איך בוחרים צוות דיילים מנצח?
השמש קופחת מעל האירוע העסקי שאתם מפיקים וצוות הדיילים והדיילות ששכרתם לעורר התרגשות בקהל, מתרווחים בצל ולוגמים מים?
אם זה קרה לכם, קרוב לוודאי שהחמצתם את גורם המפתח להצלחת האירוע שלכם – בחירה נבונה של צוות הדיילים.
הנה שישה טיפים מובחרים לבחירת צוות דיילים מנצח לכל אירוע:
1. הכר את הלקוח:
כמובן שאתה מכיר את הלקוחות שלך. אבל האם אתם מכירים את הערכים, הטעם והציפיות שלהם מהאירוע שאת/ה עומד/ת לתכנן עבורם? הם עשויים לצפות לדיילים בחזות רשמית או שמראה זה עלול להחמיץ את המטרה ואת רוח המותג ישרתו טוב יותר דיילים ודיילות במראה נינוח ונגיש. כאשר אתם שוכרים דיילים ודיילות לפרויקט, עליכם להבין את המראה והתחושה שהלקוח שלכם מנסה להשיג. אנחנו ממליצים לבדוק מראש את העדפות הלקוח בעניין ולהעביר את המסר לצוות.
2. הגדירו את המטרות:
המטרות יקבעו אם צוות האירועים צריך להיות יותר מקצועי או שירותי. אירוע פרטי ידרוש צוות אחר מאשר אירוע שיווקי או תערוכה מקצועית. תן למטרות האירוע להגדיר את מי שאתה שוכר כצוות העובדים שלך. מנהלי אירועים אינם צריכים לחשוש לראיין ביסודיות דיילים ודיילות לפני פרויקט, בין אם האירוע דורש דיילים מסבירי פנים ורהוטים או שועלי מכירות שיודעים לאסוף לידים ללקוח. שורה תחתונה, כדי לבנות צוות עובדים טוב, עליך להתאים את אישיות הצוות באופן מושלם למטרות האירוע.
3. הערכת גודל הקהל:
גודל הקהל שלך קובע את האינטראקציה בין הדיילים והדיילות שלך לקהל. לאירועים אינטימיים יותר תרצו למצוא צוות אירועים שמיטיב לתקשר עם אנשים אחד על אחד או בקבוצות קטנות. לקהלים גדולים יותר, תרצו למצוא אנשים אסרטיביים וכריזמטיים המסוגלים להתנהל עם קהל רב. נדיר למצוא איש צוות שיכול לעשות את שניהם היטב, אז לפני העסקת דייל או דיילת בדוק אם יש להם ניסיון קודם שמצביע במה הם עשויים להיות טובים. מישהו שעבד בענף המסעדנות יכול להיות מושלם לאירועים קטנים יותר, ואילו שחקן שאפתן עשוי להיות נהדר באירועים גדולים יותר, למשל.
4. הכירו את קהל היעד:
אינך יכול להעסיק את אנשי הצוות הנכונים אם אינך יודע למי הם צריכים להתחבר. בסופו של דבר, הדיילים ודיילות באירוע הם נקודת המפגש של הלקוח עם המוצר וההתרשמות שלו מהאירוע או המוצר תלויה באופן ניכר ברושם שיעשה עליו הדייל/ת, שפגש. כשבונים צוות אירועים, כדאי לזכור איזה סוג ידע תרצו שיהיה לצוות שלכם. האם עליהם להיות בעלי גישה מכירתית או הבנה טכנית לגבי מוצר? האם צריך ליידע אותם לגבי מונחים מקצועיים, שהמשתתפים עשויים להשתמש בהם בשיחה? בחירה נכונה של צוות דיילות ותדריך מעמיק יכולים להשפיע על הצלחת האירוע.
5. השתמש בצ'ק ליסט במהלך ניהול ראיונות דיילות:
הצמדות לצ'ק ליסט תעזור למראיינים להיצמד לשאלות המתוכננות, והיא תהיה שימושית להשוואת הערות בהמשך. על השאלות להעריך האם המועמדים מתאימים ללקוח, למותג ולצרכי האירוע:
- ניסיון רלוונטי קודם של המועמד.
- הכרת המותג, המוצר או התחום שמכוסים באירוע.
- נכונותו של המועמד לסייע למותג או למטרה.
- רמת הנוחות שיש למועמד באינטראקציה עם אנשים אחד על אחד, בקבוצה קטנה או מול קהל גדול.
- זמינות המועמד לשעות עבודה ולזמני הדרכה והסכמה לגבי תנאי ההעסקה.
6. תקשר את צרכיך בכנות ובגלוי:
מפיקי אירועים ותיקים מבינים כי המפתח להצלחה היא במוכנות שלהם לקיים דיאלוג פתוח עם מועמדים לגבי דרישות האירוע. היו כנים עם המועמדים לגבי אופי העבודה והמשימות שלהם. צוות דיילים מאוכזב לעולם לא יחזור לעבוד אתכם. צרו מסד נתונים של מועמדים שאתם שוכרים לאירוע, או שלדעתכם עשוי להתאים לאירוע מסוג אחר עם משוב מקצועי על עבודתם. באופן זה, תוכלו להתייחס למאגר זה של מועמדים המאוישים לאיוש אירועים עתידיים.
לסיכום, דברים רבים עשויים להשתבש במהלך אירוע ולעיתים הם מחוץ לשליטתנו. בנקודות כאלה, צוות מקצועי ולויאלי יכול לעשות את כל ההבדל. בחירת צוות דיילים, באופן בו הדגמנו, משמעותה הגדלת האנשים שמוכנים להרחיק לכת כדי להבטיח, שהאירוע שלך יצליח.
