – כיצד בונים זהות ויזואלית שמשאירה רושם מתמשך
זהות מותג היא התרגום הויזואלי של הערכים, האישיות והמסרים של העסק. זה מה שהלקוח רואה, חש וזוכר כשהוא נחשף למותג. זהות חזקה אינה מקרית – היא תוצאה של תכנון, אסטרטגיה ועיצוב מקצועי.אבני היסוד של זהות מותגלוגו – הסמל הגרפי שמייצג את המותג. לוגו נכון פשוט, זכיר וגמיש לשימוש בכל מדיוםפלטת צבעים – צבעים שמעוררים את הרגש הרצוי ונבחרים בקפידה בהתאם לאישיות המותגטיפוגרפיה – סוג הגופן, הגדלים והמרווחים שמעניקים למותג קול ייחודישפה עיצובית – אלמנטים גרפיים, תבניות וסגנון תמונות שמלווים את המותגקו מנחה (Brand Guidelines) – מסמך הנחיות שמבטיח עקביות בכל מגע עם המותגהתהליך – מאסטרטגיה לביצועבניית זהות מותג מתחילה בהבנת העסק, קהל היעד והמתחרים. משם עוברים לגיבוש קונספט, פיתוח כיוונים עיצוביים, ולבסוף יצירת מערכת שלמה הכוללת לוגו, צבעים, גופנים ומדריך שימוש. התהליך מבטיח שהזהות לא רק נראית טוב, אלא גם משרתת את מטרות העסק.זהות מותג בשיתוף עם מי-תוגהולמרקום משתפת פעולה עם מי-תוג, מומחים מובילים בתחום המיתוג וזהות מותג, כדי להציע ללקוחותיה מעטפת מיתוג מקצועית ומלאה. השותפות מאפשרת לנו לספק פתרון אינטגרטיבי – מבניית הזהות הויזואלית ועד לביצוע בשטח, תוך שמירה על עקביות המותג לאורך כל הדרך.
קרא עוד
סטודיו לעיצוב גרפי – שירותי הסטודיו של הולמרקום
הסטודיו לעיצוב גרפי של הולמרקום הוא הזרוע הקריאטיבית שמלווה את פעילות השיווק וההפקה שלנו. אנו מאמינים כי עיצוב אינו רק אסתטיקה – הוא כלי אסטרטגי שמניע תוצאות עסקיות.שירותי הסטודיופרסומות וקמפיינים – קריאטיב לפרסום בכל מדיום: דיגיטל, פרינט, חוצות וטלוויזיהמודעות ופרסום – עיצוב מודעות פרסום לעיתונות, מגזינים ופלטפורמות דיגיטליותרשתות חברתיות – ניהול ועיצוב תוכן לפייסבוק, אינסטגרם, לינקדאין וטיקטוקנוכחות דיגיטלית – בניית נוכחות חזקה ועקבית ברשתזהות מותג – פיתוח מערכת זהות ויזואלית מלאהחומרי שיווק – ברושורים, קטלוגים, כרטיסי ביקור ועודסינרגיה עם השיווקהכוח של הסטודיו טמון בשילוב עם שירותי קידום המכירות וההפקה. כאשר הקריאטיב, העיצוב והביצוע בשטח מגיעים מאותו בית, התוצאה היא חוויה אחידה ומסרים עקביים שמחזקים את המותג בכל נקודת מגע.בין אם מדובר בדיילות בעמדה, אירוע השקה או קמפיין דיגיטלי – הסטודיו מעניק את המעטפת הויזואלית שמניעה את הקהל לפעולה.
קרא עוד
נוכחות חזקה ברשת – כיצד בונים נוכחות דיגיטלית שעובדת
בעידן הדיגיטלי, נוכחות חזקה ברשת אינה אופציה – היא הכרחיות. הלקוחות שלך מחפשים, משווים ומתרשמים עוד לפני שהם יוצרים קשר. נוכחות מקצועית ועקבית היא שתעניק לך יתרון תחרותי משמעותי.מרכיבי נוכחות דיגיטלית חזקהאתר אינטרנט מקצועי – החזית הדיגיטלית של העסק, מהיר, נגיש ומעוצב בהתאם לזהות המותגרשתות חברתיות – נוכחות פעילה בפלטפורמות הרלוונטיות לקהל היעדתוכן מקצועי – מאמרים, מדריכים ופוסטים שמעניקים ערך ומבססים מומחיותעקביות – פרסום קבוע ואחיד בכל הערוציםSEO – אופטימיזציה למנועי חיפוש להופעה בתוצאות החיפושמדידה וניתוח – מעקב אחר תוצאות ושיפור מתמידמאיפה מתחילים?הצעד הראשון הוא הבנת קהל היעד והפלטפורמות שבהן הוא נמצא. לא כל עסק צריך להיות בכל הרשתות – חשוב להתמקד במקומות הנכונים ולעשות זאת היטב. משם, בונים לוח תוכן, מגדירים קו עיצובי, ומתחילים לפרסם בעקביות.השילוב עם השיווק הפיזינוכחות דיגיטלית חזקה משתלמת במיוחד כאשר היא משולבת עם פעילות שיווקית בשטח. קמפיין דיגיטלי שמוביל לאירוע חוויתי, או פעילות קידום מכירות שמניעה עוקדים ברשתות – אלו שילובים שמכפילים תוצאות. בהולמרקום אנו מציעים את שני העולמות תחת קורת גג אחת.
קרא עוד
מי-תוג – שותפות למיתוג וזהות מותג מקצועית
הולמרקום גאה לשתף פעולה עם מי-תוג, חברה מובילה בתחום המיתוג וזהות מותג. השותפות בין החברות מאפשרת להציע ללקוחות מעטפת שירות מלאה – מגיבוש הזהות האסטרטגית ועד לביצוע בשטח.מה מי-תוג מביאה לשולחן?מי-תוג מתמחה בבניית זהות מותג מקצועית, הכוללת אסטרטגיית מותג, פיתוח קונספט, עיצוב לוגו, מערכת זהות ויזואלית מלאה ומדריך שימוש. הצוות המקצועי של מי-תוג מלווה את הלקוח משלב האסטרטגיה ועד להשקת המותג.הסינרגיה עם הולמרקוםכאשר מי-תוג בונה את הזהות והולמרקום מבצעת את השיווק בשטח – הלקוח מקבל פתרון אינטגרטיבי שלם. המסרים, העיצוב והחוויה נשמרים לאורך כל מסע הלקוח, מהחשיפה הראשונה ברשתות ועד למפגש הפנים אל פנים בעמדה או באירוע.למי מתאים השירות המשולב?עסקים חדשים שזקוקים לזהות מותג מהיסודעסקים ותיקים שמעוניינים ברענון או מיתוג מחדשמותגים שרוצים להעמיק את הקשר עם קהל היעדחברות שמבקשות עקביות מותג בכל נקודות המגעהשותפות עם מי-תוג היא חלק מהמחויבות של הולמרקום להעניק ללקוחותיה את המעטפת השיווקית המקצועית והמלאה ביותר.
קרא עוד
עיצוב גרפי לעסקים – כיצד עיצוב נכון משפיע על מכירות
עיצוב גרפי אינו רק עניין של יופי. מחקרים מראים כי עיצוב מקצועי ועקבי משפיע ישירות על תפיסת המותג, אמון הלקוח ובסופו של דבר – על המכירות. עסק שמשקיע בעיצוב נכון משדר מקצועיות, אמינות ואכפתיות.כיצד עיצוב משפיע על מכירות?רושם ראשוני – לקוחות נחשפים למותג דרך העיצוב לפני שהם קוראים מילהאמון ואמינות – עיצוב מקצועי מעורר אמון; עיצוב חובבני מרחיקזכירות – מותג מעוצב היטב נשאר בתודעה וחוזר אליו הלקוחהבחנה – עיצוב ייחודי מבדל מהמתחריםקריאה לפעולה – עיצוב נכון מניע את הלקוח ליצור קשר או לרכושההבדל בין עיצוב יפה לעיצוב יעילעיצוב יפה מושך את העין, אך עיצוב יעיל מניע תוצאות. עיצוב יעיל מבוסס על הבנת קהל היעד, מטרות העסק והמסרים שיש להעביר. הוא משלב אסתטיקה עם אסטרטגיה, ומודד את התוצאות.הסטודיו של הולמרקוםהסטודיו לעיצוב גרפי של הולמרקום פועל בגישה עסקית-אסטרטגית. אנו לא מעצבים רק כדי שייראה טוב – אנו מעצבים כדי להניע תוצאות. כל פריט, מהלוגו ועד לפרסומת בפייסבוק, נבנה בהתאם לאסטרטגיית המותג ולמטרות העסקיות.השילוב עם שירותי קידום המכירות וההפקה מאפשר לנו לראות את התמונה המלאה – מהקריאטיב ועד לתוצאות בשטח – ולייעל את ההשקעה בעיצוב לתוצאות עסקיות ממשיות.
קרא עוד
קד"מ בשיווק דיגיטלי – כיצד קידום מכירות משתלב בעולם הדיגיטלי
קידום מכירות (קד"מ) אינו מסתכם עוד בעמדה פיזית בלבד. בעידן הדיגיטלי, קד"מ משתלב עם שיווק דיגיטלי ויוצר חוויה אחידה שמלווה את הלקוח מהמסך ועד למדף. החיבור בין העולמות הוא המפתח לתוצאות עסקיות מיטביות.מהו קד"מ דיגיטלי?קד"מ דיגיטלי הוא הרחבה של קידום המכירות המסורתי אל המרחב הדיגיטלי. הוא כולל פעילויות שיווקיות שנועדו להניע לפעולה, ליצור לידים ולהמיר גולשים ללקוחות – תוך שימוש בכלים דיגיטליים ובשילוב עם פעילות פיזית בשטח.מרכיבי קד"מ דיגיטלי יעילקמפיינים ברשתות חברתיות – פרסום ממוקד המוביל לעמדות או אירועיםנחיתה ממוקדת – דפי נחיתה שמובילים ליצירת קשר או הרשמהתוכן שיווקי – מאמרים וסרטונים שמכינים את הקרקע למפגש הפיזירימרקטינג – מעקב אחר גולשים שנחשפו למותג והחזרתם לפעולהמדידה וניתוח – מעקב המרות מהקליק ועד לקנייההשילוב עם קד"מ פיזיהכוח האמיתי מתגלה כאשד קד"מ דיגיטלי ופיזי פועלים יחד. קמפיין דיגיטלי מכין את הקרקע ומייצר עניין, והעמדה בשטח או האירוע משלימים את החוויה וסוגרים את המכירה. הלקוח שנחשף למותג ברשת ופוגש אותו בעמדה – חווה חוויה אחידה ובונה אמון.בהולמרקום אנו מבינים כי העתיד של קד"מ הוא אינטגרטיבי. המעטפת השיווקית שאנו מציעים כוללת את שני העולמות – מהקריאטיב הדיגיטלי ועד לדייל/ת בעמדה – תחת קורת גג אחת.
קרא עוד
החיבור בין OFF LINE ל-ON LINE – מהדיגיטל לשטח ועד המדף
הגבול בין העולם הדיגיטלי לעולם הפיזי הולך ונמחק. הלקוח של היום נע באופן חלקי בין המסך לחנות, בין הפייסבוק לעמדה, בין האינסטגרם למדף. עסק שמצליח ליצור חיבור אחיד בין OFF LINE ל-ON LINE – מרווח נאמנות, מכירות וחווית לקוח עדיפה.מהו שיווק אינטגרטיבי?שיווק אינטגרטיבי הוא גישה שבה כל ערוצי השיווק – הדיגיטליים והפיזיים – פועלים יחד כמערכת אחת מכוונת מטרה. המסרים, המראה והחוויה עקביים לאורך כל מסע הלקוח, וכל ערוץ משלים את האחר.מסע הלקוח – מהמסך למדףחשיפה (ON LINE) – הלקוח נחשף למותג ברשתות החברתיות, בפרסומות או בחיפושעניין (ON LINE) – הלקוח מעמיק, קורא תוכן, צופה בסרטונים, משווהמפגש (OFF LINE) – הלקוח פוגש את המותג בעמדה, באירוע או בחנותחוויה (OFF LINE) – דיילות, אנשי מכירות ומוצר על המדף משלימים את התמונההמרה – הלקוח רוכש, באונליין או בחנותנאמנות (ON + OFF) – המשך קשר ברשת ובשטח מכפיל ערךכיצד יוצרים את החיבור?המפתח הוא עקביות והמשכיות. הלוגו, הצבעים והמסרים זהים באתר, ברשתות, בעמדה ועל המדף. קמפיין דיגיטלי מוביל לאירוע פיזי, והאירוע מזמין להמשך קשר דיגיטלי. קוד QR על מדף מוביל לתוכן דיגיטלי, ופוסט ברשת מזמין לביקור בחנות.אך החיבור האמיתי הוא הרבה מעבר לכך. מדובר בבניית מערכת שיווקית אחת מקצה לקצה, שבה כל נקודת מגע מובילה לנקודה הבאה באופן טבעי וחלק. הנה העקרונות והכלים שמאפשרים את החיבור:1. עקביות זהות מותג בכל ערוץהלקוח צריך לזהות את המותג מיידית, בין אם הוא רואה פרסומת באינסטגרם, נכנס לאתר, או ניגש לעמדה בקניון. הלוגו, פלטת הצבעים, הטיפוגרפיה, והטון הכללי חייבים להיות זהים. זה יוצר תחושת מוכרות ואמון, ומקל על הלקוח לעבור בין העולמות ללא חיכוך.2. קמפיינים שמגשרים בין העולמותקמפיין דיגיטלי אינו נגמר בקליק. הוא יכול להוביל לאירוע פיזי – למשל, פרסומת בפייסבוק שמזמינה להגעה לעמדת דגימות בקניון. מצד שני, האירוע הפיזי אינו נגמר כשהלקוח עוזב – הוא מזמין להמשך קשר דיגיטלי: הרשמה לניוזלטר, מעקב ברשתות החברתיות, או קבלת קופון דיגיטלי לרכישה עתידית. כך נוצר מעגל שלם שבו כל ערוץ מזין את האחר.3. כלים טכנולוגיים שמחברים מדף למסךקוד QR על מדף ועל אריזה – הלקוח סורק ומגיע לדף מוצר, סרטון הדגמה, ביקורות או הטבה דיגיטליתNFC – מגע פשוט מחבר את הלקוח לתוכן דיגיטלי ללא צורך בסריקהמציאות רבודה (AR) – הלקוח מצביע על המוצר ורואה תוכן דיגיטלי מונח עליואפליקציה – חיבור ישיר בין הרכישה בחנות לתוכן דיגיטלי, הטבות ונאמנות4. תוכן שמכין את הקרקע וממשיך את החוויהתוכן דיגיטלי – מאמרים, סרטונים, סדרות – מכין את הלקוח למפגש הפיזי. הוא מסביר, מיידע ומעורר רצון. לאחר המפגש בשטח, תוכן נוסף ממשיך את החוויה: מדריכי שימוש, הצעות חזרה, עדכונים והמלצות. כך המותג נוכח לאורך כל הדרך, ולא רק ברגע הרכישה.5. דיילות ואנשי מכירות כשגרירי מותגהדייל/ת בעמדה היא החיבור האנושי בין העולם הדיגיטלי לעולם הפיזי. היא מכירה את המסרים שהלקוח פגש ברשת, מדברת בשפת המותג, ומשלימה את החוויה שהתחילה במסך. כאשר הדיילות מצוידות בידע ובכלים הנכונים, הן הופכות את החשיפה הדיגיטלית לרכישה פיזית.6. מדידה ואופטימיזציה לאורך המסעכדי שהחיבור יעבוד, יש למדוד כל נקודת מעבר. כמה לקוחות ראו את הקמפיין הדיגיטלי והגיעו לעמדה? כמה סרקו קוד QR בחנות? כמה חזרו לרכישה דיגיטלית לאחר אירוע פיזי? נתונים אלו מאפשרים לכוון את ההשקעה ולשפר את החיבור באופן מתמיד.היתרון של הולמרקוםהולמרקום מציעה את החיבור הזה כשירות מלאה. הסטודיו לעיצוב גרפי מבטיח עקביות ויזואלית בכל הערוצים, שירותי קד"מ ודיילות מבצעים בשטח, והמעטפת הדיגיטלית משלימה את התמונה. כך נוצרת חווית לקוח אחידה – מהקליק הראשון ועד למוצר על המדף.
קרא עוד
